医院内儿科护理工作总结范文内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院 搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心， 以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的 需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院 和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真 实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。一、科室基本情况1、全科护理人员共 9 人，其中聘用护士 5人，主管护师 1 人，护 师 4 人，护士 4 人，大专 2 人，在读本科 2 人，中专 5 人。共有 40 张 床位，全年收住院病人 1313 人，上半年总数 489人，下半年总数 824 人，下半年比上半年病人总数增加了 25.5%，下半年抢救危重病人 126 人，死亡 9 人，抢救成功率 92.9%。静脉采血 468人，其中颈静脉 12 人，股静脉 2 人，皮试 472 人，肌注 148 人，输血人，导尿 126 人， 洗胃抢救 18人，死亡 3 人，洗胃抢救成功率 83%。气管插管 3 人，成 功插管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、 灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染， 无差错事故发生。二、科室设备、物资运行及相关制度情况1、科室拥有抢救设备：洗胃机 2 台，婴儿温箱 1 台，除颤仪 1 台， 成人吸痰器 1 台，幼儿吸痰器 1台，运行正常并随时处于备用状态。 所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保 养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如 出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每 周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查 1 次，出现问题应立即 报告并即时解决。2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半 年来堵科室药品漏洞 10 次，查出漏处理医嘱 5例，已及时填补，未造 成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造 成人员的过度疲劳现象 .三、科室护理工作完成情况半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均 93 分，危重一级护 理 95 分，护理表格书写 94 分，急救物品平均 89 分，病区消毒合格率 95分，满意度调查 87，5 分科室管理 86分。严格了一次性医疗用品 （一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分 装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一 针一管一带，无一例输液、输血反应。四、科室业务学习及引进新技术开展情况1、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医 生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科 室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完 整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血 血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程 图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有 一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈 出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理， 赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以 来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼 部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装 订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护 理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果， 现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现 及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。六、内部管理1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题 及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进行疏理，针 对存在的问题采取相应的措施：1）、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及 时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家 基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系 和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风， 创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四 轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者， 我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐 心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。4）经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的 管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及 时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透 明，对各种记录不完整。5）、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人 员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上 班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各 班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠 正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调 问题上个别被罚。七、护理工作获得的社会效益我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉 的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士 都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活 上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁 的第一季度满意度调查获得 100%的好成绩，获得病人送来感谢信 3 封， 第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌 到 75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗 与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得 他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。八、存在的不足1、护理人员轮换太快，不好管理；2、护理人员之间的相互协作能力相对较差；3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；xx 年内科护理工作计划1、严格按医院管理评价指南及院内相关制度开展工作；2、加强业务学习，提高护理技术水平；3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；4、加强行风建设，做到优质服务。MV篇二20xx 年我科根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的 要求认真将质量管理贯穿到临床护理工作中，围绕质量这条主线努力 提高护理质量，现总结如下：一、护理质量控制指标达标情况：（ 1）基础护理合格率 100%：（ 2）特、一级护理合格率 99%（ 3）“三基”理论考试合格率 100%（ 4）护理技术操作合格率 100%（ 5）护理文件书写合格率 99%（ 6）急救物品完好率 100%：（ 7）医疗器械消毒灭菌合格率 100%（ 8）一人一针一管一用一灭菌执行率 100%（ 9）病区管理工作质量合格率 100%（ 10）消毒隔离工作质量合格率 100%（ 11）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率 100%（ 12）护理服务质量满意度 96.7%（ 13）压疮发生次数为“ 0”（ 14）严重护理差错事故发生次数为“ 2”二、加强规范化培训、护士在职继续教育的实施及新入科护士、 低年资护士的“三基、三严”的培训及考核管理制度，强化学习专科 方面的理论知识及专科技能的培训，加强护理操作训练，科室护士长 不定时抽查，每月组织护理业务学习及专科的护理查房一次及组织学 习“医疗事故处理条例“、“院感控制管理办法”等相关卫生法规及 医疗护理各项规章制度。三、加强薄弱环节及危重病人护理文书书写的管理，严格按照护 理文书书写规范，简化护理文书的书写，护理记录应完整、客观、真 实、及时、准确，实行统一规范的表格式记录，坚持每星期进行护理 文书检查一次的制度，以检查、指导和协助年轻护士的工作，体现护 理文书书写的意义。四、加强制度管理，近一步完善科内护理工作制度，各班职责， 科室定期组织学习护理质量标准，并组织实施，重点抓好落实工作。五、根据医院制定的护理质量管理目标及护理质量评价标准，制 定科内护理管理方案及护理质控计划，并组织实施。六、建立健全的护理质量管理小组，实行科内二级质控自查制度, 质控小组每月自查两次，护士长平时随机抽查，并把质控情况进行反 馈到个人，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效 果，每月做好质控小结，加强环节质量管理，促进护理质量持续改进。 科室质控组成员认真履行职责，抓好护理质控工作。七、加强护理人员在护理过程的安全意识，科室每月进行安全隐 患的查摆及护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，吸取教训，提 出改进措施，提高护理人员的护理安全意识及自我质量控制的自觉性, 严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗 护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。八、加强护理信息管理，科室认真做好各种数据的统计、上报工 作，掌握科室的护理动态，注重信息的收集、分析、研究及总结，注 重质量内涵建设，达到质量管理成效。九、加强急救物品及护理用物的管理，每周定期检查，确保药物 及器材装备齐全及性能良好。十、加强临床带教工作，护士长不定期抽查提问，发现问题及时 提出，进行分析整改，H一、加强科室收费的管理、努力做到规范收 费、合理收费，认真做好解释工作，进一步提高病人的满意度。十二、加强病房的管理，不定期检查基础护理的完成情况，规范 病房内物品的摆放，努力为病人提供一个安静、整洁、美观、舒适、 安全的修养环境。十三、深化亲情服务，做到以人为本，注重人性化 服务，随时为病人着想，想病人之所想，急病人之所急，设立意见箱、 意见本等广泛听取病人及家属对我科医疗、护理及服务态度等方面的 意见及建议，扬长避短，全心全意为人民服务，努力让我科的护理工 作质量更说新台阶。