旅行社销售代表职业素质标准 名 称 旅 行 社 销 售 代 表 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部年龄范围2535岁性别男/女文件编号主要合格证 书教育方面 具有高中或旅游职业高中文化程度技术方面 受过酒店管理专业培训 内 容一、 具备五年以上酒店前厅部、客房部、餐饮部基层工作经验；二、 具有较强的社会活动和判断，应变决策能力，熟悉本部门工作，能够独立进行推销活动；三、 具有一定语言文字能力，并能熟悉地运用一门外语进行业务活动；四、 掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，具有一定实践经验，有旺盛的精力和积级的工作态度；五、 熟悉国内外旅行社，并与旅行社某些重要组团人保持良好关系；六、 具有公关能力，善于接触各类型客人；七、 熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容。考核人 （签名）批准人 （签名）存 档 （签名）