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物业个人管理工作总结范文三篇回首20XX我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着 熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一 年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟 悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去 .筹 划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:一. 物业服务工作物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维 护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀 ; 有学习培训,上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 2017年 度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工 作已经顺利完成。二. 办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文 处理.档案管理 . 文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自 我强化工作意识 .注意加快工作节奏 ; 提高工作效率。冷静办理各项事 务,力求周全 .准确. 适度. 避免疏漏和差错。三 . 存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗 . 创造性地开展工作, 取得一定效果,但也存在一些问题和不足 ; 主要表现在第一,物业管理 员工作对我而言是一个新岗位 ; 许多工作都要边干边摸索,以致工作起 来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高 ; 第二,有些工作还不够过 细,一些工作协调的不是十分到位 ; 第三,向领导提供有效的决策数据 方面有待进一步提高 ; 第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四. 努力的方向 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则 . 注重公司各部门间的协 调与沟通;有效形成团结一致 . 群策群力的氛围。第三,向领导提供有 效数据。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。” 20XX收获 了成功,经历了困难,感受了启迪;20XX我会一如既往,载着百倍的信 心和努力驶向新的一年 最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸 福!从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处 领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转 变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了 学校和管理处交办的各项工作任务,下面将 20XX年的工作情况总结如 下:一、自觉加强学习,努力适应工作20XX年11月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中管 理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了 解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心 求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。 一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会, 从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点, 把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在 工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 11 周年校庆、第十五 届教育教学科技成果展、20XX年中高考、人大代表选举等重大活动的 后勤保障任务,完成了 35 多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞 辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组 成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关 管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有 以下几个方面的经验和收获:(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适 应新的工作岗位(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环 境中保持好的工作状态(三)、只有坚持原则落实制度,(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做 好。四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20XX年的工作存在以不足:1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。篇三回望即将过去的 2017 年,这一年里在公司领导的关怀与指导下, 基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务, 怎样去处理客户提出的问题。在这一年来,带领客服中心员工认真学 习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。始终将安全管理 放在首位,具体总结如下:1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作 ;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力 ;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作 ;5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工 上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一 致好评。6、带领员工发扬敬业奉献精神,如: 5 月 7 日天降暴雨,在抗洪 行动中从晚上 2 点开始至早上 6:3 分,小区全体员工发挥了崇高的爱 岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全。7、严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问 题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如 xxx 学校绿篱过高过长影 响住户出行,清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 3-84 住户天花板漏水的纠纷等。8、存在的问题,一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员 工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工 在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。文明礼貌、服务用 语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下一步提高综合素质 教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子 的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效、认真、情切、 用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足 现代人们对现实生活的服务需求。在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用, 主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发 现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的 发展尽自己的一份力。
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