ISO9001：2000质量管理体系审核员考 试 试 卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求： 一、 选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；二、 判断题，请在括号内粘贴“ ”或“ ”；三、 填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）四、 简答题，请在空白处写出正确的答案；五、 不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。 不合格描述：(略) 属（严重）或轻微不符合#现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师#考 试 试 卷姓 名：部 门：培训时间：授课讲师：计分：一、 选择题（共计10分，每题1分） 1. 不能用作质量体系审核依据的是（ ）A. ISO9001B. ISO9004C. 质量管理体系文件D. 合同2. 下面哪种情况是审核的证据（ ）A. 作为陪同人员反映“产品设计开发的要求没有输入”B. 产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。C. 因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。D. A+B+C3. 质量管理体系审核被用于（ ）A. 鉴别质量问题的检验能力。B. 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。C. 顾客对产品的满意程度。D. 以上全都是。4. 依据标准的要求，内审活动的安排应基于（ ）A. 运作活动的时间安排B. 第三方监督审核频率C. 被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果D. 以上全都是E. 以上全不是5. 审核员应寻找发现（ ）的证据。A. 质量管理体系是否符合质量管理体系标准B. 所宣布的质量管理体系是否实施C. 构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着D. 以上全都是6. 返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（ ）A. 产品标准规定的要求B. 产品验收标准规定的要求C. 预期的使用要求D. 顾客的期望和要求7. 对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（ ）A. 纠正措施B. 不合格项控制C. 内部审核D. 管理评审E. 评审报告8. 设计和开发验证的目的是（ ）A. 评价设计和开发的结果满足要求的能力B. 识别任何问题并提出必要的措施C. 确保设计和开发输出满足设计输入的要求D. 确保产品能够满足规定的使用要求9. 审核计划内容不包括（ ）A. 首次会议与末次会议的时间B. 将要被审核的部门和过程内容C. 管理评审的决议D. 审核进行的时间E. 审核的范围和依据10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是（ ）A. 质量方针、质量目标B. 质量手册C. 管理评审程序D. 纠正预防措施记录E. 不合格品控制程序计分：二、 判断题（共计10分，每题1分 打“ ”或“ ” ）（ ）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。（ ）设计输入必须包括适用的法令和法规要求。（ ）对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。（ ）必须对全部生产和服务提供过程提供已形成文件的程序。（ ）所有材料必须加以标识，以表明其测量状态。（ ）审核的结果仅在要求时才形成文件。（ ）质量管理体系审核按照关系可分为第一方审核、第二方审核和第三方核。（ ）对质量管理体系的符合性、适宜性和有效性的最终评价应在完成文件审核和现场审核后做出。（ ）纠正措施是消除已发生不合格的原因，预防措施是消除潜在的不合格原因。（ ）审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。计分：三、 填空题（共计10分，每题2分 ）1. 内审时发现公司没有编制质量管理体系内部审核的程序。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。2. 公司因生产设备故障原因而造成接二连三的停产。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。3. 内审时发现研发部门未根据延迟的产品开发的进度修改设计计划书。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。4. 技术部门编制了产品的XX产品的验收标准。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。5. 采购部在下达采购订单时规定，采购的产品由公司技术部门在供方的现场进检验。该活动与ISO9001：2000标准（ ）条款相关。计分：四、 简答题（共计35分，前两题每题10分，后一题计15分 ）1. 简述质量管理八项原则，并说明“基于事实的决策方法”在ISO9001标准中的体现？（至少两条款）答：2. 公司委派你对管理评审或内部审核进行审核时，你将如何编写检查表？（任选一项）答：3. 公司委派你担任内审组长时，请你说出你该如何做，简要的说明每个过程的内容？答：计分：五、 不合格判定题（共计35分，每题7分）（请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度）1. 审核组在公司的成品仓库审核时，在成品仓审核后未发现问题，在巡视过程中发现仓库的屋顶破了一个大洞，阳光从洞中直接照射在成品箱上，询问仓库的管理员，管理员解释说：由于叉车司机不小心，在上个月时捅破了一个洞，这几天气太热，还没有来得及维修，不过还好一直没有下雨。2. 审核员在合洗厂XX车间进行审核时，发现一台设备的温度表示值显示为158度正负5度，询问车间的设备操作工如何操作该设备时，操作工作说：平时我们都是按公司的工艺文件操作，温度控制在100120度之间，这两天温度表好像损坏不够准了，所以我们将温度表调高到150160度之间，保证产品能够达到温度的要求。3. 审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。4. 在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。5. 审核员来到成品仓审核时，要求仓库管理员提供产品的检验报告时，仓库管理员抱出来一堆报告单，审核员抽出来三张编号为：012125012127的产品检验报告单，发现012126的报告单中产品的PH值指标要求为5.5-6.0,实际检测值为7.3,审核结论为“放行”，经确认产品已经发货，文件规定应由技术部门部长批准放行，但报告单中只有检测部门的主管理签名。ISO9001：2000质量管理体系审核员考 试 试 卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求： 六、 选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；七、 判断题，请在括号内粘贴“ ”或“ ”；八、 填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）九、 简答题，请在空白处写出正确的答案；十、 不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。 不合格描述：(略) 属（严重）或轻微不符合#现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师#ISO9001：2000质量管理体系审核员试 卷答案请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求： 一、 选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；正确答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C二、 判断题，请在括号内粘贴“ ”或“ ”；正确答案：、三、 填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）正确答案： 8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3四、 简答题，请在空白处写出正确的答案；（一）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此组强应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来获益。过程方法：将活动和资源作业过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。基于事实的决策方法体现在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）见检查表（三）答：一次完整的内审工作包括五大步骤具体步骤如下1. 内部审核策划：编制现场审核计划2. 审核准备：成立审核组、确定现场审核计划、体系文件审核、准备检查表、不合格报告3. 现场审核：首次会议、执行现场审核、内部会议、末次会议4. 审核报告：审核报告的编制、审核报告的分发与存档5. 纠正措施的跟踪：验收并关闭五、 不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。例：1) 答：不符合6.3组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。或不符合7.5.5组织应针对产品的符合性提供防护。 不合格描述：(略) 属轻微不符合2) 答：不符合7.5.1组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。不合格描述：(略) 属轻微不符合3) 答：不符合7.3.6确认结果及任何必要措施的记录应予保持。不合格描述：(略) 属轻微不符合4) 答：不符合7.5.3在有可追溯性要求的场合，应控制并记录产品的唯一性标识。不合格描