（培训体系）2020年ERP企业资源计划系统培训教材（培训体系）2020年ERP企业资源计划系统培训教材ERP企业资源计划培训教材引 言4一、什么是ERP？4二、ERP发展的几个阶段：4三、企业为什么要用ERP51.企业的外部竞争环境:52.企业的内部管理需要:6第一章 ERP基础知识8一、和ERP有关的主要管理概念81.供需链：82.增值链：83.JIT（准时生产制）：94.精益生产（Lean Prodction）：95.敏捷制造（Agile Manufacturing）：96.约束理论（Theory of Constraints）：107.BPR（企业业务流程重组）：108.资源：10二、ERP的管理思想101.供需链管理和精益生产：102.供需链管理和敏捷制造：113.供需链管理和约束理论（TOC）：114.供需链管理和全面质量管理（TQC）：115.供需链管理和准时制生产（JIT）：12三、ERP的基本原理12第二章 ERP主要管理内容概述13一、计划和控制管理：131.企业特征和计划方法142.MRP系统的时间概念153.MRP的计划层次174.运营规划185.销售和运作规划206.主生产计划207.物料需求计划：248.生产作业控制（production activity control，简称PAC）269.重复式生产形式2610.分销资源计划（distribution resource planning，简称DRP）27二、市场信息和产品开发管理（PDM）30三、物料管理311.库存管理322.采购管理37四、市场预测和销售管理391.市场预测：392.时间序列分析预测法：403.销售管理41五、质量管理421.质量目标管理：432.供应商的质量控制：433.客户需求方的质量控制：444.企业内部过程的质量控制：44六、成本管理441.财务会计和成本会计：452.标准成本体系：453.成本中心和利润中心：454.成本构成：465.产品成本计算：466.成本类型：477.成本差异分析：47七、人力资源管理48第二章 ERP的主要作用和运用效果49一、ERP的主要作用：491.决策管理方面来讲：492.从采购管理方面来讲：503.从库存管理方面来见：514.从销售管理方面来见：525.从生产管理方面来见：536.从成本管理方面来见：537.从设备管理方面来见：548.从质量管理方面来见：559.从电子商务方面来见：5510.从人力资源管理方面来见：5611.从信息和产品开发管理方面来见：5712.从财务管理方面来见：57二、ERP应用效果及效益：591.国外著名企业采用ERP后的效益592.国内企业采用ERP的效益:603.据统计资料表明，实施ERP系统后的效益综合起来有以下几点:61第三章 ERP系统的实施63一、ERP实施的指导思想：63二、ERP实施的方法64三、ERP系统的实施步骤：67四、ERP服务内容：68五、企业实施ERP成功经验和失败教训：68引 言一、什么是ERP？ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的英文缩写。它将企业的整体资源进行科学的整合和优化配置，是当前最先进的、也是最为科学的基于计算机应用技术的企业计划、控制、执行管理系统。它实现了企业内部资源和企业外部资源的信息共享，使企业的更多资源（包括人、才、物、产、供、销、时间、客户及信息等等资源）得到了充分地利用。它实现了信息技术和管理技术的协调统一，使企业的科学决策性、计划准确性和作业有效性得到有机统一。它实现了继承过去和拓展未来的管理平台，使企业的竞争能力和综合实力得到了全面地增强。总而言之，ERP为当今企业的经济效益获取、企业的可持续发展和企业的成长壮大提供了最好和最有效的管理手段。二、ERP发展的几个阶段：1.作为一种库存定货计划 MRP（Material Requirements Planning），即物料需求计划阶段；或称基本MRP阶段。2.作为一种生产计划和控制系统 闭环MRP阶段（close loop MRP）。3.作为一种制造资源计划系统 MRP阶段，它包括了销售、制造和财务三大部分，物流、资金流、信息流集成是MRP的主要思想。4.作为企业制造资源规划 ERP是之上几个阶段的一个质变阶段，它对传统的MRP系统来讲是一场革命。它包括了企业所有资源，是企业在管理上一个更全面的深化和变革。ERP着眼于供需链，极大地扩展了管理信息集成的范围。ERP运用了计算机技术和网络技术的最新成就，极大地扩大了管理功能。ERP融合了先进管理技术，极大地丰富了企业管理内容和思想。 三、企业为什么要用ERP从企业的外部竞争环境和内部管理俩个方面来见，企业要用ERP来解决存在的问题。1.企业的外部竞争环境:21世纪是信息的时代。在这个时代里，企业将面临下列一些环境竞争的挑战：1）信息爆炸：信息爆炸概念在20世纪80年代就常常见诸于国外报刊杂志。由于当时互联网技术的发展和应用，对社会和企业的冲击不象今天感觉这样强烈。今天互联网技术的发展和应用，信息爆炸的冲击已成为一个事实，信息及信息技术对未来社会的影响、尤其对企业的影响无论怎样估计都不过分。2）竞争对手的竞争实力进一步增加：一方面原材料价格变化、产品需求变化快、市场难以预测等不利因素的影响，增大了企业运营的难度。另一方面又要求企业满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和完善的售后服务的需求。