资源预览内容
第1页 / 共9页
第2页 / 共9页
第3页 / 共9页
第4页 / 共9页
第5页 / 共9页
第6页 / 共9页
第7页 / 共9页
第8页 / 共9页
第9页 / 共9页
亲,该文档总共9页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
20XX年卫生系统医德医风建设工作实施方案根据卫生部“九不准”和陕西省卫生厅“三十不准”的 要求,为进一步建立健全医疗卫生单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系, 制定本方案。一、指导思想以科学发展观和党的十八大和十八届三中全会精神为 指导,结合卫生工作实际和“三好一满意”活动要求,着力 解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作 作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题,进一步规 范医疗卫生服务行为,规范医疗卫生单位办事程序,提高办 事效率,优化服务环境,树立良好的卫生行业形象。二、参加对象全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部 职工和医务人员。三、主要内容重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设,进一步树立 卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行 医的行业良好形象。一是强化医德医风教育。加强全心全意为人民服务的宗 旨教育、职业道德和职业技能教育,增强卫生系统干部职工 自我教育、自我管理、自我约束的自觉性;增强职业责任感 和荣誉感,提高职业技能;有针对性的开展警示教育,筑牢 防腐拒变的道德底线;引导医务人员特别是党员干部统一思 想,主动结合工作实际践行良好的医德医风,树立卫生行业 新风尚。二是深入开展“三好一满意”活动。结合实际,深入开 展温馨服务活动,改善医疗卫生环境,优化服务流程,为病 人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施;转变服务 态度,积极倡导服务文明用语,做到态度和蔼、温馨服务, 杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;加强与患者的沟 通,倾听患者意见;妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的 发生;进一步深化政(院、站、所)务公开,向社会公开服 务承诺,主动接受社会监督。三是加强医疗质量管理。紧密结合“医疗质量管理年” 活动,建立健全医疗质量管理体系; 组织学习执业医师法、 护士条例、医疗机构处方管理办法、抗菌药物临 床应用指导原则等法律法规;严格执行医疗规章制度、技 术操作规范,促使医务人员因病施治, 合理检查,合理用药; 开展专业培训和大比武活动,不断提升医疗和护理质量,提 高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。四是认真纠正不正之风。加大监督检查力度,设立投诉 箱,公布举报电话,重点查处卫生行业中的服务态度不好、 办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风,树立卫生 行业良好形象,主要教育整理以下几方面存在的问题。()依法行政情况方面存在的问题。看是否存在履行 职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关 法规要求等;是否存在工作期间饮酒、 无故离岗、参与赌博、 不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄 虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。(二)单位管理方面存在的问题。单位各项规章制度是 否健全规范并严格执行;是否建立健全医疗纠纷、处理突发 事件等各种预案;是否执行重大事项报告制度;是否重大事 项集体研究决定;是否存在单位环境卫生“脏乱差”;医院 单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控;是否 规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、 管理、 使用行为;是否存在职工私自行医,开设家庭“小医院”行 为;是否存在医院科室私人承包情况。(三)医疗服务方面存在的问题。 是否为患者提供方便、 舒适、良好的就医环境和便民措施; 医患沟通交流是否顺畅, 服务意识、服务水平有无提高;是否对患者看病时敷衍了事; 是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药,有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;有无向患者及家属索要好处、收 受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋 取个人利益等问题;是否存在不合理收费、乱收费等问题; 是否规范医疗服务行为,严格执行医疗质量管理核心制度。(四)卫生服务方面存在的问题。是否存在服务意识淡 化,服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对 象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心,甚至百般刁 难的问题;是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在 接受疫苗、器械(耗材)等企业回扣或参加由其安排并支付 费用的旅游、娱乐等行为。(五)卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检 查、舌L收费、舌L罚款、舌L摊派和吃拿卡要,是否存在执法不 力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。四、实施步骤本次活动从 xx年4月开始,至xx年12 月底结束,分四个阶段进行。(一)学习动员阶段(4月10日一8月10日)。1、制定实施方案,成立医德医风建设活动领导小组, 召开动员大会,全面安排部署医德医风建设活动,确保活动 扎实开展。