企业规划十步法 问题的提出 一个人或一个企业成功的秘诀是什么 并非危言耸听 根据统计 七十年代初名列财富杂志 500强 排行榜的公司 有三分之一已经销声匿迹 也即大型企业平均寿险不到四十年 约为人类寿命的一半 诸位 您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉 摘自 第五项修炼 P19 企业为什么需要战略规划 对本企业所处的外部环境作出正确判断 做到明明白白经营 学会从源头来分析问题 解决问题 指引企业把有限的资源投入到最重要的地方 真正做到有所为有所不为 企业战略规划的重点 是分析 选择和沟通的过程 要对现状和未来加以评估 拟定预期目标和行动策略 古人云 千里之行 始于足下 Ajourneyofathousandmilesbeginwithastepone 惠普公司现况 2000年销售总额 488亿美元净利 36亿美元成立于1939年总部位于美国加州PaloAlto市幸福杂志美国500大排名第13位幸福杂志排名 美国第二大计算机公司销售与服务 在147个国家设有600多家分支构生产与研究开发 遍及18个国家59个城市员工总数 83 200人 惠普公司简介 2000年全球最受赞赏的前十家IT公司 排名 公司 1234565678 MicrosoftIBMIntelCiscoHewlett PackardAOLYahooNorthernTelecomOracleSUN 2000 1999年全美最受赏的前十家计算机 办公设备公司 2000 1999公司 12345678910 42531896107 GatewaySunHewlett PackardIBMDellCompaqCanonU S AAppelNCRXerox 资料来源 财富 中文版2001 7 2001年全球最有价值的100个品版前20名 排名公司排名公司 12345678910 可口可乐微软IBM通用电气诺基亚英特尔迪斯尼福特麦当劳AT T 11121314151617181920 万宝路梅赛迪斯花旗银行丰田惠普思科美国运通吉列美林索尼 资料来源 美国 商业周刊 2001 8 6 中国惠普历史简介 1979年春达至合作意向 邓小平先生与基欣格先生 1980年3月14日签署备忘录 邹家华先生与帕卡德先生 1981年11月9日成立中国惠普代表处1983年7月27日签署合资企业备忘录 江泽民先生与帕卡德先生 1984年8月8日签署合资企业成立合同 魏民一先生与帕卡德先生 1985年6月20日中国惠普有限公司正式成立 中国惠普公司现状 2000年销售总额 10亿美元2000年采购总额 24亿美元成立于1985年总部位于北京销售与服务 设八区域总部及30个支持服务中心生产与研究开发 设PC机及打印机工厂其它分支机构 成立3家服务型合资企业员工总数 2000人 其它排名 产品 服务质量管理方式最创新客户服务最有效率最可靠的合作伙伴最令员工满意的公司最能表现出良好企业公民意识的公司 678257 整体最受赞赏的公司排名 中国惠普有限公司4 中国著名企业家柳传志谈惠普与联想的关系 惠普与联想的合作始于1989年 双方间的交流与收益也是多方面的 我曾经说过 联想与惠普是一种婚姻关系 惠普是我们最早接触的世界级优秀企业 她的优秀在于技术与市场的均衡 以技术的领先性和市场策略与管理保持发展的优势 她的优秀还在于特有的企业文化与人才管理的融会 使大多数人得以创造地发挥才能 在十多年的合作过程中 联想从中学到了很多宝贵的管理思想与经验 为我们创造自己的管理和发展的模式 提供了大量有益的借鉴 摘自 不战而胜 序 学习的任务 组建中国惠普公司全面改革中国惠普的人事及薪资福利政策快速成长惠普公司在华的业务有效执行惠普公司全球革新 Reinvent 的策略及在趋向国际化的中国市场中取得真正的领先地位 中国惠普在不同时期的挑战 惠普公司 一个生态系统 组织结构 核心流程 业绩管理 企业文化与行为 