康乐主管岗位职责和素质要求上级：总监下级：康乐领班岗位职责：1、对部门总监负责，负责所辖区域内的健身娱乐活动项目的全面管理；2、负责对各业务班组成员的工作安排；3、了解掌握各活动场所的营业状况，根据客情及时调配人力；4、负责制订分部的业务计划与周工作小结，及时汇报反馈；5、负责检查场所的设备设施的维修保养状况；6、负责检查各班组的物料用品的领用与耗用情况；7、负责组织、策划大型活动，协调各班组的工作；8、检查各活动场所的清洁卫生工作，注意场所的整洁；9、负责监督控制营业班组的服务流程每一动态，确保规范化和标准化；10、对员工的工作意识，行业素质，服务技能，业务能力，业务知识的全面培训工作；11、保持与宾客良好关系，建立健全客人档案，随时收集，征求客人意见，处理客人投诉，并分析康乐中心服务质量管理中带倾向性问题，适时提出改正措施；12、及时向上级汇报工作。素质要求：有二年以上管理经验，有很高的康乐业务能力，责任心强，大专文化程度。爱好运动，工作承受力强。