广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字2002028号 签发人：王峰计算机系统管理规定第一章 总 则第一条 为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废流程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此办法。第二条 本规定适用于商用空调公司全体计算机使用部门和个人。第三条 管理部是对整个商用空调公司所有计算机用户统一管理的信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件关于子公司二级管理体系规定。第二章 二级维护体系的职责分工第四条 公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决，由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解决应向用户讲明原因。第五条 二级维护员主要负责所在部门的计算机硬件、计算机系统、外接设备、常用软件的简单安装和维护，以及计算机系统简单故障的排除，并负责本部门电脑资产的转移、增置的申请、OA、电子信箱、上网账号的申请等。第六条 系统管理员可以组织、调动二级维护员进行维护服务，同时有义务对二级维护员进行不定期的计算机技术知识培训，提供技术支持。第三章 新增用户的管理第七条 公司内部各部门新增计算机用户（含更换电脑用户）时，申办人需填写电脑设备增置申请表（见附件2），申请表由部门负责人签字后，由部门维护员提交系统管理员对申请表进行核对，并由管理部部长签字后方才有效。第八条 系统管理员根据申请用户对应的工作职责，规定该用户的计算机系统中需要安装的软件，由该部门二级维护员填写计算机用户使用权限表（见附件3），执行安装，并保存该表。第九条 如果申请不被批准，系统管理员负责将申请表转回申请部门，并解释原因。第四章 计算机用户使用规范第十条 计算机用户在离职或调离时，需要转移电脑的，申办人需要填写固定资产内部转移单（见附件4），由其所在部门负责人签字后交系统管理员进行核对，然后进行拆装转移。第十一条 计算机用户在网络中统一以“空调商用空调”为群组（开发部和cad室除外），由各部门二级维护员管理。第十二条 每台计算机必须有登录密码，win98用户必须在bios中设置开机密码，win2000用户必须设置登陆密码，若因计算机问题不能设置密码的，可以安装其他安全保护的工具，若因未按规定设置密码而造成计算机使用问题的，其责任由用户承担。第十三条 对计算机用户的一般要求：1严禁擅自安装非工作需要的软件，违者罚款100元以上；2严禁随意拆卸计算机，或未经允许添加硬件，违者罚款100元/次，性质严重的罚款500元至2000元；3严禁随意删改计算机系统的系统文件，违者罚款200元；对于以上行为，除使用者负担罚金外，部门负责人同时受罚罚金的20%，二级维护员受罚罚金的10%。第十四条 对违反本章条例的用户由系统管理员开罚款通知单（见附件6）执行罚款并作全公司通报。第十五条 对经过系统管理员确认需要外修的电脑设备，送修部门必须由二级维护员填写电脑设备维修确认单（见附件5），到财务部取出厂物资申请表后办理手续外修。待维修完毕，各部门二级维护员必须告知公司系统管理员。第十六条 各部门应根据二级维护员服务情况对二级维护员进行考核，考核纳入到个人工作绩效考核。第五章 附 则第十七条 本规定由管理部制定并解释。第十八条 本规定自下发之日起开始实施。附件：附件1维护人员名单附件2美的空调事业部 电脑增置申请表附件3计算机用户使用权限表附件4固定资产内部转移单附件5电脑设备维修确认单附件6罚款通知单二OO二年六月二十四日发：各部门送：王总、伍副总报：营运发展部印发份数：10份 其中存档1份