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客户异议处理表参考类别顾客异议解决方法立刻处理的异议 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项 你必须处理后才能继续进行推销的说明时 当你处理异议后,能立刻要求成交时延后处理的异议 对你权限外或你确实的事情,你可承认你无法立即回答,但你保证你会迅速找到答案告诉他 当客户还没有完全了解商品的特性及利益前提出价格问题时,你最好将这个异议延后处理 当客户提出的一些异议,在后面能够更清楚证明时总结:使用说明:目的:对遇到的客户异议及自己的解决方式作纪录以总结经验填写:填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。
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