第40讲 经理人如何学习【本讲重点】职业经理学习的特点职业经理学习的方式职业经理面临的挑战学习的误区学习的准则：四要四不要【自检】职业经理经常面对再充电和没时间的矛盾，你是如何解决这种矛盾的？_职业经理学习的特点职业经理每天都要面对管理上的问题，所以要不断地改变观念，不断地学习，并且运用到工作当中。1.职业经理的学习是为了提升能力例：1999年底，在上海召开的世界500强财富论坛上，有人问一位著名跨国企业的总裁，“您如何看待MBA？”这位总裁的回答令人大吃一惊，他说“MBA，我们不需要”。实际上，他并不是不需要MBA教育和MBA毕业生，他说：“MBA教育是大学的事，是员工自己的事。企业所关注的，是学以致用，是解决眼下的问题”。这里提出了一个观念，那就是企业培训是缺什么补什么，目的是解决企业当前的特定问题。2.职业经理的学习是为了提升管理的技能例：国际上的一些大企业，能够迅速地在中国克隆并设立自己的分支机构，培养出自己的职业经理人，就在于它把它的一套管理理念和方法传输给很多人，使他们受到很好的国际化训练。从这方面可以看出，管理是能够训练出来的，特别是在管理技能方面。而管理技能对职业经理是非常重要的。如果说企业的高层领导主要是通过制度和框架来制定战略的话，经理就是要通过施展管理技能把这些内容贯彻下去，去激励别人，给别人设定目标，去评估别人的绩效，去领导、授权、教导别人。所以管理技能是职业经理学习的重要部分。外企在给职业经理培训时，管理技能的培训占整个培训量的80%以上。没有严格的管理技能的培训，就不会产生职业化的经理。在管理技能方面，有很多关键的地方：（1）沟通。这是管理能力中最重要的部分。沟通能力的建立，实际上决定着其他能力是否可以建立和运用。（2）发展团队。这是另外一个核心，因为职业经理要与下属朝夕相处，在业务的第一线，所以团队成员相互协作、相互信任对职业经理来说比什么都重要。高层经理是通过企业的文化和价值观来塑造团队，中层经理更多地是靠自身的人格魅力、有效的授权以及激励来发展团队。3.注意细节我国企业与跨国企业的差距，实际上可以落实在一点上，那就是细节，就是每天的时间没有进行有效的管理。【自检】提高工作效率有一个小技巧：每天早上用15分钟做一个待办单，把必须做的重要事情列出来，进行时间安排，并保证做完。这其中，要保留30%的机动时间，用来处理各种突发性的事件。每天过后拿待办单来对照一下，是不是按照原来的计划把事情做完。尝试一下，这种方法是否奏效？_提示小小的待办单可以有效地掌握每天的时间，可以提高10的效率，如果工作中的每一个环节，像沟通、目标管理等等都能提高10，这些10加起来，就可以为企业创造出更多的价值。你可能没想到，正是这些细节使我们与跨国企业拉开了距离。职业经理学习的方式企业学习特别是职业经理的学习，就是补短板。缺什么补什么这不仅是国际上关于培训的质量认证的要求，也是我们的一个学习规律。如果在水平沟通上有问题，就要寻找这方面哪一个点影响了我们。水平沟通有两个要点，第一个要点是是否与当事人沟通，第二个要点是能不能主动地迈出这一步。判断我们是不是真正掌握管理技能，是不是一个职业的经理，要看我们是否可以抓住要点。水平沟通的时候，我们要和当事人谈，并且主动地迈出这一步。这样你就从学习中找到了解决问题的办法，这种办法对实战有用，有操作性，不要期待解决很多问题。通过学习掌握一些管理方法和理念，让大家懂得把管理中的问题尽可能简化，变成几个关键点的控制，即发现问题和找出办法。职业经理自主学习五步法：第一步：发现问题第二步：找出方法第三步：做计划第四步：应用于行动第五步：评估如果按这几个步骤坚持学习，做到行为的改变，并变成自觉的行为，就可以实现能力的提升。职业经理面临的挑战职业经理如何才能事业有成？这取决于自身：（1）是否能够彻底地向传统的学习模式告别，学习对企业最有帮助的知识和技能。（2）是否善于在工作中发现问题，如果总认为自己没有错，老是归罪于外，永远也不能改变。（3）是不是能够坚持学习。很多成功人士都认同一个道理，就是：坚持、坚持、再坚持。要成为一个高水准的职业经理，就要不断地坚持，今天改变一点，明天改变一点，从而不断地提高我们的能力，使我们成为一名职业化的经理人。【自检】参加了企业培训的张经理发现，培训中讲的内容很多可以在实践中应用，有的甚至就是每天工作中发生的事情。发现了这个规律后，他随时将学到的知识应用到实践中，并和部门成员进行讨论，不久，公司发现张经理所在的部门工作效率比以前高多了。你认为这是什么原因造成的？ _提示企业培训就是缺什么补什么，正是张经理在工作中需要的内容，而且张经理反过来又将理论应用在实践中，效果当然很好。另外，张经理的学习拥有成年人学习的所有特点，他抓住了两个要点：（1）应用。在实践的应用中去改变。（2）不断地进行重复，就是间接重复。经理人学习的误区1.