2 建议书内容 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述2 2 创意产业园给我的启示与震撼 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 2 5谁来满足客户需要 2 6制定了什么样的5年物业服务计划 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述 国内部分项目 所谓 创意产业 就是将人们平时常说的 点子 主意 或 想法 产业化形成价值 并带来就业的产业 很多创作不是设计师在家干想出来的 可能是某种东西激发了你或者是一帮朋友聊天给聊出来的 在D PARK广场 大家在一起 在很多层面上是希望物以类聚 大家能互相交流 互相学习 北京西四环的 罗豪斯35号创意文化产业园 就位于北京华北汽贸原址 一座老厂一个创意 原751工厂即如是 现为正东创意产业园 751厂D PARK 就以巨大的 双塔奇观 成为厂区的一个亮点 双塔 便是厂区内两座直径数十米 高度近70米的液化气储罐 号桥总占地面积近万平方米 建筑面积逾二万平方米 它原为上海汽车制动器厂旧工业厂房 创意爱尔兰 创意爱尔兰 中各类企业的数量 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述 政府牵头 腾笼换鸟 杭州创意产业区发展模式 浙江省政府牵头的创意产业区杭州LOFT49 已成为杭州市经济社会发展的新亮点 并将进一步形成杭州新经济的聚集带 LOFT49创意产业园区位于杭州拱墅区京杭大运河畔 面积近一万平方米 前身是国营大型纺织工厂 2002年因经营不善停产 旧厂房被租给了美国DI设计公司 此后逐步吸引了大批世界各地的设计师和艺术家入驻 经过三年的发展 园区已汇集近20家企业 涉及工业设计 网站 制作和开发 摄影和绘画等多个创意领域 2004年园区实现营业收入2 4亿元 这种 腾笼换鸟 筑巢引凤 式的发展模式与英美等发达国家创意经济早期形成阶段的模式如出一辙 高大宽敞的空间有利于自由发挥 较浓的历史文化氛围则能激发灵感 相对低廉的房租符合大多数艺术家的经济承受能力 园区全力打造充满个性 富有感染力的新型文化和创意型产业的聚集地 杭州创意产业及创意产业集聚区发展概况 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述 文化创意产业在发展方面都没有太多的经验可循 因为创意产业最早从英国兴起也就是10多年时间上海创意产业园的兴起基本从工业厂房的改造利用开始 从不论是改造不大的M50 四行仓库 田子坊还是 整旧如旧 的8号桥 文化创意产业园和一般生产加工制造园 本质的区别是引进人才 引脑力资本而不是一般意义上的招商引资 卖地 搬迁 拆房 新建是原来老工业基地搬迁的基本流程 这种操作模式使很多珍贵的工业遗迹 遗址得不到保护 资源浪费严重 文化的力量 深深熔铸在民族的生命力 创造力和凝聚力之中 是一种 软实力 重点强化导向 构筑平台 推动集聚 形成体系 从引脑到打造产业链 大势 中国由 世界加工厂 再进一步 那就需要创意 知识经济 1951年 美国建立斯坦福工业园 硅谷 开创了高科技工业园区的先河 在原有的工业厂房上改建文化创意产业园 可以最大化利用原有的建筑环境 能够节省大笔费用 而且很多企业的老厂房都是由前苏联和前东德设计制造 不但有着特别的建筑特色 还有厚重的历史感 非常适合艺术机构的进驻 将废旧厂房改造为创意产业园 不但能够保护一些有历史价值的工业遗产 更重要的是创意产业园区的开发不同于简单的一次性房地产开发 而是一个长期 持续的开发过程 在整个园区的运营过程当中 可以不断深化经营模式 创造新的价值 同时能够推动新的就业机会 多数由旧厂区改造而成的文化创意产业基地 基本上都由原来的企业进行运营管理 主要的盈利模式是通过收取厂房租金 运营企业基本上都只是在扮演一个 房东 的角色 创意产业园区的发展必然是从开始低租金吸引企业和个人的入驻 然后通过软硬件设施为企业提供完善的服务 再通过品牌经营和资源整合 形成园区内入驻机构的聚合效应 从而提升园区自身的竞争力和运营价值 资料来源 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述 人才的稀缺 特别是策划 管理 