采购部物资入库流程流 程编 号作 业 流 程 图作 业 要 求12345汇 报处 理记 录核 实产品质量投诉1、部门对物资物品质量投诉；2、核对是人为造成还是产品质量自身质量问题；3、是产品质量问题退还厂家或商家，要求赔偿一定数量金额，如是部门人为造成则追究责任；4、结果向上级部门或领导汇报。