仍沿用大学的那套学习方法学习不注意企业培训与学校教育的不同，结果常常事倍功半，效果不佳。请看同样在学习管理上，大学生与经理人的学习方式有什么不同：表40-1 大学生与经理人的学习方式比较大学生学习管理的方式经理人学习管理的方式注重看书 注重管理理论的学习喜欢听课喜欢用工商管理教科书（大学或MBA教材）按教科书进度和章节安排学习用别人的案例进行分析看书少而精，看后马上练习与应用，凡是不能直接应用的知识，可以略过。先学“怎么做”，有空再学习理论。听课（看书）时间如果是一小时，必须配合另外四个小时讨论或演练。用操作性、针对性强的教材或资料。按管理问题急迫性和重要性安排学习。用自己身上或身边发生的案例进行分析。2. 重业务培训，轻管理培训认为业务做好了才是真的、硬的，其他都是可有可无。岂不知你是管理者，首要的职责是让下属们做事，而不只是你一人做事。3. 针对性差不能从问题出发，从为达成工作目标而最急需的一个或几个管理能力出发。出去参加一个研修班，就被研修班的论题拖着走，看一本工商管理方面的教科书，就被书拖着走。4.忽视细节许多职业经理一提起管理、企业战略、组织设计、市场营销、人力资源等等，头头是道；可是一细化到具体的管理事件，就不以为然，认为不重要。其实，管理的优劣是在细节上，细节做不好，谈何管理。这一点正是公认的中国经理与国际企业经理人的最大差距。5.重知识、轻技能中国传统文化重知识、轻技能，一提起管理，许多经理人自然而然地想到工商管理知识和理论，而对于管理技能并不重视。其实，管理是一门实践的艺术。特别是对经理人来说，你不是学者，不是理论家，根本不必象专家那样去掌握管理知识，只需掌握管理技能就行了。正象用电脑，你根本不需要懂什么C语言、X程序，你只要会用，就能提高工作效率。而许多经理人在学习管理时，本末倒置地学习许多理论、概念，就是不懂如何操作，结果，还是不能解决自己所遇到的管理问题。6.忽视行为的改变一些经理人学习，看书的多、听课的多，操练的少，通过操练养成一种管理行为和习惯的就更少。企业的培训，只关注看书、听课，至于是否掌握、应用、改变，反而没有人重视。7.忽视团队学习各听各的课，各看各的书，忽视经理人之间的学习，特别是忽视经理们针对具体问题的讨论和交流。其实，许多企业中的管理问题实际上就是经理们相互之间的问题，没有团队学习，问题如何解决？经理人学习的准则：四要四不要1.要有针对性，不要系统性经理人学习，切忌象学生一样，系统地学习管理知识，而要“补最短的那块板”。缺什么，就补什么，不缺的不补；不是很急需的，就留到以后再补。这项准则的重点是：（1）围绕工作目标的实现而学习。与此无关的学习暂时不要考虑。（2）需求分析。制约目标实现的因素和问题很多，切忌眉毛胡子一把抓，应找出最妨碍目标实现的1至3个因素和问题，去学习和改变。（3）学习目标一定要小而具体，不要大而全。例如，你自己时间运用不当，整天工作起来象救火，很忙乱。如何改变？切忌制订全面的改进计划。因为人的改变是一步步进行的，不可能一下子就变成一个有条不紊，效率极高的人。就象下围棋一样，只能一段一段地往上升，不要想一下子升到九段。比如你可以这样订目标：每天花20分钟做计划，并保证70%按计划做；同时分清轻重缓急。将计划做好了，再订新的目标。2.要管理技能，不要管理知识这里所说的“不要管理知识”并不是不学习管理知识，因为经理人的能力结构是由知识、态度、技能（KAS）三方面组成的。对经理人来说，可以不要管理知识，但不能不知道怎样做。中国的教育体系，一直是重理论轻实践，重概念轻技能，培养了大批学究式的管理者，学了许多的理论和概念，到头来还不会实践，管理操作能力很低。在跨国企业的管理培训中，有一个基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以标准化的，是可以通过训练被经理人掌握的。为什么中国企业在学习国际企业的先进管理时，常常流于形式或难以深入？原因就在于仅仅学习别人管理理念和管理制度，忽视学习管理技能。结果，理念明白了，制度引进了，一操作起来就乱了套，变了形。试想，管理者的管理技能不跟上，仍按老“动作”去管理，理念再新、制度再好有什么用？只会适得其反。管理技能的建立是一个慢功夫，或者说，是要一个动作、一项技能地去训练，日积月累才能成为一名职业经理人。而目前许多企业，从老总到职业经理，都比较浮躁，总想一口吃个胖子，对于这种管理上的慢功夫，因远水不解近渴就放弃了。反观国际上的成功企业，在经理人的管理能力提升上，注意一步一个脚印，今年培训“时间管理”能力和“沟通”能力，明年培训“目标管理”和“激励”能力，第三年培训“团队建设”能力和“领导力”这里，实在没有捷径可走。3.要改变，不要只听和看对经理人来说，学习是为了解决问题、提升能力，从而改善工作绩效，任何与此无关的学习都是毫无意义的，因此，必须将整个