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酒店前厅销售部主管岗位职责直接上级:前厅销售部经理 直接下级:无岗位职责:协助经理管理部门的日常工作,并主要负责某一客源市场,如旅行社、商务客、会议等的营销工作。工作内容:职 责标 准 与 要 求1、制定所主负责的市场的营销计划并实施。1) 符合酒店的销售政策和策略;2) 提前2个月制订后报上级审阅;3) 组织销售经理或销售代表予必要的配合;4) 实施完毕有总结。2、负责所主管市场的客户联络、销售及推广工作。1) 划分客户等级,保持定期联系,扩大酒店影响;2) 销售推广,签订客户租房协议及写字楼出租协议,完成任务指标;3) 及时了解客户动态。3、负责指导和培训销售人员1) 整理销售部的有关销售知识、技巧及工作程序,对新、老员工进行培训;2) 根据工作进展及存在问题,及时对销售人员予指导。4、收集市场信息,追踪客户情况,以利分析调整销售策略。1) 对招徕之客户进行追踪,提供售后服务,获得客户的信任;2) 收集市场信息,对市场的动向和走势进行分析,为上级提供重要信息,为酒店制定经营策略和调整房价提供依据。5、协助经理处理日常事务1) 出席每日部门晨会,协助经理落实工作事务;2) 参加每月销售例会,提出市场分析具体和营销思路,供部门经理、分管副总等参考;3) 每月初2号前完成个人工作总结,交经理审阅;4) 经理不在时,协助处理日常重点客户接待工作。6、完成上级交办的其他工作积极协助经理工作,服从上级指挥,做好经理助手与参谋。
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