北大纵横管理咨询公司 机密 永大集团企业文化传播方案 2 本文件专为客户使用分发 引用和复制 即使是节选方式 给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可 声明 3 永大企业文化建设 12345 一个中心 二个体系 三个阶段 四个原则 五个关键 文化大纲 保障体系 实施体系 推广沟通阶段 实施宣贯阶段 完善巩固阶段 领导重视 奖惩兑现 局部突破 宣贯有力 坚持不懈 广泛性 长期性 艺术性 艰难性 4 导读 永大文化理念大纲要点企业文化定位和建设目标企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化实施原则及变革要点 5 永大核心理念 使命 营造美好空间 愿景 立足宁波 放眼全国 构建永大产业的经典品牌 核心价值观 讲求诚信 讲求人本 讲求卓越 精神 诚实守信 团结协作 遵规守纪 勤奋务实 讲求责任 6 永大口号 品牌 产品和服务理念 品牌理念 口号 产品理念 服务理念 高知名度 高忠诚度 高拓展度 情系大众 诚信永远 有质量 有信誉 有回报 诚心 专心 耐心 贴心 省心 7 导读 永大文化理念大纲要点企业文化定位和建设目标企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化实施原则及变革要点 8 永大企业文化推广定位 达到的效果 在白纸上绘制永大最美的宏伟蓝图 非零起点 原来形成的思维方式 行为方式存在于永大的方方面面 使得文化建设在非零基础上进行 增加了工作的难度 归零状态 永大文化建设应首先营造归零状态 通过人员 部门 工作等方面的调整 使得员工淡化旧有的影响 轻装上阵 9 永大企业文化建设目标之一 推动战略发展 专业化 品牌化 区域化 集中优势资源 坚持立足主业 谨慎选择多元化领域 不断提升永大产品品质 建立优质服务文化 塑造永大优秀品牌 根据自身优势和能力 选择可以取得竞争优势的区域进行业务拓展 企业文化应当为战略实现服务 战略的确定对于企业文化变革有深刻影响 永大的战略导向 文化与战略 10 永大企业文化建设目标之二 优化科学管理 基础管理很不完善管理制度不健全 基础管理严格完善管理制度健全等级明确 关键管理制度健全注重人的需求等级模糊化 文化管理 监督与控制作为推动力 自觉与自律作为牵引力 软性引导 刚性约束 标准线 死亡线 长青线 制度管理 经验管理 经验和直觉作为驱动力 资料来源 约翰 科特 企业文化与经营业绩 11 永大企业文化建设目标之三 培养优良作风 落实到考核与激励体系上 从价值观上影响员工的判断标准 影响员工的行为 提出文化建设的目标 深刻认识历史发展的经验所在 以未来的可持续发展为目标 继承优良传统 培养优良作风 优良作风的培养过程 积聚企业内部凝聚力和战斗力 引发企业里学习和奉献的正面风气 引发个人对企业的认同感和归属感 降低部分信任成本内耗 12 导读 永大文化理念大纲要点企业文化定位和建设目标企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化实施原则及变革要点 13 永大企业文化推广分为三个阶段进行 各阶段的任务重点不同 推广沟通阶段 实施宣贯阶段 完善巩固阶段 04年10 05年12月 06年1月 12月 2007年开始 在企业文化变革初期 企业需要制度约束建立行为规范 同时用文化进行意识形态的统一 因此必须注重不断宣贯企业文化理念 建立沟通机制 高层管理需要进行宣讲 同时听取大家的意见 对理念推广方式进行改进 员工因原有价值观念的差异 行为习惯的不同等等 必然产生文化磨合之痛 一定要用文化巩固稳定人心 激发员工对事业的关心 注意具体实施的方法策略 控制文化推广节奏 建立员工行为模板 树立优秀的典范 通过建设不断强化员工的文化意识 建立监督约束机制 塑造企业强大的凝聚力 独到的魅力 蓬勃的生命力 具体推进方法需要根据当时的具体环境 包括国家政策 企业内部 行业发展等等情况综合分析制定 14 永大文化建设规划的具体时间表 2004年10月2005年2月2005年3月2005年4 5月2005年6 