TCL创建具国际竞争力的世界级企业面向新世纪，未来的联想将是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想将自身的使命概括为四为，即：为客户、为员工、为股东、为社会。为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。为社会：服务社会文明进步。为投资人：回报股东长远利益。为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。康佳：创新生活每一天“团结开拓、求实创新”的康佳精神“创新生活每一天”的经营理念“以人为本、员工至亲”企业文化特色为企业内外公众创造健康、快乐的生活，不断奉献优秀的产品和服务即康乐人生、佳品纷呈的企业理念。对外是承诺，对内是目标的定位标准中目标创造中国的世界名牌！康佳理念：创新生活每一天康佳宗旨：质量第一 信誉为本康佳精神：团结开拓 求实创新康佳目标：领先国内 赶超世界康佳口号：员工至亲 客户至尊康佳信念：建设一流环境、培养一流人才、练就一流技术、生产一流产品、提供一流服务、创造一流效益康佳风格：我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家康佳服务承诺：康佳产品遍四方 售后服务到府上春兰精神：执行、合作、创新理念：春兰的生存空间在于整个世界春兰的生命力在于适应市场春兰管理的精髓在于不断挖掘潜力春兰必须竭诚地为社会提供优良的服务促使资本增值，造福于人类社会远景规划远景：本世纪前1020年，将春兰建成世界著名的多元化公司发展计划：-巩固现有产业，大力发展汽车产业、产业和新能源产业；-推进全球化战略，拓展海外事业规模；-加快科技创新步伐，加快科技成果向生产力转化；-继续健全和完善矩阵式管理，在全球范围内整合和利用一切可用资源；-继续加强资本运作；-实施全球化的人才战略。文化观：春兰是一个学习的公司，勤于思考的公司，不断创新的公司。长虹文化一、长虹精神创新：善于学习，博采众长，创造有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品。求实：一切从实际出发，扎扎实实研究市场，抓产品质量。拼博：市场不相信眼泪，要创造辉煌，唯有艰辛努力，奋发图强，英勇奋斗。奉献：产业报国，以民族昌盛为己任，以强烈的民族自尊心，自强不息办企业，出一流人才，作一流贡献。二、核 心 理 念企业宗旨：以科技造福人类经营理念：速度领先，规模取胜市场理念：以市场为导向，“定单合同”为核心，一切服务于客户、服务于订单合同质量理念：精益求精，追求卓越人才理念：公司为员工提供机会，员工为公司创造财富三、管 理 理 念管理是管理者思维的管理：任何创新都是有风险的，遇到风险不去闯，不去思维，就不会有结果。创新允许失败，允许犯错误，关键是要总结，一步一个脚印，循序渐进。管理是管理者思想境界的管理：什么是思想境界？光明正大，一视同仁。管理是不断树立新的、更高目标的管理：建立一个更高的目标，这个目标工作就有拉动。市场竞争就是优胜劣汰，不进则退，甚至小进也是退。所以要不断树立新的、更高的目标。有了目标才有措施，有了措施，再来分析、落实，目标完成了，再树立新的目标。长虹的管理特征是：以人为本，刚性制度，有情激励。四、价 值 观质量观：质量第一、用户至上。经营观：以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场。管理观：以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一。人才观：市场竞争最终是人才的竞争。人力资源是公司的最宝贵财富。卓越观：激励自己，挑战现实，创一流企业。海尔理念海 尔 理 念海尔发展历程海尔发展战略创新的三个阶段 海尔管理发展的三个阶段 TQM（全面质量管理）: 名牌战略阶段 OEC(日事日毕日清日高): 多元化战略阶段 SST(索酬、索赔、跳闸): 国际化战略阶段 2003年发展主题速度、创新、SBU海尔精神敬业报国 追求卓越海尔作风迅速反应 马上行动海尔的形象用语形象用语：真诚到永远 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 创造品位 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔热水器 安全为本 海尔国旅 诚信相聚 海尔商用空调 永领时代新潮 海尔手机 听世界 打天下 海尔家居 给我一个毛坯房，还您一个温馨 的家用人理念人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 高标准、精细化、零缺陷 有缺陷的产品就是废品 品牌理念国门之内无名牌 资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂 营销理念先卖信誉 后卖产品 服务理念海尔人就是要创造感动 用户永远是对的 您的满意就是我们的工作标准 对内是“一票到底”的流程 对外是“一站到位”的服务 市场理念1、 只有淡季思想 没有淡季市场 2、紧盯市场创美誉3、绝不对市场说“不” 4、用户的抱怨是最好的礼物 5、以变制变 变中求胜竞争理念1、 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。