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第一章 企业人力资源部作业文案 企业的人力资源管理对于企业的生存与发展显得愈来愈重要,而人力资源部的工作在整个企业中就举足轻重。了解并掌握其作业文案的和将对做好人力资源工作大有裨益。其作业文案主要包括以下内容。一、人力资源部职责描述概念解说 人力资源部职责描述用以说明企业的人力资源部的基本职责,明了本部门的职责是做好工作的前提。编写要点人力资源部职责描述主要包括以下几个部分(1)人力资源管理;(2)人力资源开发;(3)人力资源环境;(4)其他人力资源管理。 范 文公司人力资源部基本职责描述 一、人力资源管理 1员工招聘:员工招考与任用。 2员工面试:对具备适当学历及具有专业知识人员的选择。 3人员配置:对所招聘或录选的人员,配置在最恰当的位置(包括任用、调动、晋升、降级等运作)。 4薪资制度:包括工资管理、工资政策、奖金计划。 5绩效评估:对工作人员能力与工作成绩的考评。 6信息系统:对企业内厦企业外有关人力的资料加以收集、登记、分析并输入资料系统(可利用电脑),以便随时取用并随时更新。 7福利制度:福利制度是挽留人才的主要方式之一。其主要内容包括:保险、职工福利、退休制度等。 二、人力资源开发 1教育。 教育的目的在于增加个人一般知识而作为未来自我发展的基础。教育是一项基础性、广泛性知识及原理的灌输,此项职责固然有赖于各级学校,但目前企业为提高其员工素质,也拟定了员工教育计划,作为人才培训的职责。 2培训。 培训是边学边用的培养员工方式,使员工知识、技术与行为的发展能与工作发生直接的关系。培训是以短期目标为方向,应眼前工作需求,即时应用。 3发展。 以整体组织的预期需要为前提,确保组织拥有可充分运用的人力资源,以完成长短期目标。人员发展的目的在于满员组织及个人未来的需求,这是作为一个企业人力资源组织所必须担当的职责。 三、人力资源环境 1组织发展。 组织发展是以行为科学理论为基础,以特定方法处理人际关系,其目的是维持、更新及改变组织关系,促使工作人员在组织中能获得满足,从而提高士气、增进效率。 2咨询服务。 协助员工解决各项问题,促进沟通,使员工不满情绪得以发泄及缓解,并防止问题发生及人才的流失。 3工作年资。 工作年资是为了求得工作质量的提高,借助工作方式、工作种类、员工参与,而使工作环境更加理想,劳资关系更加和谐。 四、其他人力资源管理 1人力计划。 人力计划包括人力资源分析、人力需求计划、工作调动、升迁等工作。 2劳资关系。 劳资双方对有关问题争执、协议、调节、和解的处理过程,共目的是实现双方共同利益。 3人力资源研究。 人力资源研究不仅包括对现行人力资源制度的分析、检查、改进,还包括如何引进先进人力发展方法,调查分析员工态度及意见。这些都是人力资源研究的工作重点。 4前途开发。 前途开发是单位或企业提供给员工长远发展机会,并妥善规划其发展的过程,使个人事业与企业发展相结合,以实现个人的理想与目标。二、人力资源部工作职能书概念解说 人力资源部工作职能书描述的是人力资源部的工作职能,它由部门内各位经理、助理及专员的工作职能所组成。 在编写此工作职能书时应注意:(1)各个职位的工作职能明确而互不交叉;(2)每一种职位都有相应的工作职能与之对应。范 文公司人力资源部工作职能 一、人力资源部经理的工作职能 1根据公司策略,规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度,并主导实施。 2负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。 3检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况,并采取必要的对策。 4查核人力资源部员工的工作情况,井负责所属人员薪资、职位变动的初核。 5依照人力需求,主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。 6主持企业员工薪资审核以及配置管理。 7编列部门预算并控制费用。 8为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门专业工作效率。、 9签发人力资源部文件。 10对外建立与发展良好的公共关系。 11了解井掌握员工的恩想状况。 12员工各类保险、福利及出国手续的办理。 13人员离职解聘的处理。 二、人力资源部经理助理的工作职能 1协助主管处理日常事务: 2负责监管执行各项人力资源制度,并向经理汇报。 3指导人力规划组起草人力资源部门有关文件。 4收集各类资讯并及时提供给经理。 5做好会议记录与资料整理工作。 6外籍员工个人资料的建立。 7文具物品的请购 8经理缺席时临时替代经理工作。 9承办经理临时交待的事项。 三、人力资源部招聘专员的工作职能 1各人才市场及一些大中专院校、技校、职业高中的人才渠道的联系以及公共关系。 2各类人才信息情报的搜集。 3公司各部门储备人员的情况了解。 4人力招募工作的资料汇集与整理。 5人力招募工作笔试和初试的执行以及笔试的客观题的评卷。 6人力招募后应聘人员的经历及证件的核实。 7人力招募的各类报表统计工作。 8每月的人员流动去向的收集及流失原因的分析。 四、人力资源部规划专员的工作职能 1对公司人事规章制度、福利、户籍政策等进行规划与修订。 2对公司的员工考核、激励机制进行规划与修订。 3人力资源的补充、培训、晋升、配备的规划。 