中坚干部的职责 角色认知及作法 宁波威霖塑料有限公司 中层管理训练之三 中坚干部的职责 角色认知及作法一 破冰二 改变就在一瞬间你希望成就什么事 希望成为什么人 为什么有些人的收入是你的一倍 五倍 十倍甚至一百倍 难道他们真的比我们聪明那么多吗 如果我们没做错什么事 到底他们做对了什么事 成功有方法 失败有原因 三 管理干部八项基本自我要求1 自动面对困难工作寻求解决方法 如何使部属的力量发挥到极点 工作安排迅速 不浪费宝贵时间 随时以数字来判断事物是否合理性 具备创造及改善力才能在新时代生存 不断地自我进修及启发能力 积极采取行动 了解 目的 问题 价值 意识行动 四 干部的角色a 上层与下层的桥梁1传达公司方针政策及目标2传达部属心声及建议b 协调1单位内协调2单位外协调c 在预定的时间与期限内 做出依照计划的数量与品质的产品 d 指导与培养部属 使其能独立作业 e 造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等 五 干部领导及管理秘诀 公司組成 經營 管理層 監督層 執行層 干部与部属的区别在哪里 六 干部的立场与机能 上司 干部 部属 建议领导 教育 代表部属 代表公司 如何辅佐上司 如何辅佐部属 1 了解上司的处境 站在上司立场考虑 1 个别谈话 2 改变自己比改变上司来得快 2 多沟通 3 随时提供详细记录资料 3 多发挥部属优点 4 完整提出计划 4 舞伴作战 5 接受命令贯彻始终 如何领导 教育部属 6 一有错误自动报告 1 领导部属 带兵带心公平公正 7 上司有了好主意要表示敬意勇于担当重承诺8 真心诚意共谋发展机会教育 2 教育部属 带头示范 以身作则 七 干部应有哪些认知1 自己及部属的工作范围2 了解公司方针政策及目标3 自己及部属的任务及应达成目标4 自己工作能力及应加强部分5 部属的工作能力及应加强部分 八 干部应消除哪些缺点1 做好人2 讲困难3 考上司4 录音带5 欠公平6 推责任7 不学习8 不教导9 不报告10 不传达11 不追踪12 不协调 九 干部执行工作的技巧a 善用时间管理b 工作进度规划c 加强 今日事今日毕 观念d 上班前及下班时间的运用思考及安排e 工作分配应注意事项f 深入了解g 客观而不循私h 适人适职i 专业多功能考量j 工作教导方法k 善用工作说明书l 示范作用m 鼓励重于责骂n 在旁观察o 给予适当做错的机会p 查检表的运用 十 思想是原因 环境是结果 a 惯性定律 种瓜得瓜 种豆得豆 自我设限 b 信念的力量 相信必然会实现 席维斯史泰龙story 价值观 经验 价值观测试game成功业务员不同的信念 业务员的故事c 潜意识 意识潜意识 你会成为您持续不断重复思考的结果 吸引定律 自我暗示 自我确认 手指 自我催眠 马汀 手指伸长game 梦想板 目标图像 图像game蓝色 安东尼罗宾图像 潜意识VCD 我是最棒的 我是最优秀的 我喜欢我自已 我每天大量的行动 我相信我自已一定会成功 信念 1 如果我不能 我一定要 如果我一定要 我一定能 2 每件事的发生必有其目的 并有助于我 3 没有失败 只有暂时停止成功 4 成功者做别人不能做 不愿作 不想做的事情5 成功有方法 失败有原因6 大目标的达成 都是每一个小目标累积而成7 在我们要改变环境 公司别人之前先改变自已 十一 成功始于自我分析 孙子兵法a 我希望成为什幺的人b 我自身有哪些优点和缺点 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 隐藏的我 公众的我开放的我 陌生的我 潜能的我未知的我 c 人格特质分析1 老虎型2 孔雀型3 变色龙型4 无尾熊型5 猫头鹰型 十二 目标设定 a 为什么人们无法达成目标 1 他们不了解目标的重要性2 他们不知道如何设定3 害怕被否定 拒绝的恐慌感4 对失败的恐慌感 b 设定目标的原则与步骤1 目标必须是你能做 能拥有 能成为的事2 目标必须是极端渴望获得的事情3 目标必须可数据化 可分割 可衡量 可评估的4 目标必须是能在你的控制之下的5 目标必须很明确 并设定完成期限6 找出核心目标 c 目标达成 目标要明确远时间要期限合理 分析自已所在分置 问自已为什幺要达成这个目标的理由 