工程管理系统为了改变上海电信公司原有的效率低下的工程管理流程，切实提高工作效率和客户满意度，实现工程项目管理的自动化，上海阿尔卡特网络支援系统有限公司设计开发了工程管理系统。对工程项目的各个流程（包括立项、审批、设计、施工和决算等各个工程阶段）的统一综合管理，同时将各工程项目归档保存入数据库中，便于以后的统计、分析和查询。本系统解决以下问题l 工程各阶段实施部门各自为政，信息沟通不畅l 工程和用户需求关系不清楚l 工程先后优先级不明确为你提供高效的解决之道l 工程项目可控性l 便于各部门之间信息沟通l 提高工作效率，及时满足用户需求l 可扩展性和灵活性l 建立工程数据库，便于以后分析、查询l 采用BS结构，基于WEB平台进行开发用户特点用户主要面对电信公司员工，计算机操作水平参差不齐，但本软件是以浏览器/服务器的方式为架构的，用户只需要具备基础的计算机应用知识即可操作。用户需要一名系统维护人员，以接受适当培训，对整个系统进行维护。本软件的使用频度会比较大，但系统总负荷不会很大。典型应用用户管理确定哪些用户对系统中的哪些模块具有操作权限。人员对系统的操作权限主要是依赖人员所在的部门，因此用户及权限的管理必然涉及部门的管理。工程项目管理工程项目管理是售中管理的一部分，是遵循产品/服务实现流程对工程管理的过程，是用户提出项目需求（包括区局自身提出的工程项目），建立工程项目，然后立项、设计、施工、验收，最后形成营业能力的过程。这是该系统最主要的部分。设计工程信息管理系统的目的就是保证工作的各个环节用计算机应用技术衔接起来，对相应环节规范化，以提高工作效率。将工程项目分割成几个特定的阶段模块，在创建项目时可根据实际需要进行相应的流程组合，就如同搭积木一样拼出这一工程项目需要的流程，然后按这一流程进行操作施工。具体实施时可以再增加相应的模块，并且为以后的扩容留下余地。系统还应提供根据关键字查询工程项目的功能，即根据用户名，用户位址，工程项目名和项目编号进行组合查询，以便快捷地查询到特定的工程项目。客户信息管理客户信息管理也就是对工程项目的需求者进行信息管理，如企业、房地产开发商、商业用户和普通个人用户等。系统维护这些用户信息，并能直接查询到跟用户相关的工程项目。所有这些信息需要合理组织并存储，并为以后的客户管理系统留下相应的接口。施工队信息管理工程项目即可以由内部施工队进行施工，也可以外包给公司外部的施工队进行施工。因此，系统必须提供对施工队信息的管理，并能直接查询到施工队施工的所有工程项目。系统结构图工程管理系统系统管理工程项目管理客户信息管理施工队信息管理工程类别管理工程性质管理模板管理客户类别管理用户管理部门管理中心数据库