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工 作 分 析 问 卷 二说明:1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写,填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前,请您先浏览一遍,并仔细、准确地回答问题,如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版,请在10月30日(星期三)上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时,请修改文件名格式为“*(部门)*(工作分析的岗位)*(姓名)上级分析问卷”。5、请您填写完毕后,确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门: 商务部 岗位名称: 前台调查信息:1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验?(请在相应选项前划“X”,下同)( )不需要 ( X )1年 ( )2年 ( )3年 ( )4年 ( )5年及以上( )不好估计2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度?( )初中( )高中 ( X )大专( )本科( )硕士及以上( )不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作?( )不需要培训( )3天以内( X )15天以内( )1个月以内( )3个月以内 ( )半年以内( )半年以上 ( )不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务? 性格活泼开朗、条理性强; 良好的工作习惯 有较强的沟通能力和良好的服务意识5、请您对该职务的考核方式?如何改进? 考核方式建议:直属上级打分+内部客户满意度 直属上级考核点: 分配任务的完成情况 技能掌握情况 解决问题的能力 再学习的能力内部客户满意度考核点: 协作精神 客户投诉情况 团队意识6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务?需要哪些专业技术,按重要程度列出? 日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何?前台作为职能岗位,无须更多的专业知识首先是勤奋好学,不懂就问其次是良好的工作习惯,把好公司的第一大门最后是服务意识,处理好人际关系7、请描述该职务的工作环境,您认为什么样的工作环境更合适工作? 现在的前台比较杂乱,空间太小,人员流动太多,几乎成了员工休息小憩的场所 适合的环境:安静,有一定的空间,庄重及严肃足够展示公司形象8、请将该表没有列出,但您认为有必要的内容写在下面:填写人职务:行政主管 梁惠填写日期: 2002年 10 月 29 日
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