课程顾问咨询流程.ppt-

报名程序接听咨询电话电话回访未按约来访问卷回访未按约来访问卷老单回访回访当面咨询电话提醒来访时间与家长前期沟通填写表格寒暄迎接来访者施加压力介绍中心服务师资帮助学生及家长认清自我分析测评结果引导家长认识学生现状安排测评征询解答来访者问题安排潜能测试得到学生肯定电话追访准备回访预案查阅回访对象资料确认身份自我介绍寒暄询问对方疑问解答问题要求来中心办理报名手续约定面谈时间告别挂机记录信息对再次来访者答疑准备答疑预案迎接再次来访者寒暄询问对方疑问解答问题要求报名确定没有报名的真正原因来访者同意报名签约收取定金或全款送别填表交接给学生拍照建立档案