登康公司培训管理制度第一部分 综合管理人员培训制度说明：管理人员是企业合理运行的中坚力量，所以现代企业对这些人员的培训尤为重要。培训管理人员应注意培训的针对性，根据企业的需要确定培训的重点。通过培训，要使其熟悉企业的机制和具体的工作环境，接触并了解基层工作情况，定期递交报告和心得，企业在对综合管理人员进行培训的同时，还应随时进行培训效果的考核，并在培训结束后进行合理的工作调配。一、综合管理人员培训的目标与办法综合管理人员的培训，一般应采用集体教育、现场教育等方式有计划地实施。综合管理人员教育培训的目标是：1培养管理的自觉性；2培养领导能力培养团队精神。3配合再教育，重新激发并强化综合管理人员的工作积极性和责任感。综合管理人员培训的具体实施办法是：以工作中的实际问题作为分组讨论的议题，。角色扮演法学习指导技术，以交换信息、情报的方式修正其思维和行动。其重点是使参加者自主的思考、发言和行。制度：登康公司综合管理人员培训制度第一章 高层管理人员培训第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：1、从旧观念羁绊中解脱出来，勇于创新。2、解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：1、引进新产品或改良原有产品；2、掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；3、努力开拓新市场、新领域。第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：1身为高层管理者的责任心、使命感；2独立经营的态度；3、严谨的生活态度；4诚实、守信的经营方针；5热忱服务社会的高尚品质；第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条 营销研究的基本步骤是：l、确定研究主题，决定研究的目标；2决定所需要资料及资料来源；3、选择调查样本；4实地搜集资料；5、整理、分析所收集的资料；6进行总结并写出报告。第二章 中层管理人员培训第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：l明确公司的经营目标和经营方针；2 培训相应的领导能力和管理才能；3 使其具有良好的协调、沟通能力。第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：l 是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会；2是否适当地分派了工作，使下属有公平感；3所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持；4是否信守向下属许下的诺言；5是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；第九条 中层管理人员应具备以下的条件：l 具有相关工作的知识；2 掌握本公司的管理方法；3 熟练掌握教育培训技术；4 努力培养作为领导者应具备的人格。第十条 中层管理人员应具备以下能力：1计划能力：（1）明确工作的目的和方针；（2）掌握有关事实；（3）以科学有效的方式从事调查；（4）拟定实施方案。2组织能力：（1）分析具体的工作目标和方针；（2）分析并决定职务内容；（3）设置机构，制订组织图表；（4）选任下属人员。3 控制能力：（1）制订执行的客观标准和规范；（2）严格实施标准，及时向上级反馈。第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：l 口头指示：（1）条理清楚，切合主题；（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；（3）保证对下属传达的明确性；（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；（5）耐心回答下属的提问。2书面指示：（1）明确标明目标，逐条列举要点；（2）提前指示应注意的问题；（3）必要时，以口头命令补充；（4）核查命令是否已被下属接受。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：1整理指示内容；2严格遵循贯彻程序；3、确认下属已彻底理解指示；4使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求：l 善于同其他管理人员合作，彼此协助；2乐于接受批评建议；3彼此交换信息、情报，不越权行事。4、对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下：l 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；4应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：1 认识到人是有差异的，尊重下属的人格；2 把握工作人员的共同心理和需要；3、公平对待下属，不偏不倚；4培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留；5 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：1根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用；2 给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性；3有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：1 不要对下属报有成见和偏见；2 不以个人偏好衡量别人；3 冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉；4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明；第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属；2 授予下属同权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作；3 鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；4鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性；5使下属充分认识所到从事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一员，产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：1要选择合适的时间，要冷静、避免冲动；2 在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；3适可而止，不可无端的讽刺、一味指责；4、不要拐弯抹角，举出事实；5寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：l 考察后备人选的判断力；2、考察后备人选的独立行动能力；3、培养后备人选的协调、沟通能力；4、培养后备人选的分析能力；5提高代理人的责任感和工作积极性。第三章 基层管理人员培训第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：l 和上级的关系一辅助上级；2、和下级的关系一指挥监督下属；3横向关系一与各部门同事互助协作。第二十二条 基层管理人员的基本责任有：l 按预定工作进度、程序组织生产；2保证产品的质量；3 降低生产成；第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：l、向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作；2、培训下属使其有晋升机会；3、培训后补人员；4、其他教育培训职责。第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：l、对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难2 对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法；3 横向关系：与其他部门的同事通力合作；4积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系；第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：1 领导能力，管理能力；2 组织协调能力；3丰富的想象能力、敏锐的观察力；4丰富的知识和熟练的工作技能；第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：l后备管理人员教育培训；2培训发展计划；3再培训计划；4 调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：l出勤率；2 员工的工作积极性；3 产品的质量；4原材料的节约情况；5 加班费用的控制。第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员的合理的权利，并且进行必要的教育培训。第四章 附 则第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。综合管理人员培训操作表格范例（一）综合管理人员状况统筹表表1 综合管理人员状况统筹表计划内容一级二级三级统计1、 年 月 日 主管人员人数2、空缺（ 年至 年）（A）退休 （B）撤职（C）至 年以前新增职位3、增加至 年共需主管人员人数（A）一级以上可能由二级晋升（B）二级可能由三级晋升（C）三级可能从基层主管人员及受训人员晋升者至 年来统计4、估计有余（或不足）（B-A）（二） 综合管理人员培训计划表表2 综合管理人员培训计划表第一天第二天第三天上午提出工作出现的问题并解决各级发表意见教师讲评相互评价重审解决问题的程序各组发表意见教师奖评制定解决问题的计划午餐下午确认未来工作目标（本公司管理者人员）解决当前问题提出问题分析问题重审解决问题程序管理才能提方法晚餐晚上综合解决问题的研讨成员互相评价问题（三） 部门主管培训计划表表3 部门主管培训计划表第一天第二天第三天10：00集合（15人左右）10：30总经理或董事长致辞（激发学习意愿）8：30各组发表研讨结果，交换意见。10：30实际操作训练。8：30如何创造培养优秀工作人员的环境。10：30分组讨论。13：00部门经理应有的工作态度。15：00个人发表看法，小组讨论。17：00 归纳应具备的工作态度。13：00培养优秀工作人员的在职培训方法训练。13：00各部门如何实施在职培训和创造其环境。18：00培训优秀工作人员的现场培训方法（在职培训）20：00研讨如何在实际工作中培养优秀的工作人员。继续训练15：30总经理致辞结束（四） 综合管理人员培训内容安排表表4 综合管理人员培训内容安排表教育项目内容1、现代经营管理的概念A、 现代管理者的任务B、 管理的概念与管理者应具备的素质2、组织原理与组织行为A、指令系统 管理的界限B、工作分配 权利分割3、管理的五大职能A、计划职能 B、组织职能C、指导职能 D、协调职能E、领导职能4、时间管理方法如何进行时间管理5、后备人选与新员工的教育方法A、 后备人选的必要性，后备人选的培养B、 教育前准备6、生产教育A、 教育原则、教育的过程B、 新员工的教育7、生产会议与生产安全A、 会议的计划与准备、会议组织法B、 安全的重要 管理者的作用8、生产作业方法的改善A、 工作分析法B、 改善生产作业方法的几个阶段9、生活过程的合作伙伴A、调动积极性 B、解决问题C、协调员工间的关系10、人际关系与人事管理A、 人尽其才 B、提高工作的能力C、精神鼓励（五） 经营管理人员