版本号 1 0 0 保密等级 福福建建宏宏智智科科技技股股份份有有限限公公司司技技术术文文件件 本地电信业务计费帐务系统本地电信业务计费帐务系统 Training Material 培培 训训 教教 材材 2000 02 01 编制 2000 03 01 发布 福福建建宏宏智智科科技技股股份份有有限限公公司司 发发布布 目录目录 1前言前言 1 2系统概述系统概述 1 2 1系统设计和开发遵循的原则和依据 1 2 2系统特点 1 2 3系统适用范围 2 2 4系统设计原则 2 2 5软件体系结构 4 2 5 1开放的计费帐务体系结构 4 2 5 2应用模块结构 5 2 6生产组织机制 7 2 6 1数据采集生产 7 2 6 2计费管理生产 8 2 6 3帐务管理生产 910 2 6 4资料管理生产 1012 2 6 5综合管理生产 1214 2 7系统网络与硬件体系结构 1316 系统功能系统功能 1418 3 1系统功能构成 1418 3 2系统功能分解 1419 3 2 1采集管理 1419 3 2 1 1功能描述 1419 3 2 1 2话单采集 1620 3 2 1 3表底数据采集 1721 3 2 1 4代收数据采集 1722 3 2 1 5结算数据采集 1722 3 2 2计费管理 1822 3 2 2 1功能描述 1822 3 2 2 2对话单数据计费处理 1822 对表底数据计费处理 1823 3 2 3帐务管理 1823 合帐处理 1823 3 2 3 2租费处理 2232 3 2 3 3优惠处理 2334 3 2 3 4代收合帐处理 2334 3 2 3 5代收下帐处理 2435 3 2 3 6下帐处理 2436 3 2 3 7销帐处理 2537 3 2 3 8欠费管理 2639 3 2 4资料管理 2741 3 2 4 1员工管理 2841 3 2 4 2参数配置管理 2943 3 2 4 3用户资料管理 3449 3 2 5审核管理 3449 3 2 5 1长话业务审核校验 3550 3 2 5 2市话业务审核校验 3550 3 2 5 3区间通话审核校验 3651 3 2 5 4代收业务审核校验 3651 3 2 5 5帐务审核校验 3651 3 2 6查询统计管理 3752 3 2 6 1统计处理 3853 3 2 6 2查询处理 3853 3 2 7系统管理 3853 3 2 7 1系统维护 3853 3 2 7 2应用管理 3954 3 2 7 3数据管理 3954 3 2 7 4系统监控 3954 3 2 7 5安全管理 4055 3 2 8申告管理 4055 3 2 8 1申告内容录入 4156 3 2 8 2申告分析及处理 4156 3 2 8 3申告清单 4157 3 2 9通讯与监控 4259 3 2 10客户消费行为分析 4360 3 3系统功能特点 4460 3 3 1客户化帐单定制 4460 3 3 2话费限额管理 4460 3 3 3灵活交费 纵向帐目 4561 3 3 4灵活设置帐务周期 4561 3 3 5明晰帐户客户概念 4562 3 3 6加强优惠处理 4562 3 3 6 1四类优惠对象 4662 3 3 6 2四种优惠方法 4662 3 3 7完善审核校验功能 4663 3 3 8为决策提供充分依据 4763 4系统数据模型系统数据模型 4763 4 1计费模型 4763 4 2资费关系模型 4864 4 3优惠数据模型 4865 客户化帐单数据模型 4865 4 5销帐数据模型 4966 欠费管理数据模型 4967 4 7授权管理模型 4967 4 8统计数据模型 5068 4 8 1统计指标生成 5068 4 8 2统计处理 5068 5系统运行环境系统运行环境 5169 5 1硬件环境 5169 5 1 1后台主机系统 5169 5 1 2前台 PC 机 5169 5 2软件环境 5270 5 2 1数据库软件 5270 6系统的深层次应用系统的深层次应用 数据挖掘和知识发现数据挖掘和知识发现 