0 2 战略方向 1 战略方向设定框架 主要战略 实施计划 战略目标与衡量指标 价值观 使命 愿景 企业未来的境界 业务定义与范围 决策纲领 具体行动安排 衡量战略实施绩效 企业经营理念 我们将用以下框架确定 的战略方向 2 愿景愿景的概念 企业未来想要达成的模样和境界 3 愿景愿景的概念 愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识愿景是我们未来要达到的图景愿景不是短期的期望 不是关于我们明年要成为怎样一个企业 而是企业的终极目标愿景在一定时间段内可以变化 4 愿景我们的建议 成为在中国提供移动通信产品和综合解决方案的领导者 5 使命使命的基本概念 企业经营之业务定义及范围 6 使命使命的基本概念 使命是我们赖以生存的方式使命是目前我们所经营之业务的描述使命也是我们未来想要经营的业务的描述 7 使命设计使命应考虑的项目 客户谁是公司的客户 产品与服务公司主要提高的产品或服务是什么 提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么 市场公司在哪一个行业或目标市场中经营 核心能力什么是公司自豪的独特能力 8 使命我们的建议 致力于向中国地区的电信运营企业和消费者提供具有世界级竞争力的移动通信产品和创新的综合解决方案 并成为中国电信运营企业首选的业务合作伙伴 9 价值观价值观的基本概念 企业经营之基本理念 10 价值观价值观的基本概念 价值观是企业文化的重要组成部分价值观是我们面临选择时决定优先顺序的基本出发点 11 核心价值观我们的建议 创新精神不断追求产品 服务和管理创新 挑战极限团队精神齐心协力 追求新的辉煌以人为本全力招募 培养和留住具有高素质 敬业精神和承诺于企业发展的专业人才持续完善致力于不断追求企业的全方位完善 12 战略目标 优化业务投资组合加强产品研发能力降低营运成本与费用健全销售网络 加强市场渗透增强员工技能并加强团队精神建立客户关系管理系统 知识管理和电子商务加强政府关系管理重新定位与摩托罗拉之间的关系 13 战略目标 战略目标 关键绩效指标 产品上市时间研发费用占总收入比例新产品占总收入比例 致力于向中国地区的电信运营企业和消费者提供具有世界级竞争力的产品和创新的综合解决方案 并成为中国电信运营企业首选的合作伙伴 愿景 使命 价值观 成为在中国提供移动通信产品和综合解决方案的领导者 创新精神团队精神以人为本持续完善 加强产品研发能力 降低营运成本与费用 健全销售网络加强市场渗透 增强员工技能并加强团队精神 制造成本管理费用占总收入比例 员工流动率员工满意度 营运收入利润市场份额品牌知晓度客户满意度 建立客户关系管理系统 知识管理及电子商务 电子商务收入 优化业务投资组合 投资收益率 加强政府关系管理 重新定位与摩托罗拉之间的关系 14 3 主要战略 15 优化业务投资组合加强投资 业务 主要策略 实施顺序 SIM卡 扩大投资 建立新的生产线寻求新的客户 如联通 短期内 网络工程服务 全球定位系统 建立独立的网络工程服务部门加强人力资源投入 短期内 加强人力资源与营销投入 争取市场份额寻求与三吉和赛格的合作机会 短期至中期 16 优化业务投资组合重组并加强投资 业务 主要策略 实施顺序 移动系统 重组研发部门 建立以手机与基站为主的研发体系加强研发投入 完善研发管理与同行业厂商或研究机构建立研发联盟 加强自主研发重整移动系统制造部门 降低制造成本 短期至中期 手机 迅速加大以 品牌手机的投入 减少对摩托罗拉的依赖重组研发部门 建立以手机与基站为主的研发体系加强研发投入 完善研发管理与同行业厂商或研究机构建立研发联盟 加强自主研发引进部分手机产品生产 提高手机品种与上市速度重整移动电话制造部门 降低制造成本进一步加强营销投入 提高品牌知晓度 短期至中期 17 优化业务投资组合重组 业务 主要策略 实施顺序 传输设备 重整传输设备部 将其与信息网络部与华通的传输业务合并 