前台 7 月工作总结篇一： XX 前台月工作总结转眼 1 个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到 了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的 能力。 经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着 对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前 台接待，方圆快捷酒店共 145 间房，相对郑州来说客房间数 还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的 酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要 求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质 也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力， 以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部 分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店 的信息有很好的了解。 总结起来可以用以下五条来阐述： 1 、 礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服 务中对客语言方面等。 2 、前台人员也因该的楼层人员共 同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3 、前台业 务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁 琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期 间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为 客人办理核对信息并与客人交流。 4 、语言方面。在前台 对客人不尊重， 2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的 影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求， 。 5 、对 于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的 大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要 对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景 点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这 些都是我们更好的为客人服务的前提。 前台接待看是一个 很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心 去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自 己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是 真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每 一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒 自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感 觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体 现。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是篇二：前台工作工作总结XX年度工作总结： 时间总是转瞬即逝， 在 7777 工作已经将近两年时间了， 在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了 各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一，前台日常工作：1）电话接听转接：认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率2）日常考勤：下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各 部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差 情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每 月 20 日之前上报考勤月报表。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3）会客接待：接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。4）收发快递：每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中， 物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接收人到前 台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前 台领取。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5）复印机及复印纸管理：每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情 况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不 会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也 会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领 取，减少了浪费纸张情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二，综合事务工作：1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺 登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2）发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人 员联系在前台发放，在发放本部门物品。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3）如人员变化较大时， 联系并登记需要变更人员位置， 减少对工作的不便。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4）每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布 置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记 录。 三，组织员工活动：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计 卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动 时间及地点，并当场发放奖品。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不 断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 与公司共同进步！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠篇三： XX 年 7 月工作总结以及 8 月工作计划XX年7月工作总结以及8月工作计划7 月工作总结：1、协助公司员工录入资料、整理文件2、整理收发快递3、下班检查关闭电源以及络4、督促公司员工上下班打卡以及外出打卡登记8 月工作计划：1、核对社保减退是否成功2、请师傅贴墙纸3、开通上招聘平台4、完成上级安排的其他工作综合管理部：王俊萍XX-8-19篇四：前台文员工作总结 (XX) 前台文员工作总结一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公 司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的 转变。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行 都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学 习中进步，受益匪浅。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，这是 _文文章版权归文秘家园作者所有 ! 化的精髓，我想也是激励 _每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围 中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作 态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工 作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个 合格，称职的员工。 这也一直是今后工作努力的目标和方向。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和 资料，也会有一些客户打该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和 对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己 充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职 场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事 之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得 更全面，杜绝类似失误的发生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠工作计划 1在日常事物工作中， 我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下 发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入 贴好标签的文件夹内。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作 .（4）配合上级领导于各部门做好协助工作 .（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用 登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充 办公用品，满足大家工作的需要。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确 保节假期间公司的安全保卫工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工 作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精 心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格 按照办公室的各项规章制度办事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的 联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内 部及时准确的传递到位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（ 2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司 领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三 点：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠八、（ 1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身 的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升 自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展 机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快 地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就 这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台， 我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使 工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实 际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确 保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思 路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定 注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为 领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠篇五：前台工作总结前台工作总结要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性 的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户 对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工 作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总 体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考 如何做好本职工作。以下是我 XX 年下半年工作总结：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否 完好，是否关闭好电源。