2、 打价值战不打价格战出口理念先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。 先难后易走南亚 资本运营理念 东方亮了再亮西方 东方亮了再亮西方 技术改造理念先有市场 再建工厂海尔企业文化 海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。 海尔文化的核心是创新。 海尔文化分三个层次： 物质文化 制度行为文化 精神文化海尔精神 敬业报国 追求卓越 海尔作风 迅速反应 马上行动 案例： 17小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。 海尔的形象用语 形象用语：真诚到永远 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 创造品位 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔热水器 安全为本 海尔国旅 诚信相聚 海尔商用空调 永领时代新潮 海尔手机 听世界 打天下 海尔家居 给我一个毛坯房，还您一个温馨 的家 海尔发展历程 海尔发展战略创新的三个阶段 海尔管理发展的三个阶段 TQM（全面质量管理）: 名牌战略阶段 OEC(日事日毕日清日高): 多元化战略阶段 SST(索酬、索赔、跳闸): 国际化战略阶段 2003年发展主题速度、创新、SBU 海尔集团2003年的发展主题是：速度、创新、SBU。因为在网络时代，企业必须是沿着这样的发展轨迹，要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三者虽然都是指向了用户，但三者之间是递进的关系。 速度创造用户资源。通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对象。 创新是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值。 每个人都成为“SBU”，就会创造用户的忠诚度。 速度 为什么要有速度 如果互联网不出现，可能速度也不会提到这么高的程度。但是互联网的速度使我们体会到：没有速度的企业必然会被淘汰。那些没有和网络联系到一起的企业，就会被网络抛弃，而有的即使进入了网络，没有竞争力也会被抛弃。 如何靠速度创造用户资源 有速度才能有生存权。但是真正握住用户的手，还必须有“第一速度”。 大家都在比速度，只能以市场的第一速度去满足用户需求才能创造用户资源。产品开发要有第一速度；销售要有第一速度；纠错不过夜要有第一速度。 速度的目标 速度的目标就是要实现“三个零”：零库存、与用户零距离、零营运资本。 零库存。海尔打破了过去仓库的概念，把仓库变成一个只是为下一站配送而暂停的站，所以把它称作是“过站式物流”； 与用户零距离。海尔要以“第一速度”满足用户需求，这个速度使我们和用户没有距离； 零营运资本也是为了满足用户需求，就像戴尔电脑一样，是别人先付它钱，它再来做，所以它没有营运资本。 创新 为什么要创新 没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。在创新的过程中，创新还要和速度结合起来。 另外，组织结构不好也会窒息速度。过去金字塔式的组织结构，使市场上用户有什么需求、员工有什么反映，很难传递到决策层来，决策过程非常慢，因而不能把所有创新的想法都变成现实。现在扁平化的组织结构，等于是把企业与市场合在一起，流程全部围绕着用户来转， 这样就可以实现创新的需求。 如何靠创新创造用户价值 如果说速度争取到了用户资源，创新就是要留住这个资源，给用户创造新的价值。在网络时代，用户的价值体现在“两个化”：一个是个性化，一个是全球化。为什么突出体现这“两个化”呢？因为现在市场供大于求，顾客选择的余地很大，谁能满足顾客的个性化需求，顾客就选择谁。 创新的目标 创新的目标，就是创造有价值的定单。要实现这个创新的目标就必须要做到两点：第一就是创新的本质创造性地破坏；第二就是创新的途径创造性地模仿和借鉴，即借力。 全球化是因为在全球网络上，用户的选择余地很大，而且用户需求的是全球质量最好的、价格最便宜的产品，我们要做的就是以本土化满足个性化，以竞合实现全球化。 SBU 定义： SBU即Strategical Business Un