降低运营成本 短期内 地理信息系统 重整亿泰地理信息系统部门 建立与移动终端地理信息应用程序为方向的开发体系 短期至中期 寻呼机 重整制造部门 将其与手机制造合并 降低制造成本 短期内 18 优化业务投资组合维持 业务 主要策略 实施顺序 连接件 完善对于通字的绩效考评机制 促进运营效率和投资收益的提高 短期内 会议汇接 将灵通的会议汇接业务与华通合并完善对于绩效考评机制 促进运营效率和投资收益的提高 短期内 寻呼系统 完善对于灵通的绩效考评机制 促进运营效率和投资收益的提高 短期内 19 优化业务投资组合收割 撤资 业务 主要策略 实施顺序 激光照排 剥离相关资产 建立独立法人企业建立对于该企业的绩效考评机制 促进运营效率和投资收益的提高积极寻求买方 争取退出该业务 短期至中期 ATM柜员机 短期至中期 剥离相关资产 建立独立法人企业建立对于该企业的绩效考评机制 促进运营效率和投资收益的提高积极寻求买方 争取退出该业务 20 优化业务投资组合关闭 业务 主要策略 实施顺序 机架 进行停产清算 固定资产处置和人员安置工作 短期内 磁性材料 短期内 进行停产清算 固定资产处置和人员安置工作 21 加强研发能力重组研发组织架构 建立集中的研发管理 并由公司技术副总裁总体负责美国公司主要负责最新科技信息的收集分析以及拓展研发合作机会北京主要作为研发的支持并承担部分研发课题 研发中心主任 北京研究所 技术副总裁 杭州研究所 美国同步公司 承担部分研发课题 了解通信科技发展信息寻求研发合作机会 负责主要研发课题参与产业化工作 负责研发日常管理协调研发相关资源 把握研发总体方向进行研发决策总体负责研发管理 22 加强研发能力建立产业化项目组织 从各部门抽调人员组成专项工作小组 确保产业化工作的有效协调和开展选用具有跨国公司大型项目管理经验人员担任产业化项目经理每年抽调一定比例的研发人员到销售及生产等部门工作 加深他们对于市场需求以及其他部门业务流程的理解 从而提高未来研发效率 产业化项目经理 研发部门成员 生产副总裁 生产部门成员 财务部门成员 市场部门成员 采购部门成员 把握总体方向和决策协调公司内部相关资源 负责日常项目管理定期汇报项目进展 负责日常工作 23 加强研发能力建立研发策略联盟 主要目标降低研发投资 减少商业风险加快产品开发速度整合和扩展产品和服务 满足客户的全面需求增加 的知识资本和人力资本 24 加强研发能力建立研发策略联盟 主要策略建立与主要移动通信厂商 应用程序开发商 部件供应商 科研机构及其他相关机构之间的联盟论坛 探讨并建立行业标准及进行研发合作通过与主要移动通信厂商共同投资开发新产品 如2 5G及3G的产品 以有效降低商业风险 并锻炼研发团队通过技术许可或外包研发课题的方式引进新的产品与技术 如手机 以缩短产品开发与上市的时间与风险投资商共同建立风险投资基金 选择并投资于一些开发移动通信新技术的中小企业 并在适当的时机通过购并方式与 整合 的价值所在客户群协助进入中国移动通信市场 品牌广泛销售网络和良好的客户关系对于移动通信行业的技术和市场知识 25 降低营运成本与费用采购与物流管理 主要策略建立集中的物资部门 统一采购和物流职能建立供应商管理制度 包括供应商评估 供应商档案和市场信息档案 保证公司采购质高价廉的原材料从目前的物流服务提供商中筛选1 2家作为战略合作伙伴 由其统一负责公司的物流管理 从而作为大客户获取批量折扣和优质服务完善仓储管理 如建立保税仓库 根据原材料需求分批报关 以减少现金支出 26 降低营运成本与费用生产管理 主要策略建立集中的生产部门 统一管理生产职能将移动系统 手机 寻呼机及传输设备等生产部门全部移至 通信城 共享厂房及其他设施 减少租金支出进一步加大外协的比例 减少生产人员和设备投入将生产部门作为成本中心 以目标成本的方式建立对其的绩效评估机制 27 降低营运成本与费用销售管理 主要策略保留目前的终端销售和系统销售两大平台 并将手机 移动系统 寻呼机 