酒店总经理室主任岗位职责直接上级：总经理直接下属：总经办文员、接待文员、车队长、医务员岗位职责在总经理室领导下，处理各项日常行政事务，催办、查办总经理室交付部门的各项工作。1、 转呈部门上报总经理室的请示报告、工作计划;下达总经理室的指示和工作指令，保障传达渠道畅通。2、 负责按照总经理室指令，收集、汇总各类报表和市场经营管理信息，综合各部门反映的问题，为总经理室决策提供咨询和依据，当好参谋。3、 组织参加总经理室召集的各种会议，做好重要会议的记录及纪要整理、打印、发放、保存工作。4、 受总经理室委派，催办交付各部门的工作，协调各部门的关系。5、 处理部分客人及员工的投诉并予以妥当处理，重大投诉向总经理汇报，并请示处理意见。6、 受总经理委派，接待来访客人。7、 完成总经理交办的各项具体事宜。8、 组织好总经理室日常办公秩序。负责总经理室一般的对外事务。9、 负责监督检查酒店各办公区域内的办公秩序，做好酒店办公用品的管理工作。10、 负责对酒店各部门文员的工作监督和业务培训指导等工作。素质要求1、 具备良好的职业道德和敬业精神。2、 工作认真、细致、耐心、周密。3、 具备较强的组织和协调能力。4、 遵守制度，处事公平公正，不徇私情，不以权谋私。5、 具备在工作中建立良好的人际关系。