一、职业名称和上下级关系：职业名称：人事经理/人力资源经理直属上级：人力资源总监/副总经理直属下级：人事助理/助理人事经理/人事专员/人力资源专员二、职业描述工作内容一、选拔与招聘。员工的招聘与选拔就是为企业选择潜在的任职者，为企业的空位空缺寻找有资格的雇员，这是人力资源开发最关键的环节，如果招聘工作做得不细致、不全面、不完善，就会导致企业的退步。在开展人才选拔工作时，必须做好以下几方面工作： 1.编制明确、详细的人才选拔需求计划书，以便保证选拔工作有目的、有目标的开展。2.制定详细招聘计划书。包括招聘广告发布、招聘时间、招聘岗位、招聘人数、招聘方式等。3.做好前期准备工作，包括发布招聘广告、准备企业简介、产品资料、宣传彩页、应聘登记表、面试表、聘用通知书等。4.简历筛选。收集整理应聘资料，进行初步筛选，通知合适的人选进行面试。5.安排面试，通过企业自身设计的面试或者外包公司的面试选拔出岗位最适合的雇员。6.发送录用通知书，未录用人员发送致谢函。7.招聘评估总结。建立了科学的招聘体系，在人才聘用方面做到了规范化、科学化，降低了人才流动的昂贵代价，提高了招聘成功率。二、培训培训是通过开展技能、企业基本知识、产品知识等的培训教育，使员工获取知识、提高技巧、改进态度的一个过程，使员工明确自己的任务、工作职责和目标，具备与实现企业目标相适应的自身素质和业务能力。这方面要做好制定培训政策、确定培训需求、开发培训计划和方案、实施培训、评估培训等相关工作。通过建立培训体系和实施培训，提高员工的工作效率、技术技能、专业和人际交往技能，实现经济效益和企业的持续发展。三、薪酬管理这部分的主要内容包括：基薪设计、奖励机制、奖金设计、福利政策。薪酬设计已经上升到企业的战略高度，通过合理的薪酬设计，可以实现内部公平、提升外部竞争力、激励导向等目标，最终实现企业管理的效率与公平难题。要实现以上目标，在调查市场同类职位薪酬水平的基础上，兼顾学历、司龄、职称等差异，每岗设立不同的档次，从而基本上达到按能力付酬的理想目标。四、绩效管理通过绩效考评管理的建立和运行，规范员工工作成果与收益的关系，挖掘员工的潜力，提高员工业绩，实现个人目标与企业战略的统一，极大地提高企业的综合竞争能力。绩效管理是对企业的资源进行规划、组织和使用，以达到预定目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通、达成共识的一个长期过程。人力资源部的绩效管理工作主要有如下几项：1.制定绩效考评政策和绩效考评目标。2.开展培训和辅导工作，使员工适应绩效考评工作的开展。3.确定考评内容与标准，制定考评用表。4.培训考评者。5.开展、实施考评工作。6.分析与处理绩效问题。7.考评结果反馈。人力资源的功能人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源。人力资源在调动员工的工作积极性，开发员工的最大工作潜力上起到了很大的作用。通过制度建设，组织架构，人力资源规划，人员招聘，培训，薪资福利管理，绩效评估，员工职业生涯规划，档案管理，劳资管理和人事手续的办理等具体工作，促进员工的发展，激发员工的工作积极性，培养他们对公司的情感认同和归属感。让企业中”人”的因素得到最大水平的发挥。社会地位与外界评价人力资源是企业的第一资源。美国钢铁大王卡耐基先生有一句名言：”将我的所有工厂、设备、资金、市场全部夺走，但只要公司的人还在，组织还在，那么，四年之后，我将仍然是钢铁大王”。卡耐基的这段名言，确立了人力资源在企业发展中的重要作用。随着企业高速发展，企业间的并购日趋激烈，竞争更加复杂、更加激烈，企业在这种复杂、激烈的生存发展中的竞争，归根到底就是人力资源优劣态势的竞争，人力资源的优劣越来越显得突出、重要，已成为企业能否健康发展、能否实现发展战略目标的关键因素。 在现代企业中，具有远见卓识的优秀管理者都认为，”人力资源的智力价值投资收益率，远远高于任何资本投资的收益率”。所以说，人力资源工作者在企业中所扮演的是一个举足轻重的重要角色。由于人力资源部门是一个矛盾疏通的中枢，是各个部门联系的纽带，和每个部门都会打交道。所以人力资源工作者在企业中的各个领域都要有所涉及，有所了解，都要对各个层次的人有一些参考性的建议。现代企业对人力资源工作者的要求也越来越高，甚至把其提上了议事日程。其中，人力资源经理将是未来最紧俏的人才之一。由于在企业的所有资源中，人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源，调动员工的工作积极性、开发员工的最大工作潜力，要求人力资源经理不但要从管理方法上创新，更重要的是从观念和认识上的突破。同时，人力资源经理通常被员工视为老板和高层的”代言人”，被上级寄以厚望，职责重大。 在之前的访谈中，我们了解到：以前并没有人力资源这个词，都叫做人事，那个和现在的人力资源专业很像。因为以前中国并不关注员工的感受，只是关心政策和制度的制定。但是，当我们走到管理的更高级阶段以后，开始关注人的时候，就会用到心理学所关注的一些东西。 所以，人力资源职业要求有亲和力，沟通能力要强。同时还要关注细节，有的时候工作会很忙，这就需要你头脑清醒。 在有的企业中，人力资源部门是一个辅助部门，它的战略是服务于公司战略的。因为企业需要员工，需要有人给员工服务，人力资源部门就是来给员工服务的。从整个公司上来讲，做人力资源的没有做业务的待遇高。人力资源部门跟财经管理部，行政管理部等服务部门的待遇没有什么差距，但和主业务部门会有差距。比如在人力资源咨询公司，人力资源咨询就要比人力资源的待遇高。而在另外的一些企业里，人力资源部门是一个职能性的部门，它其中的一个职能就是，在整个企业的CEO建立这个企业的企业文化，或是这个企业的人才战略时，必须跟HR的总监来沟通。