运营人才的稀缺已经成为制约园区长远发展的瓶颈 入住企业能够获得政府的产业扶持和实实在在的税收 人事 补贴 贷款等多方面优惠政策 政府搭台 企业唱戏 资金 的发展模式 利用产业结构调整留下的旧厂房 旧楼宇 旧设施 依托各区的特色经济注入创意人才与创意设计 形成一些具有相当规模的大型创意产业园区 每个园区聚集大批创意企业 制约创意产业园区长远发展的瓶颈 人才 政策 资本 资源 入驻企业提供 一站式 物业服务 提供完整的商务服务 根据入驻企业行业的自身特点 提供专业型的行业服务 重要瓶颈 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述 瓶颈 2 建议书内容 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述2 2 创意产业园给我的启示与震撼 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 2 5谁来满足客户需要 2 6制定了什么样的5年物业服务计划 2 2 创意产业园给我的启示与震撼 创意产业园未改造前 改造后酒巴 短短的1 5年时间 旧厂区改头换面 租金从20多元升至100多元 2 2 创意产业园给我的启示与震撼 中国改革论坛 昨天上午在 创意产业园拉开大幕顶级专家 纵论解放思想 成思危妙语连珠论创新 项目整体分析 1 区位突出 季华四路 核心位置2 景观稀缺 旧厂区独有人文价值 配套改建的景观3 交通便利城区旧厂区 已经成为城中旺地 4 配套完善 澳大利亚西餐酒巴 人民大饭堂 停车位 篮球场 会议室 高尔夫 风情街 具备创意产业园的硬件和软件条件 2 2 创意产业园给我的启示与震撼 项目优势 1 广东省知识产业园2 市知识产业园3 陶瓷厂商的 脑部经济 总部经济 已经初现4 创产园领航者的高瞻远瞩 心存高远5 有着激情四射的团队 硬件 软件 文化价值将是无可估量的 休闲公共场所 已经成为创意精英进行交流的场所 创意产业园 精神文化中心 提供包括一站式客户服务中心提供各种服务 还有为社区活动和庆典准备的公共广场和会议室 可能以后会有一些街头音乐家和不少世界各地的餐馆 高科技展销会 高科技商家们以穷出不尽的新产品以及为之而设的各式各样的讲座 课堂来吸引世界各地用户们的定单 老板要给员工提供 浪漫舒适的工作环境和文明儒雅的工作氛围 以使员工死心塌地爱自己的企业 给喜欢读书喝茶的少数企业家和他的员工们一个放松四肢 充实头脑和寻找心情的另类工作环境 2 2 创意产业园给我的启示与震撼 项目优势 项目的SWOT分析 S 项目优势 旧厂区改建的隐蔽工程渗水维修等隐性费用较高旧厂区硬伤 现代办公网络 车场 智能化监控系统 未有成熟经验 国内及 地区可借鉴经验较少 产业升级产业结构调整旧厂区在全国很多 复制空间巨大我们能成为这个领域的领头羊机会较大以前旧厂区经济价值低下 将为公司有赢利空间 潜在竞争对手将我们成功基础上进入这个行业 以后的竞争将加大 类似项目不能多 以后复制过程中如何抓住区域经济特点 项目产品的细分将考验我们本身的创意 保持先进性 如何将设计与产业结合 创意的经济价值 体现 与租户共赢是长期的工作目标 硬件 软件的结合脑部经济 总部经济正在张现价值旧厂区独特的人文环境 2 2 创意产业园给我的启示与震撼 W 项目劣势 O 项目机会 T 项目威胁 2 建议书内容 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述2 2 创意产业园给我的启示与震撼 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 2 5谁来满足客户需要 2 6制定了什么样的5年物业服务计划 创意产业园知识产权的保护平台 中心 产业园创意从业者与国际国内交流 人才培训新闻资讯 平台 中心 商务及生活服务平台 中心 金融及相关物流服务中心 创意产业园经营者 管理者平台 从信息中确立领跑者 平台 中心模式 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的集成服务 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 办公设备租赁办公废品回收入及利用 环保 办公网络的维护利用创意产业园已经有的网站宣传物业管理产业园场地最大利用 白天办公 