员工关系管理实操与用工成本控制 自我介绍Self introduction Gordon 程向阳 分享内容 员工管理的基本问题劳动合同法下的员工管理违纪员工处理辞退员工管理 1 员工管理的基本问题人性论与管理 中国 性善论性恶论西方 X理论Y理论 员工管理的发展趋势 人事管理人力资源管理人力资本经营管理 人是 工具 最原始 最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门人事管理人员 人是 资源 强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体 人是最重要的 资本 最关注员工的保值 增值投资收益率注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养 协调员工与公司 员工与员工之间的关系 在建立积极向上的工作环境的基础上 实现组织的工作目标 员工管理的目的 员工管理核心三要素 劳动法律关系的参与者 包括劳动者 劳动者的组织 工会 职代会 和用人单位 主体 主体双方依法享有的权利和承担的义务 内容 客体 主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物 如劳动时间 劳动报酬 安全卫生 劳动纪律 福利保险 教育培训 劳动环境等 和谐员工管理三阶段 合法 主体 程序 内容平等 没有歧视和谐 满意度高 员工管理文化三要素 企业文化公司政策与用工环境员工满意度 敬业度与忠诚度 2 劳动合同法下的员工管理劳动合同法对管理的影响 人力资源成本增加了法制化时代来临了人力资源从粗放式管理到精细化管理 订立劳动合同策略 风险分析 身份证 学历证虚假简历虚假带病入职形成了非法的双重劳动关系 承担连带赔偿责任 应对策略 设计好员工履历表 含紧急电话 通信地址 个人承诺 真实性 背景调查 统一体检或健康证学历证 身份证审核背景调查职业信用担保离职证明与入职承诺书 规章制度制定策略 风险分析 剥夺了用人单位制订规章制度权利仲裁时可能会审规章制度的制定程序 程序没有问题后 相关规章制度方可有效 否则无效 应对策略 尽量和工会 职工代表大会保持良好的沟通 把必要的规章制度的有关条文写入劳动合同中 变成相应的合同条款 附件 建立用人单位的规章制度建立流程 保留履行民主程序的证据 签到表 身份 姓名 会议记录 记录员 签字确认 等 应对策略 公示与告知方式 A 劳动合同约定 甲方下列规章制度为本合同附件B 员工手册等的签收 必须写明时间 本人签字C 规章制度制定与修改的传阅确认单或培训纪录表 开会时间 地点 人员 内容 签到表 E 在劳动合同中约定 公司网站 公布栏目等 员工要定期阅览 劳动法 与 劳动合同法 劳动合同企业规章制度与劳动纪律特别提示 国发 1982 59号 企业职工奖惩条例 已被 国务院关于废止部分行政法规的决定 发布日期 2008年1月15日实施日期 2008年1月15日 废止 原因 已被1994年7月5日中华人民共和国主席令第28号公布的 中华人民共和国劳动法 2007年6月29日中华人民共和国主席令第65号公布的 中华人民共和国劳动合同法 代替 其中的重要内容 连续旷工超过15天 不包括公休日和法定节假日 一年内累计旷工超过30天 3 违纪员工处理违纪员工处理的法律依据 1 劳动法 与 劳动合同法 劳动法 第25条第2 3 4款 严重违反劳动纪律和用人单位规章制度的 严重失职 营私舞弊 对用人单位利益造成重大损失的 被依法追究刑事责任的 劳动合同法 第39条第2 6款 严重违反用人单位的规章制度的 严重失职 营私舞弊 给用人单位造成重大损害的 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系 对完成本单位的工作任务造成严重影响 或者经用人单位提出 拒不改正的 因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的 依法追究刑事责任的 要点 以上规定是用人单位管理员工的法宝 适用广泛 适用于一切经济形式的企业 要点一 劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关收容审查 拘留或逮捕的 用人单位在劳动者被限制人身自由期间 可与其暂时停止劳动合同的履行 要点二 即使存在 劳动法 第29条规定 与劳动合同法 第四十二条的情形 用人单位也可以解除劳动合同 重大损失如何界定 由企业内部规章来规定 1 劳动法 与 劳动合同法 相关法律规定 劳动合同法第四十二条 劳动者有下列情形之一的 用人单位不得依照本法第四十条 第四十一条的规定解除劳动合同 一 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的 二 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 三 患病或者非因工负伤 在规定的医疗期内的 四 女职工在孕期 产期 哺乳期的 五 在本单位连续工作满十五年 且距法定退休年龄不足五年的 六 法律 行政法规规定的其他情形 劳动法第二十九条 劳动者有下列情形之一的 用人单位不得依据本法第二十六条 第二十七条的规定解除劳动合同 一 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 二 患病或者负伤 在规定的医疗期内的 三 女职工在孕期 产期 哺乳期内的 四 法律 行政法规规定的其他情形 2 劳动合同 劳动合同概念 劳动合同是一把双刃剑 签订劳动合同的原则劳动合同的内容与约定技巧约定条款提示 3 企业规章制度 劳动法第4条规定 用人单位应当依法建立和完善规章制度 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动的义务 法释 2001 14号 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释第19条规定 用人单位依据劳动法第4条之规定 通过民主程序制定的规章制度 不违反国家法律 行政法规以及政策规定 并向劳动者公示的 可以作为人民法院审理劳动争议的依据 