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企业职工培训知识百题问答一、人力资源部的主要责任是什么?答:制订培训制度,构建培训体系,保证培训体系的正常运作。二、培训讲师来源的两种途径是什么?答:一是外部聘请;二是企业内部讲师。三、培训效果的四层评估分别是什么?答:第一层评估反应层面:对培训讲师的看法,培训内容是否合适。第二层评估学习层面:掌握了多少知识和技能。第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。四、培训的实质是什么?答:目的在于改进员工的思想方式和行为习惯,提高组织绩效。五、计划的含义是什么?答:是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。六、计划的特征有哪些?答:目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。七、计划的内容包括什么?答:1.目标;2.措施;3.步骤;4.约束条件。八、现代计划技术与方法有哪些?答:滚动计划法,网络计划技术,投入产出法。九、影响培训总体计划的客观因素是什么?答:1.组织目标与组织气候;2.组织营运效率;3.技术水平及开发;4.人力资源状况;5.组织优选权;6.教育培训资源可利用状况;7.培训的价值及成本分析。十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种?答:整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。十一、培训总体计划的基本内容是什么?答:1.目的;2.原则;3.培训需求;4.培训对象及培训内容;5.培训时间;6.培训方式;7.培训组织人;8.考评方式;9.培训费预算。十二、制定培训总体计划的步骤是什么?答:1.分析确定培训需求;2.分析数据;3.确定培训解决方案;4.培训计划的沟通与确认。十三、制定培训总体计划的方式方法有哪些?答:培训计划会议,部门经理沟通,领导决策。十四、制定培训计划的7W分别代表什么?答:why-培训目标什么 what-培训内容是什么 who-谁负责培训 whom-培训什么人 when-什么时候培训 where-培训场所及设施 how-如何培训(方式、方法)十五、培训需求的含义是什么?答:培训需求指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。十六、培训需求预测的意义是什么?答:1.确定培训目标、设计培训规划的前提;2.进行培训评估的基础;3.培训活动的首要环节。十七、培训需求预测的三个层次是什么?答:个体层次,组织层次,战略层次。十八、培训需求预测的作用有哪些?答:1.确认差距;2.进行前瞻性分析;3.保证人力资源开发系统的有效性;4.满足需求方法的收集汇总;5.决定培训的价值和成本;6.获取内部与外部的多方支持。十九、培训需求的成因有哪些?答:1.环境变化;2.人员变化;3.工作变化;4.现状与愿望的差距;5.与同行间的绩效差距。二十、为什么企业培训成果转化率低?答:1.系统培训目标缺乏对战略目标支持;2.盲目跟风,为赶时髦做培训,为培训而培训,流行什么培训课程,企业就组织员工参加什么培训;3.做培训不进行需求分析,就不知道培训什么内容;不能确定培训对象,导致培训效果事倍功半。缺乏有效的培训需求分析手段,培训成为一种想象与设计;4.培训计划也是一种摆设,为计划而计划,为应付上级检查而做计划。二十一、组织整体分析法的内容有哪些?答:1.组织的人力资源规划;2.组织的效率分析;3.组织的文化分析。二十二、什么是工作任务分析法?答:1.依据岗位说明书确定员工应达到的知识、技术水平以及员工应具备的工作态度;2.根据工作任务分析记录表,确定任务目标;3.通过对比,确定差距。二十三、什么是员工个体培训需求分析法?答:1.业绩考核记录;2.技能测试成绩;3.个人填写的培训需求。二十四、多重因素分析法包括那些内容?答:1.分析员工的学习能力;2.分析员工参加培训的意愿。二十五、面谈有几种形式?答:1.个别面谈;2.集体面谈。二十六、什么是培训项目?答:培训项目是指在一定的条件约束下,具有明确培养目标的一次性培训活动。二十七、培训项目的特征有哪些?答:1.具有特定的对象;2.目标性;3.一次性和单件性;4.系统性和周期性;5.广泛性;6.时间性;7.有资金限制和效益要求。二十八、培训项目的内容有哪些?答:1.培训项目名称;2.培训需求预测;3.培训系统设计;4.培训内容实施;5.培训效益评估。二十九、开发的含义是什么?答:寻找、发现、挖掘、选择。三十、策划有什么作用?答:1.策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划;2.策划具有明确的目的行为;3.策划可以比较与选择方案;4.策划是按特定程序运作的系统工程。三十一、策划的功能有哪些?答:1.策划的竞争功能;2.策划的决策保证功能;3.策划的计划策定功能;4.策划的预测未来功能;5.策划的管理创新功能。三十二、开发培训项目的基本方法有哪些?答:1.搜集信息,把握趋势;2.发现问题,提出设想;3.识别机遇与需求,给出项目提案;4.进行可行性研究,作出决策。三十三、组织实施培训计划的基本原则有哪些?答:1.计划严肃性与灵活性相结合的原则;2.调动多方面积极性的原则;3.以学员为中心的原则;4.因人施教的原则;5.学以致用的原则;6.反馈与强化培训效果的原则。三十四、组织实施培训计划的方法与步骤?答:1.公布培训计划;2.做好培训资源的准备;3.做好培训动员。三十五、岗位职务描述准完成阶段的工作?答:1.根据收集的信息和调查的结果,综合提出岗位职务描述和岗位规范;2.