各单位要召开相应的动员会议,进行全面、深入 地思想发动,明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容, 确保活动顺利进行。2、各单位要根据本方案,结合本单位实际,制定切实可行、操作性强的具体实施方案(活动方案于4月20日前报县卫生局办公室),成立活动领导小组。 利用单位宣传栏、 周会、全体人员会议等方式进行宣传,营造舆论,形成活动 的浓厚氛围,提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫 性和必要性的认识,增强医务人员医德医风培养的自觉性。 公布监督电话、电子邮箱,局医德医风建设活动监督电话: 4762711。各单位应在单位醒目处相应公示监督电话和电子 邮箱。3、各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风 教育活动。一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员 行为规范及相关卫生法律法规,学习坚持集中学习、讨论交 流和个人自学相结合,学习教育要求全员参加,每位医务人 员要有活动专用笔记本, 认真做好学习笔记,撰写心得体会; 二是医德医风警示教育,观看警钟长鸣等廉政警示教育片,分批组织医务人员参观警示教育基地;三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。紧紧围绕“如何维护群众 健康权益”、“医生职责是什么”、“如何构建和谐医患关 系”等主题进行讨论;四是组织各单位医务人员签订医德医 风承诺书,让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺,在 一定范围内向社会公示,以便跟踪问效。查摆(二)查摆问题阶段(8月11日一8月30日)。 问题阶段分自我剖析、单位查摆、民主评议三部分进行。1、自我剖析。各单位要组织全体医务人员对照中华 人民共和国医务人员医德规范及实施办法、卫生部“九不 准”等规定,采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求 意见后进行自我剖析,并写出自我剖析报告。2、查摆问题。各单位要坚持开门查摆原则,要通过组 织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形 式,广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及 医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议,并分 析存在问题的原因,制定有效整改措施。3、民主评议。各单位要积极组织群众评议活动,医疗 卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的 评议会,对单位及医务人员的医德医风表现进行评议;每位 医务人员的自我剖析报告材料的评价,市直医疗卫生单位可 以科室为单位,由科长评价一般工作人员,分管领导评价科(三)整改落实阶段(8月31日一10月31日)各单位要在前两个阶段工作基础上,对查找出和评议中 反映的问题进行充分梳理,制定切实可行的整改措施,确保 整改落实到位。1、查找梳理问题。各单位组织进行自查,对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类,对梳理出的问题建立问题 台帐,进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。2、狠抓整改落实。每位医务人员在医德医风建设活动7中针对自已查找出的问题制定出整改方案和计划,个 人的整改方案必须符合实际,有针对性和可操作性。群众反 映强烈的必须马上整改,短期内难以解决的要限时拿出解决 问题的措施。县卫生局将不定期督查各单位及医务人员整改 落实情况。3、开展医德考评。各单位要按照山东省医务人员医 德考评实施办法(试行)开展医务人员医德考评工作,将 考评结果记入医务人员个人医德档案,考评结果与医务人员 当年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂 钩。(四)巩固完善阶段(11月1日一12月31日)1、建立长效机制。各单位要按照医德医风建设活动的 要求,全面总结活动的开展情况、主要成效、基本经验和存 在问题,认真总结取得的实践成果,认真总结有特色的好做 法、好经验,注重从制度层面上巩固医德医风教育活动成果, 形成医德医风教育、管理和监督的长效机制,促进医德医风建设常态化、规范化和制度化。各单位工作总结于12月15日前报县卫生局办公室。2、表彰先进典型。各单位上报医德医风典型,由医德 医风建设活动领导小组对申报的典型进行综合评价后,择优 进行通报表彰。五、工作要求一是加强领导,落实责任。各单位主要负责人为本单位 医德医风建设活动的第一责任人。各单位要高度重视,精心 部署,周密安排,制定方案,落实责任,强化措施,抓好落 实,做到推进活动与日常工作两不误。二是明确任务,强化督查。各单位要把医德医风建设各 项任务层层分解到班子成员和科室,科室再把任务分解到个 人,一级抓一级,层层抓落实。县卫生局将适时对各医疗卫 生单位的活动开展情况进行督导检查。对活动中领导不重 视,措施不得力,工作开展滞后、走形式、走过场,推动工 作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。三是创新载体,务求实效。各单位要把医德医风建设寓 于各种形式多样的活动中。抓好医德医风考评、医师定期考 核和不良行为记录等重点制度落实,并进一步强化对收受红 包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度,继续强 化医德医风监测,加大对监测结果的使用力度。保证完成规 定动作时,还要结合卫生工作实际,不断创新载体,丰富活 动形式,让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育,使 他们的思想有所触动、素养有所提升,切实为群众健康提供 有力保障。四是重视宣传,表彰先进。各单位要通过本单位及县卫 生局网站、上级报刊以及媒体,认真做好医德医风建设活动 的宣传,及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人 物和事迹,培养和树立先进典型,总结推广经验。同时,各 单位就开展医德医风建设情况每月向卫生局办公室上报不 少于2条活动信息。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号