工作分析工具 职 位 问 卷 职 位 问 卷 特别说明： 职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。F 职位问卷框架 基本资料 包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直 接上级)、职等、职级、入职日期等 工作时间调查 包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均 衡状况 工作内容调查 包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全 部工作时间的百分比、工作权限和结果 工作责任调查 包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、 组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查 任职资格调查 包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作 经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力 工作强度调查 包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作 紧张程度、工作均衡性 工作环境调查 工作环境舒适性、工作环境危险性等F 问卷设计程序 第一步:根据调查目的设计调查项目 不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同 的问卷设计要求 调查目的-项目对照表 调 查 目 的 调 查 项 目 聘用管理 工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、 任职资格 组织设计 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境 人力开发 工作目标、工作责任、任职资格 绩效评估 工作目标、工作责任、任职资格 薪资管理 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境 工作评价工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境 第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案 第三步：问卷的试填和意见反馈 设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏 选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人 员试填，检查问卷中的问题 第四步：问卷定稿 根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷F 问卷设计要点 问卷应简短，填写起来简单、方便 调查项目应为具有操作性的具体问题 用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可 不能面面俱到，应突出重点 格式统一F 问卷形式 特别说明: 调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。 开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题 封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写 问卷也可以是开放式和封闭式的结合F 工作问卷样本 开放式问卷 见TA/e-01 开放式问卷样本 封闭式问卷 见TA/e-02 封闭式问卷样式 TA/e-01-1 职 位 问 卷 (开放式) 姓 名 职 位 名 称 部 门 工 作 地 点 填表日期 直属上级签署 一、职位简介 请描述你所属部门单位在整个机构里的功能，以及你在部门担当什么角 色，你的主要职责何在？TA/e-01-2 二、资料提要 请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围 与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性 开支、下属数目等。TA/e-01-3三、组织关系 请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属（只要 列职位，不要姓名） 你的上司 你自己 同 僚 你下属 四、主要职责范围 请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结果是可以量度的。每一句请用动词开始。TA/e-01-4五、资格与经验 请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。六、作出决定的自由度 在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、二例：TA/e-01-5七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例：八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么？你需要怎样去应付与面对？TA/e-01-6九、作业报告 你上司通常是怎么样监督你的工作？譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报，以及，多久才向他报告等。十、与他人工作上关系 工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。 与谁接触 方法 频度 原因十、开会 你需要开什么会？你在会议里的身份是什么？你为什么要参加？ 会 议 频 度 你身份 为什么参加 TA/e-01-7十二、督导与组织关系十三、职位要件 w 教育程度及所需执照 w 工作经验 w 专业知识及技能 w 其他特定需求TA/e-02-1 职 位 问 卷姓 名职位名称 (封 闭 式) 部 门工作地点填表日期直属上级签署工作时间: - 正常的工作时间为:每日自( )小时开始至( )时结束 - 每周平均加班时间为( )小时 - 实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否) - 所从事的工作是否忙闲不均.(是、否) - 若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间: - 每周外出时间占正常工作的( %) - 外地出差情况每月平均几次( );每次平均需要( )小时 - 本地外出情况平均每周( )次;每次平均( )小时工作目标:工作概要(简要描述您的工作)工作内容: 工作内容项目 占工作时间比重(%) 权 限工作顺序:TA/e-02-2费用支出: 费用支出项目 您的权限(万元)失误造成的损失: 若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失? 工 作 名 称 损 失 类 型 等 级 严 重 程 度 1. 2. 经济损失 3. 1. 2. 公司形象损害 3. 1 2 3 4 5 1. 轻 较轻 一般 较重 重 2. 经营管理损害 3. 1. 2. 其他损害(请注明) 3.若您的工作出现失误，影响的范围将是： 1、不影响其他人工作的正常进行 2、只影响本部门内少数人 3、影响整个部门 4、影响其他几个部门 5、影响整个公司内部接触 频繁程度 在工作中不与其他人接触 偶尔 经常 非常频繁 只与本部门内几个同事接触 1 2 3 4 5 需要与其他部门的人员接触 需要与其他部门的部分领导接触 需要同所有部门的领导接触 TA/e-02-3外部接触 频繁程度 偶尔 经常 非常频繁 不与本公司以外的人员接触 1 2 3 4 5 与其他公司的人员接触 与其他公司的人员和政府机构接触 与其他公司、政府机构、外商接触 监 督 直接和间接监督的属下人数( ) 监督你的上司人数( ) 直接监督人员的层次：一般员工、下级管理人员、中级管理人员管 理 只对自己负责 对属下有监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导的责任 对属下有分配工作、监督指导和考核的责任 对自己的工作结果不负责任 仅对自己的工作结果负责 对整个部门负责 对自己的部门和相关部门负责 对整个公司负责。 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人 在工作中时常做一些决定，对相关人员有些影响，但一般不影响整个部门