行政部职务说明书文件类别:三级文件文件编号:ST-QP-01版 本:A 制定日期：2004-12-25生效日期:2005-01-01内容页数:A4 /31页非受控（盖章）受 控（盖章） 受控编号：批准审核制定文件修订记录修订次数修订日期变更记录号修订页次修订人12345行政部经理职务说明书职务名称：行政部经理所属部门：行政部直接上级职务：总经理工作目的：规范公司日常管理，优化公司人力资源，创造良好的人文环境、提升企业竞争力工作要点：1、 依据公司整体状况制订公司年度人力计划2、 制定并执行人员招募计划3、 对公司人力状况及各职务定期进行分析4、 不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度5、 不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度6、 管理并完善人事档案7、 督导办理员工的保险、劳动用工手续8、 负责公司的日常安全、后勤等事务管理8、协调公司与各级政府部门之间的事务及关系工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作目标与职责：1、在总经理的指引下，制定公司人力规划2、执行人员规划并负责人员的招募3、根据公司实际状况，制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施4、督导办理员工进厂、离厂手续的办理5、督导健立完善员工个人档案6、督导办理全公司人员的保险事宜7、督导办理全公司人员的各类证件8、督导全公司员工的计勤计薪及审核工作9、对外劳动、保险局、公安局、当地政府的日常协调工作10、制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率11、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作12、解决各种人事劳资纠纷13、督导各所属人员按ISO9000标准，做好各类特殊岗位的人员管理工作14、协调内部各部门、各级人员之间的关系，创建良好的企业文化15、完成上级临时安排的工作工作完成结果及衡量标准：1、 人力资源规划完善，在不迟于接到人力需求计划的5天内向用人部门提供各类人才信息2、 会同公司各部门编制岗位招聘测试题，并不断进行完善修订更新3、每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案4、每月同相关事业单位进行沟通按实际需要办理公司人员保险、各类证件5、每月12号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部6、督导健全各类人事档案（人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件）7、定期提供出上月的人力状况表、人员动态表、人员省份分布表、人员学历分布表等分析报表。8、每三个月对公司的各项管理制度及人事管理政策进行收集整理提报修订一次9、每半年提请公司并与各部门配合对公司人力编制状况进行检讨确定一次11、如遇劳资纠纷，须在第一时间进行处理12、必须严格依ISO9000标准做好员工各类档案管理工作，审查时不得有缺陷13、按ISO9000标准做好各级人员的培训工作任职要求：生理：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男168CM以上体重：与身高成正比，在正常范围内均可外貌：端庄、五官良好健康状况：健康、无残疾，无传染其他：为人热情大方知识技能及经历要求：大专以上相关学历在外资企业二年以上相同职位的工作经验具现代企业人力资源管理概念，有实际操作经验熟悉工厂后勤事务管理熟悉国家政策和劳动法规熟练操作OFFICE等办公自动化软件技 能：良好的文字表达能力，功底较强，会英文者更佳思维敏捷，能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法能根据事情的主次，合理、有序的安排工作有组织大型文化娱乐活动的经验良好的内、外部沟通协调能力综合素质：1、具良好的职业道德，保守企业秘密3、能独立开展工作其它要求：市场部课长职务说明书职 务 名 称：市场部课长所 属 部 门：市场部直接上级职务：市场部经理工作目的：为了确保公司能够完全理解顾客要求，并能按合同要求或订单要求交付产品。使公司最大限度满足客户要求。工作要点：1、了解客户对本公司满意情况，客户满意度98分2、按市场订单交付产品，交期达98%以上3、当接到客诉时应及时与相关部门沟通解决问题4、负责做好与生产计划部门的沟通协调工作5、跟进新产品短期内开发及向客户提供新产品信息6、跟进新开发客户与新客户协商代理品牌7、分析客户回单情况8、统计市场部月销售额，同时做好货款催取和资金回笼工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、认真做好日常事务的处理与客户所需产品的沟通信息联络1、按合同要求或订单要求交付产品2、负责安排市场文员工作3、督促下属做好市场跟单工作4、检查落实市场订单交付产品情况5、客户档案的建立6、跟进新客户落单与交付产品7、负责本部与其它部门进行沟通、协调工作8、与客户沟通9、处理日常工作10、完成市场部经理交办的其它事项职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（市场营销专业）有在大型企业二年以上相同职位工作经验熟练操作OFFICE等办公软件特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好市场业务员职务说明书职务名称：市场业务员所属部门：市场部直接上级职务：市场部课长、经理工作目的：跟进合同要求或订单要求交付产品。工作要点：依据市场订单在交货期内交付产品市场信息及时反馈相关部门工作要求：1、良好的职业道德，对工作认真负责2、与客户有良好的沟通能力工作责任：1、接到客户订单审核并回复客户2、根据市场信息未开发产品反馈相关部门3、跟进新产品开发进度4、依据市场订单在交货期内交付产品5、产品出货率98%6、处理客户来电咨询的相关事宜职务要求：生理要求：年龄：20岁至28岁性别：男、女不限身高：女155CM以上男165CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：中专以上学历有二年以上业务跟单工作经验熟练使用Office等办公软件特殊技能：语言能力：与客户有良好的沟通能力文字能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作4、有上进心，努力学习其他：1、社会背景良好电脑维护员职务说明书职务名称：电脑维护员所属部门：行政部直接上级职务：行政部课长工作目的：保障公司电脑、通讯的正常运行工作要点：1、维护电脑及通讯设施2、数据网络的维护工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在行政部经理的指示下，电脑、通讯设备的安装2、对电脑、通讯设备进行维护3、软件的维护与安装4、对员工进行电脑操作专业知识培训及理论宣导5、负责本部门与其它部门的协调工作6、健立各种资料档案7、对购置电脑设备进行评估8、完成行政部经理临时交办的事项衡 衡量标准：1、接到上级指示后4小时内完成各种电脑、通讯设备的安装（若不能完成必须写出书面报告说明理由并限期完成）2、电脑及通讯设备能正常运转3、各类信息发布及时（防毒措施，杀毒方法，电脑最新理论）4、资料档案健全（维护资料、软件开发资料、培训资料，各类分析评估报告）5、数据安全、准确6、收到增加电脑配置申请后8小时内向相关领导上交评估报告职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（计算机专业）有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉各种操作系统和流行软件熟悉网络原理精通程序开发工具熟悉数据库管理有出ERP实施经验特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其他要求：1、社会背景良好前台文员职务说明书职务名称：前台文员所属部门：行政部直接上级职务：行政部课长工作目的：接待来访客人，公司电话转接，复印机管理，办公用纸管理工作要点：1、热情的接待来访客人2、负责公司电话的接转。工作要求：热情大方，有礼有节，做到不卑不亢工作责任：1、在行政部课长的领导下负责接待电话的接转2、负责公司所有文具的申购、保管和发放工作3、每月把文具账目分类统计、造册4、信函的发放和传递5、负责大厅物品的维护和保养。6、负责本部门会议的记录7、负责饮用水的申购和发放8、完成一些领导交办的其它事项。衡量标准：1、电话及时转接外线电话铃声不得超过五声2、所有文具及饮用水在要求使用的第二天必须交付使用。3、帐目清晰，月度报表在在每月的二十七日上报4、在会议结束后的第二天要把会议记录整理上报5、各类物品保持完好并能及时补充6、信函的发放必须在接到信函的四小时内完成职务要求：生理要求：年龄：20岁至30岁性别：女身高：女160CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：高中以上学历有在大型企业1年以上相同职位的工作经验熟悉各种电脑操作系统端庄、大方特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有