资源预览内容
第1页 / 共23页
第2页 / 共23页
第3页 / 共23页
第4页 / 共23页
第5页 / 共23页
第6页 / 共23页
第7页 / 共23页
第8页 / 共23页
第9页 / 共23页
第10页 / 共23页
亲,该文档总共23页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
ISO TS16949 2002流程导向观念介绍 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 流程导向 ISO TS16949 2002提升流程导向的采用 发展 实施及改善品质管理系统有效性 通过符合客户要求以强化客户满意 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 流程导向有效运作基于 鉴别组织相关联的活动 阐述品质管理系统内流程之交互作用 确保在当作要求之输入时 客户是重要的角色规划 执行 查核 行动PDCA应运用在所有流程 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 质量管理体系的持续改进 顾客 顾客 要求 满意 管理职责 资源管理 测量 分析和改善 产品实现 产品 output input 质量管理过程的模型 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 输入 输出 活动 加资源 基本的过程模型 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 Out In 7 6 5 4 3 2 8 1 In In In In In In In Out Out Out Out Out Out Out 客戶要求报价 客户拿到 报价单 ISO TS16949 2002客户导向流程 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 组织 活动1活动2活动3 支持过程 输入 输出 客户 In Out 1 2 3 客户导向流程 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 流程分析方法龟形图 Process Output Input Withwhat用什么 WithWho由谁做 How如何做 Whatresult量度方法 人 机器 物料 方法 量测 ISO TS16949 2002规范与龟形图 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 活动 持续改进 4 顾客要求 顾客满意 5 6 8 7 产品 输入 输出 机 料 方法 人 量测 过程分析方法 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 顾客要求 顾客满意 品质管理体系的持续改进 客户导向流程COP支援流程SP管理流程MP接口 客户导向流程 支援流程 管理流程间相互关系 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 TS16949 2002所指出基本流程 CustomerOrientedProcesses客戶导向流程SupportProcesses支持流程ManagementProcesses管理流程 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 CustomerOrientedProcesses客戶导向流程 市场调查生产制造投标交付业务行销付款设计开发保证 服务验证 确认采购 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 SupportProcesses支持流程 文件控制记录控制顾客满意度内部审核培训测量资源管理 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 ManagementProcesses管理流程 企业宗旨方针政策目标管理过程控制决策 对策 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 过程方法运用 报价流程输入 输出 谁做 用什么 资源 如何做 测量 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 过程方法运用 输入 客户要求 明确的 模糊的 反馈 法律法规 业务计划 以往的经验 输出 报价表用什么 技术规范 材料价格清单 劳动力价格 市场价格 如何做 COP WI 财务制度 成本分析预测方法 谁做 采购 开发 QA 财务人员 业务人员 项目管理人员 测量 报价的结果 利润率 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 讨论 作业 举出公司COP的例子分析出公司COP所涉及的SP MP画出设计过程的乌龟图 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 寻找COP 建议采用流程分析方法基本的业务流程 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 寻找SP MP 建议采用乌龟图以产品开发过程为例 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 作业 找出公司所有的COP SP MP找出COP SP MP的相互关联 ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 作业 公司目前有的程序文件 支持哪些COP SP MP ISO TS16949 2002 常州明飞企业管理咨询有限公司张爱明 如何寻找现有程序文件与TS16949的差距 Y 表示不满足要求 N 表示满足要求 空白 表示无关
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号