12月 文化大纲 的审定批准 员工手册 初次定稿企业文化工作的组织和人员 经费落实建立包括企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道文化管理制度的整体规划 制度建设学习 讨论 宣贯初期 2006年1月2006年2月2006年3 11月2006年12月 2007年1月2007年2月2007年3月2007年4月 推广沟通阶段 实施宣贯阶段 制定文化工作新的年度规划首次修订完善 员工手册 并正式发布执行大规模学习 宣传 培训结合年度考核全面总结企业文化建设工作 完善巩固阶段 确认企业文化建设成绩 与员工一同分享胜利将优秀经验予以制度化 对业绩优秀员工予以奖励充实文化方案 改进推广方式进入新一轮的实施宣贯 15 推广沟通阶段推广方式及关键事项 推广战术 具体方式 关键事项 文化传播使者对文化进行宣讲 不断总结企业内的事例 固化企业文化在员工心目中的印象 请同行业的典型人物来介绍经验 请名师来传播知识 把文化尽可能迅速有效地进行辐射 克隆 注重文化形式 把某种有效的传播方式固定下来 用于坚持 一定要把文化反映在行为上 不要让文化远离实际 不要让精神远离行为 广泛开展培训 把握宣传节奏 管理者垂范 要将宣传的节奏固定下来 不能凭一时兴起 必须形成固定工作内容 忌讳虎头蛇尾 无疾而终 按计划出版企业内部宣传刊物 信息 简报 公告板等等 让大家及时充分了解企业 关心企业 建设企业 对企业文化进行传递 宣扬 管理者 尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致 与宣传的内容相呼应 给员工以映证 表明企业推广文化的决心 每一位管理者要时刻注意自己的行为 言传莫若身教 管理者的每一个细节没有注意 都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣 16 实施宣贯阶段推广方式及关键事项 推广战术 具体方式 关键事项 通过考核筛选优秀员工 不断宣传其身上具备的优秀品质 例如 自我牺牲 无私奉献 爱企如家 勇于创新 廉洁自律 好学上进 形成向先进学习的健康风气 首先是标杆的选择一定要素质过硬 得到大家认可 有具体事迹 对此人的宣传程度要与其实际的感人程度 公司员工对其的认可度相匹配 树立标杆 奖励典型 满视野攻略 在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成 人心皆向 否则牵强附会 生硬推出 易使人产生反感 如果事迹非常感人 品格优秀 则与媒体联合宣传 逐步向社会宣传 使其成为永大企业形象的表征 借人造势 在公司办公区 办公室 宿舍 楼道 所有员工共同生活工作的地方 将确定的理念 提倡的价值观做成美观典雅的宣传板 既是企业文化的灌输 又是企业环境的装饰 注意宣传内容风格一致 但忌讳重复 版面设计精美 但不要奢华 从细节中渗透企业文化 从整体上体现企业精神 布置上注重 满视野 但绝对不是 漫天遍野 杂乱无章 17 巩固培训阶段推广方式及关键事项 推广战术 具体方式 关键事项 组织员工的工余活动 可以利用下班后 也可以利用午休时间 举行健身 棋牌等友谊赛 划拨一定资金购置奖品 组织联赛 从活动中增进员工忠诚度 提升企业凝聚力 注意不能因活动影响工作 注意平衡公司职能部室与销售部人员 工程项目人员的时间 活动不求大 要求稳 求趣 求长久 共享八小时以外 提升永大品牌 注重心得交流 树立公众形象等于公开自己让社会监督 所以这方面的工作一定要筹备缜密 不可出疏漏 否则适得其反 得不偿失 注重社会公益事业发展 树立企业公益形象 可以建立奖学金 建立高考状元购房奖励 孤寡老人临终关怀等等 培养企业员工爱心 倡导企业社会责任 提升企业社会形象 创造交流机会 不断与新人沟通 交流可以分为公开和私下两类 公开交流是通过企业活动 私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通 沟通一定要加强 关注员工的心理感受以及文化吸收程度 特别关注员工的各种层次的需求 18 导读 