客人失窃处理制度1.接客人报失后，立即通知部门经理及保安部。2.由部门经理协同保安人员到现场了解情况并保持现场，不得擅自移动任何东西，不得让外人进入。3.请客人填写财物遗失报告单，询问住客是否有线索等情况，如需要，在客人在场及同意的情况下，由保安人员检查房间。4.如果客人需要报警，则由保安部负责联系，由部门经理同意后向总经理报告。