5270 6 1系统概述 5270 6 2系统目的 5371 6 3功能实现 5472 6 4构件设计 5674 6 5系统的实现 5674 6 6系统的特点 5775 1 前言前言 计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一 本地计费帐务系统是中国 电信三级计费帐务管理体制中 在本地网一级采用先进计算机软硬件和网络技术的应 用系统 本地计费帐务系统将和省计费帐务系统配合完成电信企业各类业务的计费 收费 结算等工作 电信企业今后的竞争主要是服务质量上的竞争 服务质量主要体现为网络维护质 量和经营服务方面的质量 客户 用户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标 包括电信企业对用户提供计费和帐务处理方面服务的满意度 本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段 是面向用户服务的综合 性支撑系统 与 九七工程 系统等业务支撑系统相配合 本地计费帐务系统可向用 户提供 全程 全网 的及时 准确 统一的服务 保证企业的收益 服务质量和标 准 提高企业在开放的市场中的竞争力 2 系统概述系统概述 2 1 系统设计和开发遵循的原则和依据系统设计和开发遵循的原则和依据 根据 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 的业务需求和设计模型进行开发 严格执行宏智公司 ISO9001 质量体系文件 2 2 系统特点系统特点 本地计费帐务系统 从建立完善新的电信计费帐务系统功能着眼 从改造现有的 计费帐务系统入手 突出体现其先进 集中 灵活 多样 实时 准确 安全等特点 实现了联机采集实时化 帐务处理集中化 收费方式多样化 客户服务个性化 2 3 系统适用范围系统适用范围 本地计费帐务系统就地域管理而言 本地的最小单位是一个本地网 而本地的概 念并不限制在本地网 可以是数个本地网或一个省 甚至扩大到更大的区域 系统能 够实现本地范围内统一的计费帐务处理 确保在本地范围内统一资费政策 统一营销 政策 统一服务规范 实现本地范围内计费的联机集中处理 帐务集中处理 2 4 系统设计原则系统设计原则 本地计费帐务系统需要处理的对象数据量大 业务涉及面广 业务规则变化快 实时性和可靠性要求高 因此 系统在设计上将先进的计算机技术 网络技术和数据 库技术融于一体 提供全面完整的本地计费帐务中心解决方案 系统采用智能网 IN 的设计思想 使用构件化的方式实现系统的扩展性 系统设计充分考虑支持分布式计算能力 以平台无关的分布式中间件保证系统不 论在相同系统还是在异构系统平台上都能够实现分布计算 从而极大的提高了系统的 可伸缩性 保障电信业务大数据量的集中采集计费的需求 在系统中实现联机计费和实时 定时出帐时 引入实时系统的概念和理论 对联机 计费和实时出帐进行分析和设计 均衡系统的负载 消除系统可能出现的性能瓶颈 从而来保证计费系统的响应速度满足系统要求 为了使系统不但能够很好地完成日常的联机事务处理 OLTP 功能 提供对计费 帐务业务流程的支持 而且能够提供高效 灵活的联机分析处理 OLAP 功能 为 用户提供较高层次上的数据分析和辅助决策支持 系统采用数据仓库的技术 从各种 数据源主动地取出数据 经过清理和整合 再按照决策支持的需要分主题重组数据 按照时序节奏不断地自动装载 更新数据仓库 通过分析处理最后以多种形式将决策 支持的意见呈现给用户 本地计费帐务系统在设计过程中使用 统一业务处理和管理流程 统一计费规则 和计算方法 统一计费数据分类和使用 统一标准化的数据字典 统一数据标识编码 具有统一的与其它系统的接口 包括 统一的协议栈 统一的数据格式 系统总的设计原则为 数据驱动处理过程 事件驱动的实时内核 参数控制的处数据驱动处理过程 事件驱动的实时内核 参数控制的处 理逻辑 在此基础上采用先进的工具 构造一个开放的 