晚上开放成美食街等 培训中心晚上出租或者各种讲座 培训 如北大青鸟培训中心等 成立成人夜校 陶艺或者绘画班 未出租的场地的定期维护检查 保养 以便随时能让租户来看场地 配合租赁装修中场地的管理与服务 办公场地设计 项目核心问题 创间产业园尚未有成功复制的经验经营管理模式尚未确定物业公司的品牌尚初于起步阶段 未为创意园形成溢价空间用电用水是商业还是工业 等一系列问题队伍是新组建的 各种文化冲突各专业口信息的传递尚未形成定式 针对商务类创意产业园的服务 外部资源共享 共用律师 供用会计师 共用秘书 专业公司注册等商务设施共享 大楼专用服务器 专线联接投影设备 视讯会议室 小型会客室 秘书服务 咨询 电脑平台链接服务器提供股市 汇市重点讯息等 大堂服务共享 收发信件 代缴费用 租务代理 公用传真复印等 书吧 营造舒适 和谐的读书氛围 提供专业及休闲书籍 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 服务思路 平台 产业园创意从业者与国际国内交流 创意产业园知识产权的保护平台 创意产业园经营者平台 领跑者 且从中获取更多的信息 创意产业园管理服务平台 整合 硬件 软件 公共秩序维护 消防 车辆 公共设施维护商家有偿维修 清洁绿化环境服务 停车位不足的改造出入控制系统的改造绿化自动淋水设施加装 土建 设施的查漏 装分表 统计公共能耗 提供研发 经营 办公 会议 洽谈等场地租赁服务 提供商务办公设备服务 代办企业工商 税务登记等沙龙 行业集会 园区标识的升级园区社区活动配合开展 以文化增加园区租金及无形价值 旧物业特点 解决办法 基础服务 可能问题是工程资料遗失 管道走向不清 外墙渗水 建筑的构件的维修翻新 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 客户服务 收费 周到的物业服务项目包括公共部位保洁 24小时定时巡视和电子监控 绿化养护 通讯网络及电话报修服务等公共设施的改造 更新 其他服务 客户对软件的需求也呈现多元化 基本服务 客户都希望本项目提供良好的安全 清洁 客服 工程维修维护服务 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 服务需求分析 确保项目热销 实现最大经济效益 旧厂区改造创意产业园物业服务 设想 清洁绿化公共秩序维护工程维护客户服务 租务档案管理社区文化 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 服务思路 基础服务 贴身服务 溢价服务 会务 专业沙龙机票餐饮商务礼仪培训等报刊 杂志代定服务 送信 邮件提取服务 定型后形成物业品牌价值 以物业服务形成与创意园的溢价能力 1 2 3 4 公共秩序维护队伍 工程维护 客服 制服清洗 服务面面观 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 网络办公的增加及维护 2 建议书内容 2 1旧厂区改造的创意产业园的概述2 2 创意产业园给我的启示与震撼 2 3试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 2 5谁来满足客户需要 2 6制定了什么样的5年物业服务计划 2 3 4 5 方针1走访客户 了解客户所需 客户意见 满意度调查 方针2 方针3 方针4 方针5 内容1 内容2 内容3 内容4 内容5 1 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 没有调查 就没有发言权 了解其他创意产业园的现状 提出高出竞争者的服务策略 了解创意产业园发展战略 提出贴身服务目标 深入工作现场 了解现在物业服务现状 提升团队战斗力 以身作则 带领团队向每个阶段目标冲刺 达成服务战略 服务源于需求 如何通过引入新的服务理念和手段 跳出 物业服务的现状 创造项目的差异性卖点 填补市场的空白 吸引客户群体的目光 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 服务范围内容策划 实施方法工具 如何建立策划服务体系要考虑的方面 服务标准策划 责任人效果预期 资料来源 2 4如何满足创意产业园客户需要的物业服务 用户 创意者 服务需求调查 大业主 开发商