永大文化理念大纲要点企业文化定位和建设目标企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化实施原则及变革要点 19 组建文化大纲实施领导小组 明确各部门职责 组织保障 人员保障 高层领导 集团办公室 人力资源管理部门门 下属公司 其他部门 公司负责人力资源管理的部门参与文化大纲实施培训整个过程 具体工作包括新员工入职前的文化培训 文化培训效果评估等方面 高层领导需身体力行 以身作则 积极参加各类文化宣贯活动 并在人员配备 资金运作等方面予以支持 负责集团内部刊物报纸 公司网站 公司局域网 宣传栏等传播渠道的协调工作 做好文化大纲实施前的舆论导引事项 永大集团下属各公司及项目区应响应集团总部文化大纲实施工作 设立企业文化职能 由专人负责文化大纲在本公司的宣贯和推广 协助集团办公室以及负责人力资源管理的部门进行文化大纲实施工作 在不影响本部门工作的前提下 保证员工接受文化培训的时间 20 企业在进行文化变革时 主要存在四种力量 文化理念 管理制度 个人行为 企业文化建设过程中需要有四种力量 组织保障 人员保障 21 各种角色需要有不同的人员承担 在企业文化建设中要有针对性的发挥四类人群的才能与优势 负责文化建设的总体规划对传播者授权 制定激励机制构建沟通渠道 建立培训机制行为带动 共同参与企业文化大纲的制定将核心价值观融入制度建设和流程建设中提炼经验 总结教训 探寻方法与员工进行沟通 辅导并达成共识行为带动 部门与团队氛围建设与维护将企业精神与职业道德融入日常的工作中 并向服务部门员工传达公司文化的新导向通过非正式组织 向员工传播企业文化因子 主动改变或调整思维方式与行为方式 以新标准要求与约束自我积极参与公司组织的各项活动 拥戴公司领导主动参与公司的各项培训及其他学习活动 提高工作技能 组织保障 人员保障 22 企业家以自我修炼为动力 以外部塑造 内部表率为两翼 引领企业文化健康发展 企业家自我修炼 企业家外部塑造 企业家内部表率 适时操作媒体报导 让企业家成为企业最佳广告代言人 企业家通过公开场合的演讲 建立与提升企业形象 通过多种媒体宣传 强化领导形象 树立企业精神领袖 企业家以身作则 积极倡导企业价值观所认同的行为 企业家在公司内部进行文化宣讲 促使员工提高对企业建设重要性的认知 企业家推动中层管理者书写文化建设和认知心得 进行内部研讨 统一思想 23 新老管理者在文化上彼此融合 秉承和传递永大优良传统 形成和弘扬永大文化 员工 内部培养的管理者 外部引进的管理者 企业家 把住招聘关 引进人才时 强调人才对永大文化的认同工作中磨合 外部人才应以主动态度 积极在思想上 行为上融入永大文化 对永大产生归属感文化劝退制 把文化归属做为外部人才考核指标 对不符合公司要求的人员予以劝退 传递 秉承 永大传统 永大力量 形成 光大 文化考核 对内部培养的管理者着重提升其对文化的认识 并以其在文化建设中的贡献做为考核指标 作为其升迁的依据表率作用 内部培养的管理者行为举止对员工思想 行动有很大影响 应注重自身文化素养提高 身传言教 致力于公司文化建设 24 对不同类型员工需要运用不同类型的管理方式 使越来越多的员工参与到文化建设中来 特别需要关注与提拔 特别需要努力争取 需要特别处理不引起人心波动 25 发动全体员工参与文化建设 并把关键事件写成案例 树立 榜样人物 对其事迹加以整理 宣传 树立形象 有意识地进行引导 反映了企业倡导和奉行什么 且就在身边 切切实实 不空洞 效仿 榜样 行为 形成良好风气 企业内部存在榜样人物 更多 激励其 榜样 行为 使其感受到价值实现和文化认同 产生归属感 题目 案例背景 主要问题 具体做法 结果与效果 启示与含义 26 导读 永大文化理念大纲要点企业文化定位和建设目标企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化实施原则及变革要点 27 利用舆论导引 化解文化大纲实施的阻力 永大文化变革面临的两种主要阻力 观念滞后 人的观念往往囿于自身条件所限 对文化大纲实施表现为 认为实施没有作用认为实施自行发生害怕文化大纲实施 文化惯性 人们对习惯性的思想 行为