高可用性的系统 理逻辑 在此基础上采用先进的工具 构造一个开放的 高可用性的系统 具体为以 下几方面的内容 数据驱动处理过程 事件驱动的实时内核 参数控制的处理逻辑 系 统采用实时内核以事件触发使系统具有自动化程度很高 对业务的要求能准确 及时地响应 使用参数化的配置数据决定处理方式 开放性与标准化 开放性与标准化是一个系统赖以生存发展的基础 只有遵循开放性和标准化的 系统 才具生命力 才能保护用户的投资 才能体现良好的扩展性和互操作能力 从国内 外的一些系统建设实际经验和教训来看 开放性与标准化原则如不能得 到保证 就会在系统使用后 出现使用上的问题 造成系统维护和扩展的困难 系统发展受阻 系统所涵括的所有计费帐务都完全满足相应的电总技术规范要求 系统的软硬件接口满足电总相应的技术规范要求 安全性和可靠性 采用客户机 服务器的体系结构 确保数据的统一 有利于保证系统数据的安 全和一致性 保证系统的正常运行 主机系统的热备份方式和磁盘阵列技术 确 保了数据的安全 在操作系统的安全性控制基础上 对大型关系数据库的权限管 理和应用软件的权限管理 提供了一套完整的安全机制 先进性 系统在硬件上采用先进的设备 确保用户投资的有效性和延续性 软件系统设 计上采用流程化的管理和原形法 生命周期法相结合的方法 确保系统开发周期 和软件质量 易用性和可维护性 系统使用统一风格的用户界面和强大在线帮助功能 提供实时监控管理 为用 户提供方便 系统的配置与具体的业务紧密结合 使业务人员很容易操作使用 扩充性 系统采用堆叠式构件化设计 功能构件具有很好的独立工作能力 可对模块进 行扩充和重组 稳定性 系统能保证 7 天 24 小时不间断运行 并且提供足够的冗余 做到了运行时动 态升级及热切换 2 5 软件体系结构软件体系结构 2 5 1 开放的计费帐务体系结构开放的计费帐务体系结构 宏智公司的本地计费帐务系统建立在一个开放的计费帐务平台基础上 该平台采 用智能网设计思想 基于 CORBA 软总线结构 提供一个开发工具平台 在这个开发工 具平台的基础上 通过可重用的软构件 用简单的方式构造出具体的计费帐务应用系 统系统 应用系统具有良好的开发性和扩展能力 能够方便的扩展所需要处理的业务 对电信企业未来的业务发展要求具有很好的适应能力 系统平台的体系结构如图 2 1 所示 采用多层的 CORBA 总线结构 把计费帐务 处理环境划分为数据接口层 业务处理层 管理层 决策支持层四个层次 并在纵向 连接着四个层次 在计费帐务系统的体系结构中 设计了一个整合各种应用的中间件 通过它完成各种功能处理的分布 异构平台的无关性以及各种计费帐务处理构件对象 的互操作支持 CORBA 通信总线 CORBA ORB 通信总线 CORBA 通信总线 流量 分析 收入 分析 欠费 分析 决策支持层 管理层 流程 配置 参数 设置 数据 管理 审核 管理 CORBA 通信总线 数据接口层 数据 采集 档案 接口 CORBA 通信总线 业务处理层 合帐销账计费 总线 桥接 器 总线 桥接 器 系统 管理 DB 应用 管理 DB DB 数据 仓库 因素 分析 DCOM T MN 构件 控制 接口 欠费 管理 结算 业务生成 环境 自动构件 配置库 图 2 1 开放的计费帐务处理平台 体系结构图各组成部分说明如下 数据接口层 完成数据采集 计费帐务档案获取 实时控制等与数据源相联系的 功能 业务处理层 这是整个环境平台的主要功能体现 完成计费 帐务处理 销账处 理 欠费管理 结算清算等具体业务功能 管理层 实现与计费帐务处理相关的流程控制 参数控制 数据管理 审核校验 优惠管理 信用度管理 用户档案管理 其他业务参数管理 决策支持层 完成生产系统中有用数据的提取过滤到数据仓库中 根据需求进行 流量分析 收入分析 欠费分析和指标因素改变后的预测分析 业务生成环境 在各层次上 分别提供相应的业务生成环境 通过最小业务单元的分解 用户 可以根据业务要求自由组合功能构件 生成符合业务功能需求的计费帐务构件 并装配到平台环境中完成