十步法原理 惠普历史上成功的关键要素 摘自 惠普退休总裁调查报告 十步法 Step1 业务宗旨 Step2 五年目标 Step3 客户与市场 Step4 竞争分析 Step5 理想方案与战略 Step6 战略实施 Step7 财务分析 Step8 潜在问题与风险分析 Step9 内外依存关系分析 Step10 第一年计划 什么是十步法 是一种考察业务环境 制订战略决策的方法 是一种具有双重目的的规划框架 阐述计划内容的格式 形成结论的流程与方法 十步法原理 惠普的战略决策过程 十步法原理 惠普的关系模型 Step3 客户与市场分析Step4 竞争分析Step5 理想方案与战略 Step8 潜在问题与风险分析 Step9 内外依存关系分析 Step1 宗旨陈述Step2 五年目标Step6 计划实施Step7 财务分析 Step6 计划实施Step7 财务分析 Step10 第一年计划 十步法原理 一种解决问题的系统方法 惠普的计划与规划理念 一纸计划无关紧要 动态规划才是关键 PLANISNOTHING PLANNINGISEVERYTHING 计划是纸 PAPER 计划 PLAN 与规划 PLANNING 的区别 规划是过程 PROCESS AnnualPlan 十步法在惠普的战略性角色 理解客户需求 研究竞争对手 激发团队灵感 促进团队沟通 实现组织学习 凝聚全体共识 明确发展方向 鼓舞员工士气 惠普实例 战略规划过程 惠普实例 成长的 天花板 1954 94年惠普销售额年增长额 FORTUNE前20家公司FORTUNE后20家公司HP GDP去除通涨因素 3 3 15 结论 大公司成长最终趋缓 惠普实例 为什么成长很重要 创造股东价值 高 高成长性公司做好关键的事 创造员工满意 创造就业机会 创造客户需要的产品和服务 惠普十步法重要角色 总经理 总经理直接对规划流程以及最终结果的质量负责任 其责任是 启动和推动整个规划流程获取并承诺资源 扫除障碍 选择规划流程推进专家 领导管理团队作出最终决定将计划与所有员工沟通 惠普十步法重要角色 流程推进专家 把规划流程教给团队并在整个过程中提供辅导 管理 流程动力学 排定日程 促进沟通 上报棘手问题 通过以事实为依据的分析协助推导和测试重要假定 把团队注意力集中到关键决策点上 根据环境需要指导团队 剥洋葱 鼓励团队进行创新和突破性思考 整合思想并随时检查进度 管理团队氛围 促进建设性冲突 流程推进专家通常来自人力资源 营销 财务或质量部的部门级经理 他 她必须具有以下专业知识 技能 业务知识 团队推进技能 企业计划十步法知识 惠普企业战略规划十步法排列顺序 Step1企业宗旨 战略方向分析Step2三 五年业务发展目标Step3客户及市场需求分析Step4竞争环境分析Step5关键成功要素分析Step6制定策略实施计划Step7财务分析Step8潜在问题和风险分析Step9实施计划中的相互依存关系Step10制定第一年计划 设立目的为本企业组织和合作伙伴提供明确的发展方向 让组织里的每一个人都清楚的了解到自己应完成的工作使命 客户需求 企业目标 业务及技术环境等诸方面 Step1为什么要有企业宗旨 宗旨 主要的目的和意图 宗旨的重要性决策的参考背景合作的焦点激励成功的动力公司员工的信念 向心力 步调一致之根本 摘自 现代汉语词典 思路揭示客户至上的指导思想明确说明企业组织存在的道理清楚勾划公司的未来前景确保指导思想在公司各层的贯彻 真正起到的指引作用 如何设立企业宗旨 做法与客户沟通调研环境与组织的大目标一致勇于创新少用或不用形容词分析和整合资料 重点发动员工参与特别重视过程必须言简意赅 例 惠普公司的企业宗旨创造信息产品以便加速人类知识的进步 并且从本质上改进个人及组织的效能 WHAT 要做什么 WHO 为谁做 HOW 怎么做 WHY 为什么做 有所为并有所不为 惠普的企业宗旨告诉了你什么 可能您还会问商场如战场 我们能够把握自己的命运吗 市场变化这么快 