素质模型 CompetencyModel 素质模型 完成某项工作 达成某一绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合 以此判断并发现导致绩效好坏差异的关键驱动因素 通常由4 6项素质要素构成 素质分类 销 售 人 力 资 源 财务管理 市场拓展 研 发 产 生 领导素质 企业 团队核心素质 专业技能素质 通用素质 素质模型的建立与应用 行为事件访谈法 Behavioral Event Interview BEI总结出杰出者和胜任者在行为和思维方式上的差异定向行为事件访谈 FocusBehavioralEventInterview FBEI是根据已有的资质要求判断被访者是否具有目标资质 素质洋葱模型 Skills技能 Self Image自我形象 Knowledge知识 Attitude态度Value价值观 Traits Motives个性 动机 易于培养与评价 难以评价与后天习得 开发素质模型所关注的信息 绩优人员与一般人员的差异 分层分类的员工素质模型示例 生产经理素质模型示例 GE人力资源专业人员素质模型示例 精通业务 掌控流程与变革 精通HR专业 业务敏锐性顾客导向外部关系 关注质量倡导变革流程导向便利 组织设计员工遴选与配置考评与薪酬辅导与咨询雇员关系沟通 个性特质GE的领导价值观可信判断力勇气 素质配比表 CompetencyRationTable 素质冰山模型 行为 外在的行动和表现知识与技能 对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度 对特定事物的偏好和判断自我形象 一个人对自己的看法 即内在的自我认同个性与品质 持续而稳定的行为与心理特征内驱力 内心自然持续而强烈的想法或偏好 它将驱动 引导和决定一个人的外在行动