加油站工人年终工作总结XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重 点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全 体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素 质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将 一年的工作汇报如下。一、经营情况 今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质 优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每 一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的 客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么 200 升油箱能加 240 升 油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11 月底共完成了成品油 18000吨，完成年计划的 。目前，我们正向前着更高的目标冲 刺。二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任 感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作， 把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员 工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度， 时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制， 设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时 要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之 间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油 十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路 劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一