未知的和不确定的因素这么多 制定战略规划还有意义吗 我们今天是应该 摸着石头过河 还是 踩着地雷探路 建立企业愿景 Vision 愿景一愿望的景象 实现了所定下的宗旨目标以后的那一幅激动人心的 无比美好的未来远景 也即你的长远理想及将会达到境界 主要强调的是达到理想后的境界 把握企业战略方向制定3年目标 目的鼓舞人们把愿景变为现实正如米歇尔 西尔瓦在 创造卓越 中所说 只要人们具有共享的远景 共同的目标和使命感 就能取得真正巨大的成果 定义愿景的真正意义 当人们将 愿景 与一个清楚的 现状景象 相对于 愿景 的目前实况景象 同时在脑海中并列时 心中便产生一种 创造性张力 一种想要把二者合而为一的力量 这种由二者的差距所形成的张力 会让人自然产生解决的倾向 以消除差距 如果有任何一项领导的理念 几千年来一直能在组织中鼓舞人心 那就是拥有一种能够凝聚 并坚持实现共同的愿景的能力 一个缺少全体衷心共有的目标 价值观与使命的组织 必定难成大器 中国惠普的愿景 培养一流国际人才 提供全面创新服务 与中国共同成长 例 一家保险公司的企业愿景 我们的战略是为机构提供管理人寿 健康和年金风险的再保险产品 我们与其他竞争者不同的是我们又出色的死亡 生病风险管理的特长 我们的重点是任何地区不断增长的客户群 这些地区有可靠的数据库和可预测的风险类型 定义企业使命 Mission 企业使命 即企业 部门的重大责任 须清楚的陈述在一定的时间内可以实现的一个或一组目标 这些目标可以作为本组织凝聚力的出发点 把握企业战略方向制定3年目标 目的确定目标和使命 使组织里的每个人都能对他们需要做什么和为什么要做感到有把握和信心 使命的特点 可将本组织的注意力集中于宗旨目标 是明确的 有吸引力的 且一致的 是富有挑战性的 有难度的 是可以在一特定时间 近期 内实现的 了解市场什么市场需求 趋势及方向本企业所参与的目标市场技术变化经济状况政府规定 相关法律和条例机会所在 Step3 4市场 客户及竞争分析做分析的目的对市场进行不间断的审视 分析商机和不同的市场区割 如行业或地域 其出发点就是我们是否能够垄断这相市场并且赢利 了解客户什么分析并找出重点客户客户现在及未来的需求客户怎样分类对象是谁 了解竞争对手什么对于要与之竞争市场的对手优势及劣势竞争对手的战略考虑及其可能的行动你自己在竞争中获取的可能性威胁何来 企业参与竞争并输掉了竞争的比例 企业参与竞争并赢得了竞争的比例 企业知道市场和用户需要什么 但本企业的产品不能满足这些需求 企业根本不知道市场和用户需要什么 尚未参与竞争就输掉了 企业在市场中的地位 市场区割的一般基本做法 谁在买 什么地方什么样的人 公司生活方式个人喜好什么 他们买什么 特色包装好价格好送货快 他们为什么买 有利益好处有特性 你的产品和服务 客户的分类 按行业分按地域分按应用分按产品类别分按职业分按年龄分 计算机产品客户生命周期分析 再购买 了解 精选 购买 初始经验 使用 成长 部署 升级 知晓 选择 定单 安装 学习 培训 使用 支持 服务 竞争对手分析 谁 做什么 什么强 什么弱 市场策略是什么 产品策略是什么 价格策略是什么 分析范围3C分析 Customer 客户 市场 产品 机会Competition 对手Company 自己 我们在商战中怎样分析 分析对手和自己的工具 SWOT法 特点对客户需求的了解是一切思考的基础更多的从感性 感觉的角度出发结果很重要 优势机会劣势危机 优势的发现优势指的是 为了实施公司的策略和计划 以求达到公司目标而你可利用的公司能力 资源 技能等方面的东西 如何找出优势和劣势INSIDE 劣势的发现劣势指的是相对与竞争对手及条件 它们有可能阻碍你实施策略和计划的行动 来说 你所缺乏的公司能力 资源和技能 考虑的方面管理组织机构客户基础财务状况研究与开发运作市场及营销发货及商务 什么是机会技术的变化 新客户的产生 新产品的问世 新市场的出现 做生意方式的变化 市场游