第三章项目范围管理 项目的范围管理 项目范围管理 概念首先由美国项目管理协会于1996年在 项目管理知识体系 一书中提出的 此后 获得了项目管理界的认同 项目范围管理究竟是什么样的概念 包括哪些内容 对项目管理有什么作用 本章将在介绍项目范围管理的过程及其作用的理论 工具 技术和方法的基础上 对这些问题做出回答 3 1 2确定项目范围的意义 保证了项目的可管理性提高费用 时间和资源估算的准确性确定进度测量和控制的基准有助于清楚的分派责任可作为评价项目成败的依据 3 1 3项目范围管理的主要工作 项目范围管理 启动投入工具和技术结果 范围计划投入工具和技术结果 范围定义投入工具和技术结果 范围核实投入工具和技术结果 范围变更控制投入工具和技术结果 图6 1项目范围管理主要过程 3 2项目选择与需求获取 项目启动 启动过程 投入 产品描述战略规划项目选择标准历史信息 工具和技术 项目比较方法收益 成本法专家评判法 结果 项目章程识别和指定项目经理约束假定 3 2 1项目识别的准则广泛的市场分析充分挖掘项目构思成立项目筛选班子规定筛选准则与程序有效运用 同行评审 在项目选择中 立项单位要反复自问 本项目对组织发展战略的重要意义是什么竞争优势对组织的价值能否满足客户的需求或期望对项目投资的回报条件的许可 3 2 2项目选择的方法 需求决定法这里的需求主要指业主或组织的需要 项目 判断组织选择项目的三个重要标准 需求 组织是否需要做这个项目资金 组织是否愿意为该项目提供足够的资金支持意愿 组织有无坚定的决心做这个项目 2 分类排序法根据项目对组织目标实现的难易和轻重缓急等要求排序3 财务分析法或成本 效益分析法主要分析项目的投资 费用与效益 如项目净现值 内部收益率 投资收益率 投资回收期等静态 动态指标的计算和评估 4 评分法如专家打分法 综合评分法 加合评分法 加权评分法等 3 2 3需求的识别和表述 对需求分析员的素质要求较强的应对能力良好的政治素养深厚的专业技术功底良好的想象力较强的忍耐力清晰的思维认识和表述需求的过程需求的产生需求的认识需求的表述功能和技术要求 3 需求建议书 RequestforProposal RFP 需求建议书所包含的主要内容 工作表述 statementofwork sow 客户要求向客户提供的交付物客户供应条款客户对需求的确认客户想要的合同类型客户想用的付款方式项目完成的进度计划承约商申请书的格式和内容指示申请书提交的最后期限对申请书的评价标准向客户提供项目的大约费用 3 2 4需求定义存在的问题和改善措施 需求定义存在的问题选择的需求讨论对象不对需求固有的模糊性需求的动态变化误解需求过早的作出结论 需求镀金 有选择的过滤需求 以支持方式动作2 改善需求定义的措施全面理解项目的处境和已有的现行系统识别多元客户并以优先顺序排列他们的需求组织一个需求定义任务小组教育客户 3 3项目范围的规划和定义范围计划过程 投入 产品描述项目章程约束假定 工具和技术 产品分析收益 成本分析备选方案识别专家评判 结果 范围说明书 TM CM QM等 支持细节范围管理计划 范围规划的依据项目管理机构的一些批文客户需求的调查分析报告范围规划的结果 范围说明书项目论证项目目标项目可交付成果总述项目范围说明书的作用 形成项目的基本框架指导项目有关文件的产生形成项目结果核对清单作为项目管理的背景文件 3 3项目范围的规划和定义项目范围的定义及其技术 方法范围定义过程 投入 范围说明书约束假定其它计划历史信息 工具和技术 WBS方法 结果 WBS图范围说明书更新 项目范围定义即把主要的项目产出物进一步分解为更小的 更便于管理的许多组成部分 项目范围定义的目的在于 提高对项目成本估算 项目工期和项目资源需求估算的准确性 为项目的绩效度量和控制确定一个基准 便于明确和分配项目任务与责任项目范围定义的技术和方法 点击打开 WBS WorkBreakdownStructure 创建一个好的 的一些方法 样板法类比法由上至下法项目 子项目 阶段 过程 活动 任务 子任务 各种工作包 工作单元由下至上法制定一个好的 的一些原则 一个单位工作任务只能出现在 中的一个地方 一个 项的工作内容是其下一级各项工作之和 下一级各项工作之和对于其上一级工作的完成是充分必要的 每一个单位工作任务都被清楚 完全地定义 并作了预算和时间安排 中的每一项工作都只由一个人负责 即使这项工作要由多人来做 必须与工作任务的实际执行过程相一致 首先应当服务于项目组 项目组成员必须参与 的制定 每一个 项都必须归档 以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围 必须让 具有一定的灵活性 以适应无法避免的变更需要 3 4项目范围的核实与控制 1 项目范围核实项目范围核实是项目的利益相关者 对项目范围进行最终确定和接受的过程 范围核实的方法就是检查 项目范围核检表项目WBS核检表 项目范围审核表和项目WBS审核表 续上表 范围核实过程 投入 工作结果产品文档WBS范围说明书项目计划 工具和技术 检查 验 结果 正式验收 2 项目范围变更控制1 变更控制依据项目工作分解结构项目实施情况报告项目范围变动要求项目范围管理计划2 项目范围变更控制方法项目范围变更控制系统项目实施情况的度量追加计划法项目三角形法 3 项目范围变更控制的结果采取变更控制行动形成变更控制文件提高项目管理工作绩效从变更中学到的经验与教训 范围变更控制过程 投入 WBS绩效报告变更请求范围管理计划 工具和技术 范围变更控制系统绩效衡量附加计划 结果 范围变更纠正措施调整过的基准经验教训 本章复习思考题 教材上本章思考题 练习题根据需求建议书的内容 写一份某项目需求建议书画出你生日晚会的WBS和责任矩阵图