管理者一定是传播者 如何成为企业内部培训师和传播者 赢 丑话先说 这是一门遗憾的艺术不怕丢脸才能挣脸培训师不是学出来的是说服不是传递信息怎么说要比说什么更重要 路标 管理者一定是传播者 如何看起来更自信 如何使传播更有效 如何开场 如何结尾 如何互动 撞出火花 如何讲 如何演 如何面对意外和尴尬 管理者一定是传播者 传播 内部 外部 培训会议 广告公关 思维 行为应知 应会 产品 服务精神 理念 成人学习的心理需求 希望能投入 参与希望能被尊重希望能受到激励希望能即学即用 实务导向 三个被接受的特征 言辞内容 17 声音魅力 38 身体语言 45 接受的记忆度 教学的步骤 了解背景逐步进行反复实习 教学前的准备 和谁说说什么怎么说 在教学的每个阶段 之前 激发学员的学习愿望之中 采用正面反馈鼓励学员之后 给予肯定并提出期望 传播的关键点 公司的立场员工的角度 案例 传播解决之道 经过几年的发展 公司已经从生存期逐步过度到发展期 但是问题也接踵而来 目前的部门主管都是技术或业务出身 缺乏职业管理的能力 以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神 员工普遍缺乏危机意识和责任感 新 老员工磨合缓慢 部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊 公司高层决定进行一系列的内部培训 由你负责设计并实施这一计划 请思考如何针对现有状况设计出传播方案的基本框架 如何看起来更自信 先把观念转一转 不要紧张 与 紧张也没关系 谁会知道你紧张 观众在你的一边 缺少反馈 还是 消极反馈 是被环境影响态度还是用态度去改变环境 几个建设性参考 先到 考场 调整呼吸倾注内容喝水润喉寻找后援 所以 你应该 充分地准备成功地想象积极地解释精彩地开始 如何使传播更有效 呼风唤雨之前 准备讲稿 打结构拟大纲填内容做小抄 说服演讲的五个步骤 总结现象指出问题提供解决方案展示效果鼓励行动 如何开场 如何结尾 精彩的开场白可以 建立信赖感激发兴趣奠定基调 舍弃老掉牙的开场白 精彩的开场白能 钩 住听众用故事用幽默用问题用事实用数据用客户见证 开场白的结构 引子点题介绍利益共识 糟糕的句号 嘎然而止无尽的迷宫陈腔滥调 结尾要做的三件事 WHAT 我们要做什么 WHEN 我们何时做 HOW 我们怎么做 完美的句号 前后呼应表明愿望感性 理性两手准备 如何互动 撞出火花 常用工具 研讨法个案法角色法游戏法 撞出火花 研讨法 藉由交换与分享来获得新知 撞出火花 特点与问题 多种观点的碰撞而产生的启发与实务结合进而达成共识增加彼此了解主持经验学员的热情与准备问题的难度 撞出火花 个案法 针对某一案例加以讨论并提出解决方案 撞出火花 特点与问题 增加接触经验培养问题的思考与解决能力状况单纯 不够真实对最终答案的把握 撞出火花 角色法 在角色扮演过程中 体会感受 冲击观念 增强敏感度 撞出火花 特点与问题 角色的转换易引发好奇与兴趣情景模拟的真实感受可带来同理心需要充分准备 易流于玩笑学员的配合度 撞出火花 游戏法 借用游戏提高学员的认知度与学习兴趣 撞出火花 特点与问题 活跃气氛 提升热情制造感受 帮助理解为游戏而游戏掌控与引导 撞出火花 常用工具 研讨法个案法角色法游戏法 如何讲 如何演 演讲 如何讲 发声声调速度音量变化 演讲 如何演 表情的威力眼神的魅力动 手 演讲 身动 制造 生动 如何面对意外和尴尬 面对意外 你应该 接受并勇敢地面对保持风度与冷静未雨绸缪 可能出现的种种意外 被问倒忘词设备出现故障学员打瞌睡 聊天任意离场参与度不高 不守时手机声此起彼伏学员抱怨公司彼此人身攻击与老师意见不一频频发问 问题的好处 形成交流消除误解及时微调 如何应对 认可对方获得支持控制提问不知道答案时 危险的辩论适时的脱身 演讲者的挑战 深入浅出超越激情终身学习 笨