xxxxxxxx 运维服务工作总结运维服务工作总结 目目 录录 1概述概述.4 2运维项目背景运维项目背景.4 3运维目标运维目标.4 4运维人员配备运维人员配备.5 5运维工作总结运维工作总结.6 5.11-8 月份.6 5.1.1XXXX 系统测试与部署.7 5.1.2协助 XXXX 机房搬迁.7 5.1.3二线专家支撑.7 5.1.4XXXX 系统优化.8 5.29-12 月份.8 5.2.1系统运维支撑.9 5.2.1.1系统巡检方式.9 5.2.1.1.1远程方式 .9 5.2.1.1.2现场方式 .10 5.2.1.2系统维护巡检内容.10 5.2.1.2.1远程方式巡检内容 .10 5.2.1.2.2现场方式巡检内容.10 5.2.1.3系统运行分析.11 5.2.1.3.1系统 CPU 分析.11 5.2.1.3.2系统内存分析 .11 5.2.1.3.3系统硬盘空间分析 .11 5.2.1.3.4系统进程运行分析 .11 5.2.1.3.5系统故障分析 .12 5.2.1.4现网作业工作.12 5.2.2业务协维.13 5.2.2.1系统业务管理.13 5.2.2.2运营支撑内容.13 5.2.2.3ZS 业务客户服务与支持.13 5.2.2.4运营数据分析.14 5.2.3专家服务.14 5.2.3.1运维体系的建立.14 5.2.3.2输出文档.14 5.2.3.3运维、系统二线支撑.15 5.2.3.4运营优化.15 5.2.3.5XXXX 应用接入 .15 5.2.3.6运维风险评估.