传输设备等销售统一纳入管理削减目前以省划分的办事处 建立大区办事处 统一管理区域内销售终端销售和系统销售可共享大区办事处的办公设施以及人力资源 行政及财务等方面的支持服务 28 降低营运成本与费用共享服务 主要策略将各子公司 控股公司等的人力资源 财务 行政等支持部门分别进行集中管理 提供共享服务人力资源管理会计核算与财务管理物业 食堂及车辆等建立由一线部门参与打分的绩效评估机制 监控和评估支持部门的服务质量 29 健全销售网络并加强市场渗透销售组织架构 主要目标增强不同业务之间的协同效应 建立资源共享主要策略根据客户群体的分类 将 销售职能全部纳入两大销售部门根据业务性质的不同 建立业务划分的销售体系共享大区办事处的办公设施与支持服务 30 健全销售网络并加强市场渗透销售策略 整合原有的销售渠道整合手机和寻呼机渠道以建立更宽的渠道体系 帮助手机进入新的市场如三级城市等拓展新的销售渠道与等网络销售商协作销售手机建立交叉销售和捆绑销售加强不同业务之间的销售信息沟通 互相推荐客户推动以不同业务销售人员参与的销售活动将SIM卡与 手机进行捆绑销售拓展传输设备 基站系统以及工程服务进行捆绑销售的机会代理其他公司的产品充分运用销售网络 代理与 产品定位不相冲突的产品 如传输类高端厂商的产品 可同时使 形成比较完整的产品线 31 健全销售网络并加强市场渗透销售管理 建立营销联盟与移动交换机厂商如中兴建立联盟 通过捆绑销售实现整合性的解决方案与应用服务提供商及内容提供商建立联盟 如与ICP或游戏软件建立捆绑 满足客户的娱乐 数据通信以及其他需求扶持分销商对分销商进行培训 提高其存货管理等能力与分销商共同进行促销活动加强对销售人员的绩效评估绩效指标可考虑从项目应答书到获得订单的时间及比例 从获得订单到完成项目的时间 客户满意度及市场份额等 32 增强员工技能并加强团队精神主要目标 吸引和保留支持 业务发展战略所需的高素质的人才招募合适的人才 特别是研发 市场和销售等方面的人才以达成 的提高竞争力 扩大品牌影响和加大创新力度的战略通过具有竞争力的薪酬福利计划 职业发展机会以及员工工作和成长的良好环境来保留最优秀的人才建立市场竞争制胜所需的人力资本通过持续的培训和职业发展规划 确保 员工具有良好的技术和管理等技能 从而全面提升营运效率 33 增强员工技能并加强团队精神主要策略 招募人员结构应侧重于研发 销售及市场等方面的移动通信专业人才应优先考虑在技术和管理方面均有良好经验以及对于不同职能部门的工作和流程有一定理解的复合型人才 例如 在研发方面应着重考虑具有项目管理和商务经验的项目经理应考虑具有移动通信行业的跨国公司工作简历的职业经理人招募方式鉴于移动通信行业的高度专业性的特点 人力资源部门应加强与业务部门的沟通合作 并根据 战略和核心价值观共同确定各业务岗位所需的主要技能 如沟通能力 项目管理能力 技术熟练程度及演讲能力等对于招募中的部分流程 如工作说明的确定及部分面试 可以考虑将其外包给在移动通信或高科技行业有一定经验的专业人力资源顾问公司对于某些需要团队协作的部门 如研发部门 可考虑项目小组成员共同参与面试 34 增强员工技能并加强团队精神主要策略 薪酬福利安排应制定与实施 战略的关键绩效指标紧密挂钩的薪酬福利安排 特别是针对研发及销售等部门 加大期权 业绩奖励及佣金等薪酬安排在员工总体收入中的比例确保具有竞争力的绩效福利计划 例如 通过人力资源顾问公司定期了解移动通信行业的薪酬福利水平 以确定具有市场竞争力的薪酬福利安排应制定多样化的薪酬福利安排 如通过期权方式以保留优秀人才并同时降低企业的固定工资支出向员工及时沟通薪酬福利计划 以取得他们的认同 从而引导员工努力实现 的发展战略 35 增强员工技能并加强团队精神主要策略 培训与发展对于新进人员 应安排一定时间的职前培训 讲授 的历史 愿景 使命 价值观 组织架构 主要战略 人事制度以及其所在部门的主要工作等等 以加快其了解和融入 的企业文化加强与业务部门的沟通联系 通过对于不同业务部门的访谈 问卷调查