1 客户需要什么样的广告公司 杜葵 2 非常了解我们的行业 主动地调查研究是必要的 你工作的重点不在于你是谁 而在于我是谁 我做为客户需要什么 调整你们的业务以理解我们的业务 组织人员业务范围研究方向 保持密切关 在持续地沟通中发掘和理解客户的需求 1 总体上十分理解客户的业务的需求 3 2 解决问题的能力 代理商应以结果为导向 客户只要结果不要理由 代理商可以帮助诊断问题出现的原因 专业经验 代理商应有创意地提供解决方案 代理商不会过早地下结论 弹性和空间 代理商总是能够集思广义开拓新思路 代理商在解决问题时应当是无情的 结果导向 4 3 承诺与主动 代理商要让我们感觉到我们是重要客户 代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣 代理商不是等着我们去安排所有事情 而是主动力参与 只会打下手的代理商永远是太贵的 代理商应该总是超越我们的期望 代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务 创意本身是没有意义的 让我们的收银机如响起来 代理商与我们的人之间的关不仅仅是生意 相互理解关心 共同成长 代理商应该是我们预算的好的临护人 使我们的投资物有所值 5 4 愉快轻松的合作 代理商应客户要求应迅速快捷 代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解 代理商让客户知道下一个步骤 每周报表制度 样本 代理商应做个好的聆听者 听我们说 代理商应对所作所为均有良好的解释 代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限 6 5 创意 代理商应为我们提供一流的创意 一流的人员安排 代理商在创意工作中要有制作成本意识 代理商的创意总是符合我们的策略 代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作 代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地协同工作 7 6 媒介 代理商应使我们的媒介投入非常有效 专业化的媒介建议 代理商能够非常有创意地计划媒介 对所有可能的媒介了如指掌