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区域销售经理的21条军规前言:笔者辗转市场一线,从事区域销售经理职业多年。后弃武从文,于数年前曾改行做过一段时间的销售培训,现将当年部分培训资料整理出来,供同道参考。 .区域销售经理,人才市场需求排行名列前茅的热门岗位! .区域销售经理,营销企业流失速度最快的人力资源! .区域销售经理,苦痛欢乐尽在其中的魔鬼职业! 如果你痛恨一个人,就怂恿他做区域销售经理去吧!在市场无情的风雨中摔爬滚打,看透世态炎凉、尝尽人情冷暖,好一场红尘炼狱! 第1条军规:公司利益高于一切 公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。 第2条军规:团队至高无上 团队是销售部门的生命线,在营销网络支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人,否则,没有一个区域经理能够不遵守现代人约法三章的生存和工作方式。 第3条军规:用老板的标准要求自己 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。 第4条军规:把事情做在前面 什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。 如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒! 同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。 第5条军规:响应是个人价值的最佳体现 个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。 第6条军规:沿着原则方向前进 对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。 那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的某些指令在内。 第7条军规:先有专业精神,后有人 销售部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。 因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。 第8条军规:规范就是权威,规范是一种精神 有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。 规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。 第9条军规:主动就是效率,主动、主动、再主动 主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。 第10条军规:任何人都可成为老师 因为担心犯错误,或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人能依*,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训,事实上,团队中,任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而不是老师。 第11条军规:做事三要素,计划、目标和时间 永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。 第12条军规:不要解释,要结果 竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。 如果你不希望看到最后的结果,那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。 第13条军规:不要编造结果,要卷起袖子干活 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。 第14条军规:推诿无效 在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。 团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。 第15条军规:简单、简单、再简单 不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。 第16条军规:做足一百分是本分 一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务,是区域经理的工作标准。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。 第17条军规:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来 低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。 第18条军规:沟通能消除一切障碍 沟通能力是区域经理的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。 第19条军规:区域经理首先是架宣传机器 作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。 当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己! 第20条军规:永远保持进取,保持开放心态 谦虚是拥有开放心态的表现。 在任何一个销售部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大! 第21条军规:上去或出去(UP OR OUT) 知识经济中的一切都与学习相关,所以生存的第一要诀就是学习学习再学习。懒于学习的人,实际是在选择落后,也就是在选择离开。 转帖淡季销售的误区及对策淡季,是销售人员必须面对的问题。淡季真的没法提高销售吗?淡季真的那么淡吗?其实不然。 淡季销售的误区 误区一:销售队伍的松懈 在很多销售人员里流传着一句话:“旺季做销量,淡季做市场。”这句话乍一听有点道理,但实际上却从侧面反映了销售人员的松懈思想。销售人员往往认为进入淡季就到休息的时候了。就连有的销售经理都有这种想法:觉得兄弟们经过旺季的辛苦该有一段轻松日子,销量调低一点,休养生息,为旺季做准备。上边疏于管理,下边自然形同放羊。危机在淡季的时候还不会有明显的体现,但等到旺季来临时,这种由销售队伍的松懈带来的危害就会一一浮出水面: 进入旺季需要一定时间的预热,淡季拜访频率下降造成销售人员和客户之间的生疏,同时也会给竞争品牌以可乘之机; 对销售人员销量要求的下降造成产品某些渠道或售点的真空,客户会因此对产品产生“陌生感”,需要一个长短不一的重新认识过程,而且此渠道或售点的固定消费群体也许会因此改变消费习惯; 销售人员长期的懒散会形成一种习惯,在旺季来临之际会不适应,就像一根牛皮筋,如果始终一张一弛,就会有很强的韧性,但如果一直在松弛状态,突然拉紧则有可能会断裂,销售人员也是一样。误区二:无限制的价格促销 进入淡季,很多企业迫于销量压力往往会选择价格促销来维持销售。我们常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格促销却无异于自杀! 试想,一个消费者今天在超市看到一瓶500mL自己所喜爱的果汁由原来的每瓶3元降到2.5元,她会兴冲冲地买一瓶来喝。第二天逛超市,见到该果汁价格降到每瓶2元,她会有点犹豫地买一瓶来喝。到第三天如果见到该果汁降到1.5元一瓶,也许这个消费者在很长时间内都不会选择该果汁来饮用。她会想,也许明天会更便宜;或者想,是不是这批货质量有问题。汇源果汁的真系列PET产品2002年在陕西上市后可谓风光无限,成为以1835岁女性为主体的消费者的首选。继成功推出真系列500mL和1.5L PET包装以后,汇源又在2003年6月在陕西市场推出330mL PET包装果汁,上市价格为1.8元一瓶,上市后市场反应一般。 过了半个月后零售价降为1.5元一瓶,市场开始有所反应。一个月后零售价降到1.2元一瓶,某些超市已经出现消费者抢购现象,超市出现断货。1.2元一瓶的价格保持了大约2个月的时间,汇源又将零售价下调到1元一瓶,奇怪的是市场并没有出现预想中的疯狂抢购现象。这就是无限制的价格促销对消费者造成的伤害,330mL的产品的命运也蒙上了一层厚厚的阴影! 无限制的价格促销对销售渠道的伤害更是致命的。大量的产品积压在中间环节消化不了,间接形成对旺季的影响。客户对厂商的不断降价感到厌烦,产生受骗感,打击了客户的信心。今年乐百氏旗下的“脉动”以其“水果味道的水”的新概念推向市场,取得了成功,可是其“水果味的水”却并不是新鲜的东西,早在2001年,西安本地的H公司就有相同的产品推出过。H公司旗下的“R氏”果汁在西安当地以及周边的省市都有相当高的知名度,其200mL利乐包装红苹果汁,上世纪90年代初在西安曾经是风靡一时的饮料,即使现在仍然有相当大的消费群体。2001年该公司推出了“R氏水果水”系列,以“水果味道的水”作为推广概念上市,上市初期取得了不错的销售业绩,占据了一定的市场份额。当年的秋冬交替之际,因为季节原因销量急剧下滑,公司采取搭赠的方式进行促销,终端售点包括批发客户都囤积了一定数量的货。就在搭赠促销刚刚结束不久,H公司突然针对传
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