4各类人事表单流程制度、修订厦审核。 5各种活动的规剐与执行。 6相关资料的收集、整理及归档。 7承办经理临时交付的事项。三、人力资源部工作细则概念解说工作细则是一个部门的具体工作规范,有利于部门管理工作的正规化 及制度化。编写要点在制定人力资源部工作细则的过程中,应注意以下几点(1)明确目的;(2)阐明人力资源部负责的各项事务。范 文公司人力资源部工作细则 一、目的 为使本,公司人力资源管理工作正规化制度化,能在有序可循的情况下,使本公司人事统一、脉络一贯,井加强人力资源部门与各部门间的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特依据,公司人力资源管理规章制订本细则。 二、主办 (一)人力资源作业负责单位隶属于管理部,设经理一人,承上级之命,负责下列全盘人事业务。 l依据公司业务需要,研究组织职责及权责划分的改进方案。 2配合公司经营目标,依据人力分析厦人力预测的结果,拟订人力资源发展计划及人员编制数额,并根据人力发展计划,筹划各项教育及训练。 3设计、推行及改进人力资源管理制度及其作业流程,并确保其有效实施。 4经与各单位主管会商,拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件,以求适才适所。 5依生活水准、薪资市场情况厦公司政策,建议研订合理的员工待遇。 6制定各项员工福利与工作安全措施,并维持员工与公司间和谐待遇: (二)人力资源部另设专员及办事员各若干名,分别负责下列工作: 1专员: (1)行政公文处理: (2)员工征信调查及对保工作; (3)招募行政工作; (4)考绩行政工作。 2办事员: (1)资料档案管理; (2)劳保行政工作; (3)考勤行政工作。 (三)人力资源部组织关系 1受秘书处主任指挥厦监督,并向其直接报告。 2以诚恳友善态度与其他单位协调、联系,并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。 3在权限内督导各部门有关人事事宜。 4为达成本单位的任务,与其他有关方面建立井保持必要的联络。 三、组织 为了完成本公司的任务与目标,而将应处理的工作做适当分配安排,对所有员工有效运用,制定本公司“组织系统表”,并视情况每年定期检查修订。 四、体制 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制,据此而设定本,公司“职位(等)及职称配置表”作为人力资源管理基础。 五、工作分析 公司确立组织体制及人力资源措施实行前,须将各项工作职责的任务,以及工作人员的条件等予以分析研究,做成“职务说明书”作为人力资源行政的依据。 六、分层负责 为明确划分各层人员的人事权责,拟定“人事权限划分表”,表中所列的权责,各层人员均应确实负责办理,不得借词推诿,实施时如遇困难或特别事情发生,应向上一级人员请示后予以处理。 七、编制 本公司其于人力资源预算控制,对各部门可设职称厦可用员额予以规定,订立各单位“员额编制表”并视情况每年定期检查修订。 八、人力控制 (一)根据编制,本公司定期召开人力检查会,就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议,作为人力资源部研订人力计划、办理开拓人力来源的参考依据。 (二)人员拨补申请作业程序如下: 1各单位如须增补人员,先至人力资源部领取“人员拨补申请单”,填妥后,交人力资源部办理; 2人力资源部接到申请单后,应调查所申请人员是否为编制内所需求,其职位薪资预算是否在控制内,其需要时机是否恰当等问题; 3人力资源部调查后,即就申请人员的来源做正确的拟办建议,呈总经理核准后,根据指示办理招募预备工作; 4人员拨补申请单经批示完毕后,均应转回申请单位,人力资源部凭副本办理。 九、招募甄试 人员招募作业程序如下: 1人力资源部收集人员增补申请单至一定时期,即行拟订招募计划,内容包括下列项目: (1)招募职位名称厦名额; (2)资格条件限制; (3)职位预算薪金; (4)预定任用日期; (5)通报稿或登报稿(诉求方式)拟具; (6)资料审核方式及办理日期(截止日期); (7)甄试方式及日程安排(舍面谈主管安排); (8)场地安排; (9)工作能力安排; (10)准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。 2诉求:即将招募消息告诉大众厦求职人,如下: (1)登报征求:选拟广告稿,估计刊登费,决定刊登何报、何时,然后联络报社; (2)同仁推荐:以海报或公告方式进行。 3应征资料处理: (1)诉求消息发出后,会收到应征资料,经审核后,对合格应征者发出“初试通知单”,通知前来本公司接受初试; (2)不合格应征资料,归档一个月后销毁,但有要求退件者,应给予退件。为了给社会大众一个好的印象,对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。 4甄试:新进人员甄选考试分笔试及面谈。 (1)笔试包括下列: 专业刹验(申请单位拟订试题); 定向测验; 领导能力测验(适合干部级); 智力测验。 (2)面谈:由申请单位主管、人力资源主管、核定权限主管分别或共同面谈。面谈时应注意: 要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松; 要了解
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