3）技术进步的速度加快：新技术、新产品的不断涌现，一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。4）高新技术的使用范围越来越广：全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将越来越多的人能在越来越少的时间内掌握新技术。面对一个机遇，能够参和竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。5）全球化、WTO：所谓全球化，可用三句话来概括，就是全球贸易、全球采购和全球制造。WTO的准入，实际上为我们创造了非常好的生存空间和发展机会。6）产品的研发难度越来越大，费用越来越高。7）可持续发展的要求：环境的破坏，资源的浪费，已为人类的生存带来了极大的挑战。企业如何面对制造资源的日益短缺且获取经济效益，是企业制定战略时必须考虑的问题。8）用户的要求越来越苛刻。客户的需求越来越个性化，小批量、短交货期、高质量、低价格和售后服务好是大趋势。2.企业的内部管理需要:在全球竞争激烈的大市场中，企业要想生存和发展，首先必须加强内部管理。然而传统的管理手段和零散的计算机管理系统显然不能满足这一要求。企业所面临的外部环境和内部环境发生了很大变化，而这些变化没有先进的管理手段和工具，帮助企业改善和提高管理，则必然出现下列一些问题：1）企业领导由于没有一个能提供快速、准确和全面的信息来源渠道和没有一个能提供预测、分析和处理信息的专家管理系统，常常导致在决策过程中的犹豫不决、迟缓和失误，以致于丧失了许多宝贵的机会。2）企业在生产运营状态发生了很大变化，产品的单一性向多样性转化、小规模向大规模转化、很多问题需要及时处理的时候，由于各部门、各环节没有一个对信息全面、快速的传送和反馈的管理系统，以致于问题不能根本解决、矛盾不能及时处理、生产发生混乱、客户需求不能满足等等。3）生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。由于采购、库存和生产配合不够密切，客户需求的多变，生产计划不得不跟着变动，加工时只能用紧急订货来应急，采购人员压力较大，原材料供应不够及时，导致生产线停工待料等等。4）零部件生产不配套、积压严重。由于生产计划安排困难，生产进度不均衡，生产的零部件不配套，生产线上用的已购零部件可能要转给其它产品去使用。这样，将会使产品和产品之间、产品批号之间产生错综复杂的关系，甚至原来待用的零部件都会成为呆滞物料，产生零部件的积压。5）产品生产周期过长，劳动生产率下降。生产上所需的零部件的不配套，将会引起生产活动紊乱，生产周期长。6）资金积压严重，周转期长。为了保证生产的不停产及应付紧急订货，往往会以加大库存的方法来应付，这样的话，在制品积压增多，库存资金占用严重，资金周转天数增加。7）市场和客户需求多变和快速，使企业的运营和计划系统难以适应。生产和采购部门希望有一个长期稳定的生产计划，以确保长期的人力和物料供应，确保物料供应的优秀外协厂家，以提高生产效率。然而，在竞争市场中，客户需求多变是必然的和正常的，为了满足客户多变的需求，必然会引起生产计划的多变、人力多变、物料供应多变、企业的运营和计划难以适应。8）质量管理中对待处理品、代用品及不合格品往往涉及的部门较多，因此导致了审批环节较多，审批时间过长，影响了企业的正常生产运营活动。9）由于市场需求多样化，导致企业的产品种类繁多，不通用的零部件比比皆是，给库存管理、采购管理、生产管理、新产品开发管理带来了极大的麻烦。10）由于不能及时了解客户的信用状况，企业的资金状况不能有效规划，及时地控制超信用额度发货，应收款超时收回。企业所面临的这些需要解决的棘手问题，是普遍存在的。企业是一个有机的整体，企业中的各个部门的工作是彼此联系、相互影响的，都是不可忽视的环节。不论哪个环节失误都会引起一连串的麻烦和问题。如果把企业这些环环相扣，互有影响的工作都按照一定的规律、方法和手段管理好，对企业所有资源进行科学的调配和计划，且得到充分地利用，之上所出现的问题就能够得到有效的控制和解决。从上述的分析来见，一个最突出的问题是，在即将进入WTO的今天，企业的生存和发展面临着空前的机遇和极大的挑战。要想获得更大的生存和发展空间，企业就必须用新的思维、新的观念、新的方式来应对外部竞争和内部管理俩大挑战。特别是要充分的认识到：企业资源充分地利用就是为企业创造最大的财富。第一章 ERP基础知识一、和ERP有关的主要管理概念1.供需链：供需链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造工厂、分销网络和最终用户等连成一个整体的功能网络链序列。不同公司的供需链可能因其运营性质而有所差异，链中的企业是相互依赖又相互制约的，链上的任何一个变动，都将影响整个供需关系。2.增值链：增值链是一种概念模型，把产品开发、供应、生产、营销、市场服务支持等一系列的环节见成一个整体，使企业从系统的观点出发，思考产品的增值过程。一方面要根据客户的需求不断增加产品的技术含量和附加值，另一方面同时要不断消除客户所不愿意支付的一切劳动和浪费，使投入市场的产品，同竞争对手相比，能为客户带来真正的效益和满意的价值，使客户认可的价值大大超过总成本，为企业带来应有的利润。同竞争对手相比，为客户带来更高的价值，是企业的重要运营战略。这里强调的总成本，是因为增值作业和无效作业经常是有关联的，而且往往无