企业规章制度 劳动合同法 第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度 保障劳动者享有劳动权利 履行劳动义务 用人单位在制定 修改或者决定有关劳动报酬 工作时间 休息休假 劳动安全卫生 保险福利 职工培训 劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时 应当经职工代表大会或者全体职工讨论 提出方案和意见 与工会或者职工代表平等协商确定 在规章制度和重大事项决定实施过程中 工会或者职工认为不适当的 有权向用人单位提出 通过协商予以修改完善 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示 或者告知劳动者 企业规章制度 规章制度要做到 制定程序合法 内容合法 向劳动者公示 公示的方式 员工手册发放 会议宣传 入场培训 内部公告 内部考试等 违纪员工处理程序 1 违纪的证据收集证据收集举证责任2 协商解除劳动合同3 单方面解除劳动合同 4 办理离职交接手续 违纪的证据收集 1 全面2 及时3 本人书面对经过的陈述的必要性4 相关部门调查的配合 1 书证2 物证3 视听材料4 证人证言5 当事人陈述6 鉴定结论 证据种类 劳动争议调解与仲裁法第六条 发生劳动争议 当事人对自己提出的主张 有责任提供证据 与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的 用人单位应当提供 用人单位不提供的 应当承担不利后果 举证责任 劳动争议仲裁时效 第二十七条劳动争议申请仲裁的时效期间为一年 仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算 前款规定的仲裁时效 因当事人一方向对方当事人主张权利 或者向有关部门请求权利救济 或者对方当事人同意履行义务而中断 从中断时起 仲裁时效期间重新计算 因不可抗力或者有其他正当理由 当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的 仲裁时效中止 从中止时效的原因消除之日起 仲裁时效期间继续计算 劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的 劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间的限制 但是 劳动关系终止的 应当自劳动关系终止之日起一年内提出 协商解除劳动合同 法律依据 劳动合同法第三十六条 用人单位与劳动者协商一致 可以解除劳动合同 注意事项 先提出协商一方的责任与义务协商协议书设计 用人单位单方面解除劳动合同 劳动合同法第三十条 用人单位解除劳动合同 工会认为不适当的 有权提出意见 如果用人单位违反法律 法规或者劳动合同 工会有权要求重新处理 劳动者申请仲裁或者提起诉讼的 工会应当依法给予支持和帮助 对策 积极成立工会 化被动为主动 相关问题处理 违约金赔偿金擅自离职 劳动合同法关于员工支付违约金的相关规定 第二十二条用人单位为劳动者提供专项培训费用 对其进行专业技术培训的 可以与该劳动者订立协议 约定服务期 劳动者违反服务期约定的 应当按照约定向用人单位支付违约金 违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 第二十三条用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项 对负有保密义务的劳动者 用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款 并约定在解除或者终止劳动合同后 在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿 劳动者违反竞业限制约定的 应当按照约定向用人单位支付违约金 第二十五条除本法第二十二条和第二十三条规定的情形外 用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金 关于员工支付赔偿金的相关规定 劳动法 第一百零二条劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项 对用人单位造成经济损失的 应当依法承担赔偿责任 劳动合同法 第八十六条劳动合同依照本法第二十六条规定被确认无效 给对方造成损害的 有过错的一方应当承担赔偿责任 第九十条劳动者违反本法规定解除劳动合同 或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制 给用人单位造成损失的 应当承担赔偿责任 擅自离职处理 关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归者按自动离职或旷工问题的复函 劳动部办公厅关于自动离职与职工除名如何界定的复函 适用对象 不辞而别 请假 放长假 长期病休 停薪留职期满人员 A 以书面形式直接送达职工本人 B 交由同住成年家属签收 C 邮寄送达 D 公告送达 处理违纪员工应注意的问题 不要用辞退 开除 除名的字眼 收集违纪事实依据 且能被仲裁认可的证据 处理违纪员工 用人单位负举证责任 制定明确的规章制度 处理违纪员工适用条款要明确 易懂 不产生歧义 4 辞退员工管理辞退员工管理的原则 做一个明亮 圆滑 坚硬的水晶球 明亮的含义 公正 公平 平等依据明确切员工认可的公司规定有充分的依据 圆滑的含义 了解和顺应被辞退员工的心理采用正当且恰当的手段处理 如家访 消除员工的心理对抗 坚硬的含义 做事有原则不推脱果断面对 必要时的座位安排 部门负责人 顾问 律师 人事部人员被面谈人 智商 情商与人生 失败人生成功人生 自我聪明 怀才不遇 自我聪慧 贵人相助 失败人生成功人生 自我懒惰 怀才不遇 自我勤勉 贵人相助 IQ EQ 管理提升台阶 为伊消得人憔悴 衣带渐宽终不悔 众里寻她千百度 蓦然回首 那人却在灯火澜珊处 身无彩凤双飞翼 心有灵犀一点通 夕阳芳草无情物 解用都为绝妙词 帆船运动员可逆风前进 不管是东北风还是西南风 都是我的风