销量翻倍的秘诀 3 主管篇 一关于人员的几个要点二货品管理与分析三提升店面 一关于人员的几个要点 1销售人员必须挑选提升及培训销售人员时 心态相对 容易 调整 不容易调整的是个人后天习惯甚至是基因造成的先天习惯 人人都适合做销售 恐怕是大家对销售活动最大的误解 选对人最重要 一关于人员的几个要点 2加强销售指导中小型公司中 比较常见的一个问题是培训不够 让员工自由发挥怎么能保障销售的可控性呢 建议 要有基础的销售手册案例 今晚你有时间吗 一关于人员的几个要点 3导入合适的销售技术第一代销售技术 以PSS为代表 应用于卖场以及客人比较熟悉的产品 PSS 准备 接近 调查 演示 说明 建议 成交第二代销售技术 以顾问式销售技术为代表 适用于大的生意和客人不是特别熟悉的产品 第三代销售技术 复合式销售技术 适用与客人和销售人员都 不熟悉 的产品 二货品管理与分析 1设定好价格体系白海绵原理及黄金分割其实没有什么绝对的 都是相对而言的 请注意对比效应 对大众购买的潜在影响的影响 二货品管理与分析 2货品影响销售的五大假设时间 零售行业补货时间 制造企业的供货时间等 大宗物品 特定物品的供货时间甚至比价格更重要 量 经销商系统的发货起订量 企业能制造的最高量等 价格 补充不同价格段的产品 以什么样的价格策略出售等是很多销售的常见障碍 款式及产品本身 外观 颜色 质量 售后服务等跟产品的直接使用特点相关项目 区域 区域保护及支持 三提升店面 店 货 人的三角支架中 店是最容易见成效的 不管那个支架脚弱一点 都会给其他两者造成麻烦 卖场的进化 卖场的实质 克服销售障碍安全 价格 陌生 性格 方便等例 太平洋岛上土人的卖场亚细亚卖场的失败沃尔玛卖场的崛起 卖场的进化 1原始卖场清晰成列 效率陈列市场背景 低级 适用为主2美感卖场风格时尚 方便市场背景 高级产品出现 市场开始区隔 卖场的进化 3时间卖场更长的滞留达到更多的销售市场背景 终端开始拦截 广告效果减弱4理由卖场 综合考虑的卖场市场背景 对手崛起 消费者成熟 零售卖场体系 卖场三要素 店 设计 选点及店面装修风格 主要考虑地点及大的气氛对于销售的影响 货 规划 指商场卖什么及充分考虑环境对销售的影响 人 运营 人员管理及如何销售 设计 店 1选点A充分考虑客人购买习惯要点 习惯B考虑卖场热点的变迁要点 不同卖场的定位时尚感及服务对习惯长期的影响 设计 店 2装修风格A产品的性格是否合适要点 档次是否合适购买习惯是否合适 贵不一定高档B更容易购买要点 辅助销售人员销售让客人自己自由地找到购买理由 一 让客人逗留更长的时间的技巧 A让男性有理由逗留酒吧及足球吧 男性杂志阅读区B让男人参与 成套的概念专业的电视资料 制作工艺宣传品 同类暗示的图片 一 让客人逗留更长的时间的技巧 C解决小孩负担 互惠法则1儿童娱乐区2儿童托管区3少儿卡通阅读区 35个实用技巧 1设置几面镜子2改变地板颜色 手机地板 现象3设置安全坡道4展区最好有转折通道5设置明显休息区 散乱的桌面6增加引导性标签内容 适合送给新婚夫妇7用合适的字体做标签 35个实用技巧 8标签放在合适的位置9用玻璃设置分隔的展区10展区中设置其它区的引导标签 对面桌上有可爱的花瓶 11有趣的提示玩偶12处理好过渡区 将卖场外延 进门的产品有折扣 有堆头 电视 35个实用技巧 13合适沟通 不给客人压力14稍微晚一点跟客人打招呼15随时其它的工作人员给客人一杯水16形象好的 修饰过的销售人员17广播提醒及宣传18慢节奏的音乐19设置有点缀的照明20路过的其它工作人员也积极跟客人打招呼 35个实用技巧 22第二 三个展位放置特价产品23小饰品的装饰24摆放最流行的图片小镜框25摆放花瓶等关联产品 如果放几本书的话 最好放本真的 26简易的宣传品27广告碟播放 我们是名牌 28给准备离开的客人发放资料 35个实用技巧 29收银台前的展区放易销品30关联产品搭配说明31将宣传广告挂到合适的高度32产品推高要合适33增加和客户的接触率 高峰时间也不要轻易怠慢了每一个客人 34门口设置特殊的照明效果35不超过4 5米的地方又有吸引人的东西 二 规划 货 1注意性别的差异国外的某研究资料表明 大型商场中 将牛仔裤带到试衣间试穿的男性中65 的人会买下牛仔裤 而女性中这个比例仅为25 更多的给男性以好处 哪怕是很小的好处 二 规划 货 2标示出畅销商品当某种商品被很多人接受后 它会被更多的人所接受 哪怕他们并没有看到别人的购买或使用 请标示出上个月的销量第一 二 规划 3合适的地方放广告麦当劳发现75 的人点完食品后 在等待的过程中 平均有1分40秒 还会看菜单牌 于是在这个时候 发放宣传资料 对影响客人下次再来方面获得了良好的效果 三 让更多的客户进入的技巧 1门口展板要有趣 活跃 简单2第一 二 三套产品有吸引力3产品摆放有层次及想象空间4门口可看到区域的照度要足够5感觉不错的营业员6内部不远处有人物内容等吸引力的展牌7促销活动8在商城门口发放促销宣传单9在电梯处发放资料10留住更多的客人 四 卖场调整 卖场调整5要点 客户进来了吗 客户看到了吗 宣传资料拿了吗 客户逗留时间足够吗 有盲区吗 四 卖场调整 需要统计 客户咨询与购买比例客户到场数量及咨询时间统计客户逗留时间统计成交客户年龄及姓别统计与分析老客户联络方式