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XX年收银岗位人员年终总结收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结 账的雇员。收银员职位要求 : 为人诚实,责任心强,熟练使 用办公软件及收银相关设备 ; 具有较强的学习和沟通能力 ; 并使用收银机辅助工作。下面是小编整理的一些关于收银岗 位人员年终总结,供您参考。收银岗位人员年终总结范文一 3 个月来,在领导的 正确指导下,在师父和同事们的积极支持和大力帮助下 , 我 能够严格要求自己,较好的履行一名收银员的职责,圆满完 成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获 很多。一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平 作为一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得 同事们的支持。虽然我在公司实际不长,但是我一直不断的 学习前辈们努力工作,但这些成绩还是不够的,随着公司的 发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,我也会不断的 努力学习前辈们的工作精神,与公司共同发展进步。、专业能力 作为一个收银员,你必须掌握一定的专业知识和专业能 力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐 渐减少。作为基层的员工,个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来源无非是两个方面: 1 是从书本中来, 2 是从 实际工作中来。 而实际工作中你需要向你的员工, 你的同事。 “不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理 和回答客户一些咨询和问题,适时的向客户推荐一些他可能 需要的产品。、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习 型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分 两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你 只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶 上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视 学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的, 专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都 是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎 样,现在的能力怎样 ?而是你现在学习怎样,现在的学习是 你未来竞争的根本。、职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的 缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是领导,还是 员工,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“ 0”,只要“ 1”的存在,个人的意义才能无限大。职 业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而 言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心 力,但作为一个员工。不管公司的好与不好,不管职位的高 低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素 养,是个人发展的根基。 “做一天和尚撞一天钟” ,只要你在 公司一天,就要好好的去撞一天钟。以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个收银员,要 做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。 一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切 变成自己的东西。3 个月工作下来, 我们的工作得到了领导和同事的肯定。 做为一个收银员,能够在收银员一级解决的问题,我决不去 麻烦领导。虽然工作取得了一定的成绩 , 但还有很多发展的 空间,我相信,只要我努力,一定会把工作做得更好。收银岗位人员年终总结范文二 转眼间 20XX 年已经 过去了,我进入 xx 已经整整两年了,虽然中途曾离开过两 个月,但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话: “越是艰苦的地方,越能锻 炼人的意志,越能使人感到充实。 ”来到 xx 工作之后更能感 到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时, 面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并 没有因此而放弃过,特别是在我们一店,每次都会轮流着到 后门上班,现在是冬天, 我们所受的冷更是能够想象得到的。 每次去后门上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我 们,但我并没有因此而放弃过坚持。 “顾客就是上帝”的宗 旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重 复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不 管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈 压在心底。在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标 价与电脑不符时,我们应及时通知课组人员进行核实,并要 请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾 客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定 会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给 予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你 微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术: “温语 慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。 ”不要与顾客发生争执,不 侮辱、挖苦、讽刺顾客。以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够 在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心 协力,XX明天会更加辉煌!收银岗位人员年终总结范文三不知不觉在公司工 作将近有半年的时间,转瞬之间已经到年底。也许对大家来 说,做一名收银员是一件很简单的事情, 收银员只负责收钱, 其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为, 可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象 中那么简单。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单 易做的,只有努力才能够做好 ! 现将在这五个月的工作总结 如下:1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的 作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金, 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收 款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结 算的顾客的不满与抱怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现 金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使 人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台 上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其 余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小 票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款, 必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无 误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜 开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱 找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、 不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与 专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切, 不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就 是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好 的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工 作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多 不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必 须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结,希望各位上司和同 事提出宝贵意见,我会努力做到更好。
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