设备维护服务合同甲方：乙方：签订日期：年月日甲方： 乙方： 一、总则乙方根据甲方的需要， 为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务， 并提供相应的技术咨 询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。1. 合同签订之日起， 乙方将对甲方要求， 提供即时上门维护服务， 提供工作时间的电话咨询 服务。2. 合同期内， 甲方的关键设备出现故障， 导致电脑等相关设备不能正常工作， 乙方应及时派 维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的 4 小时内到达维修地点。如有其他原因 不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24 小时到达现场对电脑等设备进行修复。3. 软件服务范围： 及时解决甲方软件使用过程中出现的问题， 软件服务范围包括 windows 、 office 、outlook 、 ms-dos 、autocad 、internet explorer 、 acdsee 、防病毒软件及其他 软件， 网络、计算机病毒清除、 系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外 的软件，乙方应尽量协助解决。4. 硬件服务范围： 甲方设备由乙方负责硬件的维护， 如因硬件导致的电脑等设备不能正常运 行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内，有电脑供应商保修） 。5. 乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。6. 在维护过程中， 乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地， 须征得甲方同意， 出具 相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。，或向甲方有关人员7. 维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告） 描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。8. 乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方 it 安全秘密 的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。三、甲方责任包括提供设备的相关资错误信息等， 以便乙方及根据乙方提出的要求及方1. 在合同执行期内， 甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作， 料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2. 协议范围内设备发生故障时， 甲方应及时向乙方报告故障现象， 时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。3. 对于偶发性及间歇性故障， 甲方应协助乙方做好故障跟踪工作， 法进行记录。4. 甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地， 在不影响甲方正常工作的前提下， 提供维 护时间。5. 在维护过程当中， 所需要更换的零配件费用由甲方自得负担， 不计在服务费用内 （对于保 修期内的零配件，由电脑供应商提供） 。6. 在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。四、违约责任1. 由于乙方服务能力 （技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行 维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况， 属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。2. 甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患， 增加乙方维护工作的困难和负担， 乙方有 权拒绝提供相关服务。3. 未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外） 提供类似服务， 所造成的事故， 乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解 除本合同。4. 任何一方提前解除本合同的， 如对方没有过错， 应向对方付违约款为合同总价的 %.5. 任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的 %.五、服务地点及设备数量甲方公司所在地： 电脑： 台。六、合同价及结算方式（一）合同总金额为Y （人民币大写： 元正）。（二）结算方式：1. 签订本合同当日甲方预付定金Y （人民币大写： 正）；2. 履行合同每个月后第一个工作日甲方付乙方Y （人民币大写： 元正）；七、协议有效期1 .本协议有效期为壹年，自 年 月 日起至 年 月 日止。2. 本协议自双方签章之日起生效，合同期届满自动失效，本协议一式贰份，双方各执一份。甲方： 授权代表签字： 日期： 乙方： 授权代表签字：