北京西直门华星贸易大厦有限公司销售人员行为准则第一条 销售部员工必须认同本企业文化，严格遵守大厦及销售部的各项规章制度,维护大厦声誉，不做有损于大厦形象的行为。第二条 工作时间内男士必须穿着正装，系领带，保持服装整洁；女士必须穿着职业装，严禁奇装异服，着淡妆，涂口红，保持服装整洁。第三条 男士头发梳理整齐，短发，不得留过长过耳；女士发型要大方得体，不允许留奇异发型。第四条 女士禁止佩带过分的头饰和耳环；男士、女士可以佩带适当的戒指；禁止浓装艳抹和喷洒过多的香水；必须时刻保持干净和高标准的个人卫生，包括剪短指甲，女士可涂淡色指甲油。第五条 工作时间内要保持精神饱满，见到领导、同事、客户要主动问好，对待客户态度要自然大方，热情、稳重有礼。并以文明礼貌用语待人：“您好、欢迎、请、对不起、没关系、谢谢”等。接听电话要先做自我介绍，“您好，销售部”或“您好，华星大厦”。第六条 工作时间应态度端正，认真工作，不准长时间占用工作电话或打私人电话。严禁在工作场所大声喧哗。禁止在办公区域吸烟，不做与本职工作无关的事情。第七条 销售人员与客户洽谈完毕，应自觉清理工作区域，以保持良好的工作环境卫生。第八条 每位销售人员应自觉建立个人工作客户关系体系，作为客户档案。