详尽的计划 确认你要克服的障碍 确认周边资源能协助完成目标的事项 可视化 情感化 以坚定的决心 坚持到底d 核心目标宣示与承诺我 看到 听到 感觉到 并且我知道我 2005年年底铁定达成 十三 时间管理监事 80 20法则 a 时间管理定义b 时间的重要性 钻石的故事 紧急 不重要重要 不紧急 d 时间管理的方法 key1 清楚明确的目标2 清楚自纸黑字的计划3 建立一份清单 每月每周每日 4 设定优先级5 集中力量6 克服拖延的心态 现在就去做 马上行动7 保持平衡 十四 潜意识行动方案a O P E 模访 信念观念肢体语言策略 b 自练 专业知识成功的信念 旺盛的企图心 c 人脉就是钱脉 人际关系 认同 对方立场关心赞赏互惠 d 沟通与冲突管理e 高效率团队1 三个和尚没水喝 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮2 此处不留爷 自有留爷处3 不良心态 钱与事少离家近 位高权重 责任轻领钱领到手发酸 睡觉睡到自然醒 4 带人要带心 团队精神与实践a 火星登陆计划 启发创造力与领导协调 b 排山倒海 建立对组织同伴信赖感 c 比手划脚 训练肢体表达语沟通能力 d 八仙过海 塑造团队完成任务之使命感 e 选举辣妹 创意与脑力激荡 f 浴火凤凰 突破恐惧激发行动力 你付出了多少 精神薪资 给部属 附件 一 以下是一个简单的测验 取自国际管理文摘 它能测出身为主管的人是否已给予部属合理的 精神薪资 请先看下面二十条问题 然后按A 极常 B 时常 C 有时 D 偶尔 E 很少 F 极少 或 从不 来回答 1 开会或者其它场合时 你是否会给予表现出色的员工书面或口头上的赞扬 所谓的赞扬并不是随便扔几句好听的话 而是给予员工应得的衷心赞美 这点你做到了吗 2 对于表现出色的员工 你是否愿意让他们分享荣耀及成就 3 你是否容许部属表达意见 提出报告 或者将他们的名字列在报告或备忘录上 还是一手遮天 独揽众人的心血结晶 4 你是否会邀请部属出席重要会议 并鼓励他们在会中发言 5 你是否会积极的鼓励及奖赏那些有心摆脱现状 以求上进 因而向你提出建议或批评的员工 6 你是否鼓励员工提出个人的意见及构想 甚至鼓励他们提出和你完全相反的意见 7 你会花些时间和员工聊天 藉此与他们建立良好关系 同时了解他们 比方说下班后做些什么活动 关心什么 有什么嗜好兴趣等等 8 你会抽空和属下一道吃午餐 喝咖啡或吃晚餐 9 你是否鼓励部属和你讨论他们的目标及理想 10 你是否会和部属讨论他们受训及升迁的机会 更重要的是 你是否会尽心给予他们这种机会 以满足他们的期望 11 你是否会替部属制造选择任用 旅行 参与新工作目标及任务的机会 12 你是否会将部属介绍给公司最高层的人员 并给予部属向他人尝习并获得瞩目标机会 13 你是否会给予部属竭尽所能 力争上游的机会 14 当你做一项决定 派一件任务 或者进行一项评鉴时 你会不会想 这么一来有没有影响到某人 若有必要 我是否能减弱此举对某些人的打击 或者另外补尝他们 15 你是否要求自己及他人都和气 诚实 公开及公正 16 你是否真正关心部属的感受及对事业的抱负 17 你是否鼓励部属由同一工作组织 社团或报章杂志吸取工作方面的知识 以发挥个人的理想 18 你是否了解部属在工作或成绩以外的其它表现 比方说他当选了好人好事代表 19 你是否鼓励部属为自己设定挑战性的目标 并协助他们完成目标 20 部属完成目标时 你是否会以加薪 分红 赞美或表扬等方式予以奖励 二 解析现在来计算你的得分 A 极常 可得五分 B 时常 四分 C 有时 三分 D 偶尔 两分 E 很少 一分 F 极少或从不 零分 三 自我评价如果你得分在 1 90或90以上 那就应继续保持这种良好成绩 获此分数的主管显然给予部属足够的 精神薪资 2 得分89 80的主管还不错 不过仍可稍做改进 3 得分79 70的主管也还可以 但却需多加些油 4 得分69 60的主管在 精神薪资 方面有待大幅度加强 5 得分59 50的主管要注意了 你部属身心双方面都极需 精神薪资 的奖励 6 如果你的分数低于50 你的部属显然迫切需要你的重视 你绝不能再漠视疏忽他们 应该速采取行动 改变你的管理方式 結語