HR在战略层面上的意义决定了它在一些大的企业里的地位是比较高的。三、教育背景与工作环境不同的公司对HR人员的教育背景要求不同。有的公司对学历和专业都没有特别的要求，像西门子和华为。以华为为例，既在校园招聘中招应届生，又通过社会招聘吸收有工作经验的人员，而且HR部门中有很多人是没有人力资源或心理学教育背景的。有的企业对工作经验有要求，像新华信的HR就希望招收有正式人力资源工作经验的人员，而对教育没有特殊要求（但他们也表示青睐心理学专业人才）。也有要求更严格的，比如人民银行征信中心的人力资源部门，要求硕士学历，人力资源或心理学专业，而且要是党员。而在一些资格证书方面都没有什么要求。人力资源工作的工作环境基本都是办公室工作，具体办公室的环境要看公司和所在办公楼的环境。四、相关职业及简要描述1、人力资源经理（人事经理）制定人力资源部年度工作目标与工作计划，经审核后实施；组织草拟公司中长期人力资源发展战略与人力资源计划；根据人力资源计划组织招聘工作及审核员工内部调配方案；审核人员的调入、招聘、辞退、辞职、调出、停薪留职等；制定、修订及执行公司人事管理制度，健全人力资源管理的各项基础资料；制定员工考核办法和薪金管理方案，经批准后组织实行，指导各部门的考核工作；负责组织本公司人力资源开发、职业规划与培训工作；负责员工的配置管理，并定期向高层提供员工满意度分析报告与建议；负责协议本部门与其他部门的工作关系；制定人力资源部年度工作目标与工作计划，经审核后实施。2、人力资源总监人力资源战略规划：在制订人力资源战略之前，一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面，主要有领先型、跟随型和差异型。招聘与配置：在招聘方面，人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后列出招聘原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动。培训与发展：在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。绩效与激励：人力资源部要加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，综合考虑短、中、长期的激励。薪酬福利：薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。员工关系：建立畅通无阻、无界限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。企业文化：企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等，以及在人、财、物等方面的基本要求等。HR信息化推进：人力资源信息化，主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作，跨越时空界限，让员工与企业紧密的结合在一起。信息更畅通、沟通更方便。优化工作环境：工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大，但可通过软环境来补充。员工满意度：实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。3、人事助理人事助理的一般都是指人事专员，具体复杂的是人事经理工作职责中一方面或者几方面的建设。4、 行政助理行政助理的工作内容以公司运营保障为主， 工作内容较多元化，但较基础。比如工作内容为：人事档案管理、人事考核作业、员工教育培训、作息考勤管理、奖惩办法的执行、各类公告的发布、招聘、录用、升迁、离退职的办理、各项规章制度监督与执行协助经理制订公司各项管理制度及业务计划、全面组织及督导店员的销售工作、办公用品的预算及购买（有点类似办公室的职能）。5、总经理助理参与企业发展规划、业务计划的编制和企业重大决策的讨论； 组织制订企业的人力资源规划； 组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作； 组织制定培训计划并指导实施； 组织处理企业的劳资关系与薪酬设计； 负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告； 审核财务计划与监督资金运作； 协助总经理协调各部门之间的业务关系，掌握主要业务活动情况； 组织编写企业年度大事记； 负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和总经理布置的工作任务的贯彻落实情况；6、薪酬福利经理负责集团薪酬调查和分析、薪酬结构设计、激励机制建设、年度薪酬调整、保险计划等；负责制定公司战略目标的薪酬福利制度，并根据实施情况，进行适时调整；根据年度薪酬政策方案，制定集团年度人力资源预算，并跟踪、监控年度预算实施提出改进建议；负责公司日常薪酬福利管理和监控，并按时提供各类薪酬福利管理分析报告，适时提出改进建议；负责管理和监控分公司HR薪酬福利相关管理工作，确保符合公司政策要求。7、培训和发展经理负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议程并促进议定案件的有效推行；依公司未来可能发展的趋向研订长期计划以求公司的成长与发展，并负责管理革新与工作简化，以求经营及管理的经济与增进效率。五、榜样人物常扬，宜家家居（IKEA）中国地区人力资源部经理简介：1988年毕业于北京大学天体物理系，而后到中国大饭店做培训师，再后来曾经先后担任博士伦公司中国区HR经理、生力啤酒中国区HR经理、法国布尔电脑集团HR总监、诺基亚中国及香港地区薪资福利经理，并为诺基亚全球管