文件名康乐部前厅接待岗位职责标准文件编码KSWJ004页 码1-1严格遵守公司的各项规章制度、协绝对服从领导的工作安排。熟悉本工作区域的各项服务与收费标准及各项设施、设备的使用。认真填写各种票据确保票据齐全、清晰、准确。正确处理钥匙的发放、认真填写开台票据。主动介绍公司服务项目作好推销工作。制作、呈报各种营业报表报告。为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。熟悉重要宾客和领导的姓名单位作好接待工作并及时通知管理人员。密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作。协助仓管做好物品领用及盘点工作。认真作好零时以后的值班工作禁止睡岗。