制定出岗位职责说明书或工作说明书。三十六、组织实施培训计划应注意什么? 答:1.明确分工,落实责任;2.密切配合,相互沟通;3.严格监控,保证进度。三十七、课程开发的基本原则有哪些?答:1.超前性原则;2.多元性原则;3.技能性原则;4.实践性原则;5.灵活性原则。三十八、课程开发的三项基本功能?答:1.“弹性适应”功能;2.“有效利用”功能;3.“能动实施”功能。三十九、确定课程内容的方法有哪些?答:1.选择移植法;2.能力中心法;3.任务分析法。四十、什么是选择移植法?答:将学校现有课程内容有选择的加以选择和调整,开发成企业的培训课程。四十一、课程开发注意事项有哪些?答:1.政治性与政策性;2.理论性与系统性;3.教材的结构设计性;4.教材与教学模式关联;5.教材内容与培训目标相符性;6.技能操作性与理论比重性;7.教材内容实用性与教育成本经济性。四十二、教材开发设计的基本内容?答:1.收集教育培训素材的信息;2.设计信息存储和输出形式;3.根据教材存储形式和信息传输通道设计、开发教材。四十三、教材开发的基本方法有哪些?答:1.培训者自编自制教材;2.集体合编;3.补充或充实现有教材;4.借用现有素材;5.选用其他相关教材。四十四、怎样组织实施教材开发工作?答:1.确定教材选题;2.确定编写人员和专家;3.根据编写目标和选题目标提出编写计划;4.落实编写经费。四十五、现代培训技术手段的基本类型与教材类型有哪些?答:特殊板与教材、灯与教材、高架式放映机、电影、电视与教材、录音机与教材、录像与教材、多媒体与多媒体教材开发四十六、培训动员的意义是什么?答:1.告知有关培训的详细情况;2.调动学员强烈的动机和学习的积极性;3.综合不同意见;4.了解特殊要求;5.强调培训纪律。四十七、教材编辑的意义是什么?答:1.教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实;2.将社会最新科技知识记载传成的手段;3.保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。四十八、教材编辑的基本原则有哪些?答:1.针对性与实用性原则;2.系统性与科学性原则;3.创新性与新颖性原则;4.反映最新科技成果原则。四十九、按教材使用的媒体传输途径分为哪几种?答:1.视觉媒体教材;2.听觉媒体教材;3.视听觉媒体教材。五十、教材按教师授课选择的形式分为哪几种?答:1.讲授法教材;2.案例法教材;3.研讨法教材;4.多媒体教学法教材;5.角色扮演法教材;6.技能培训法教材;7.成套培训法教材。五十一、培训评价指什么?答:培训评价是通过系统地收集信息,对职业培训的属性、价值做出判断的过程。五十二、培训评价方案的基本内容包括什么?答:评价目的、评价标准、评价权重、量表和评判依据、各类表格。五十三、培训评价方案中存在的问题有哪些?答:1.评价内容趋于表面化,无法真正发挥评价的作用;2.评价方案的有关标准过于原则化,不易于操作。五十四、年度评价的内容包括哪些?答:1.培训课程评价;2.学员培训效果评价;3.教师工作业绩评价;4.培训管理评价。五十五、评价的组织有哪些?答:1.评价工作领导小组;2.评价工作专家小组;3.评价工作小组。五十六、评价实施阶段的主要任务是什么?答:动员与宣传收集信息进行评价整理资料。五十七、高级培训教师的资格要求是什么?答:1.大学本科以上学历,担任助理讲师职务6年以上,能联系实际比较深入的研究工作;2.能熟练地担任两门以上课程的讲授和全部教学工作;3.熟练地掌握一门外语。五十八、指导对于培训事业发展的意义有哪些?答:1.是现代培训发展提出的基本要求,培训是通过练习和实践来教授知识和技能;2.是现代培训思想和观念的重要体现;3.是专业化培训发展的重要内容。五十九、指导对于培训的对象成长发展的意义是什么?答:1.管理过程2.业绩;3.标准;4.时间;5.实践;6.声誉;7.排除困难;8.成长;9.晋升;10.理论到实践。六十、指导的原则是什么?答:1.以激发与鼓励为主的原则;2.以帮助为主,以示范、典型为指引的原则(避免强制);3.注重针对性和实际效果的原则;4.鼓励个性化发展的原则;5.创造持续的促进学习的环境的原则。六十一、指导所需要的基本能力有哪些?答:1.有效地倾听;(画图游戏)2.相互作用的技能;(沟通能力)3.组织讨论的技能;4.在培训过程中的技能;5.解决冲突与问题的技能;6.辨别宗旨与目标的技能;7.估量行为的技能;8.在学习过程中的技能;9.给出建设性反馈的技能;10.以学习者为中心的意识和技能。六十二、指导的内容有哪些?答1.帮助员工发现工作中的问题;2.指导员工制定明确的目标;3.指导员工制定改进工作、达到目标的计划或者方案;4.指导、帮助员工自我评价;5.搜集并提供有关绩效的反馈信息。六十三、指导的方法有哪些?答:1.研讨性讲座:给大家讲;2.研讨式讲座:鼓励小组讨论;3.示范、实证;4.学员实践;5.小组讨论:有组织讨论、无组织讨论、陪伴式讨论;6.程序化指导:流程化指导;7.提问与回答;8.其他方法。六十四、团队培训的方法有哪些?答:1.集体讨论;2.协商会;3.研讨会;4.专题讲座;5.诊断会。六十五、什么是“特性因素”理论?答:在人的发展成长过程中,人与人之间都存在着个性及能力方面的差异,每个人都有具有不同于别人的个性特点,此称之为“特性”。而每一个职业,都拥有对于人的特性的一系列特殊要求,这种要求就是职业活动的具体因素。因此,该理论的核心问题就是如何将个人特性与职业因素有机结合。六十六、什么是“二因素结构”理论?答:能力是由一般因素和特殊因素所构成。任何一项工作的完成,都是由一般因素和某一项特殊因素
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