l 摘 要 本系统结合哈尔滨金报电子礼品有限公司的实际需要，针对其企业内部营 销中出现的数据繁复、管理松散、系统缺乏等问题。通过采用基于 B/S 框架结 构、采用 SQL Server 2000 作为后台数据库，依照软件项目管理、系统分析与 设计、数据库设计等有关理论开发系统。重点实现了营销管理系统的客户管理、 产品管理管理等功能。解决了营销中出现的缺乏管理工具、数据查询繁复和客 户管理松散等问题，提高了负责人在高档礼品营销中的工作效率和业绩。本系 统有界面设计友好、针对性强、管理方便、测试稳定等优点，能够满足高档礼 品营销代理人工作的需要。 【关键词】客户管理 营销管理 高档礼品 l Abstract The system combines the practical needs of enterprises, Harbin Jinbao Electronic gifts Agent Marketing data appear in complex, loosely, the system deficiencies. Through the based on B/S framework, using SQL Server 2000 as the backend database software, in accordance with the project management, system analysis and design, database design and other relevant theory development system. Key realized the marketing management system of customer management, product management management etc. Function. To solve the lack of management appear in the marketing tools, data inquires the heavy and complicated and customer management, improve the loose charge in high-grade gift marketing of work efficiency and performance. This system has friendly interface design, targeted and easy management, test stable and other advantages, can satisfy the upscale gift marketing agent the needs of work. Key words Customer management Marketing management Upscale gift l 目 录 摘 要.I Abstract.II 第 1 章 绪论 .1 1.1 研究背景 .1 1.2 营销管理系统的国内外研究现状 .2 1.2.1 国外现状 .2 1.2.2 国内现状 .3 1.3 研究目的及意义 .4 1.3.1 研究目的 .4 1.3.2 研究意义 .4 1.4 系统设计思路与框架 .5 1.4.1 设计思路 .5 1.4.2 框架结构 .5 第 2 章 系统相关理论及工具 .6 2.1 相关理论 .6 2.1.1 营销管理理论 .6 2.1.2 高档礼品电话营销 .7 2.2 开发方法及工具 .8 2.2.1 结构化方法 .8 2.2.2 C#简介.9 2.2.3 SQL Server 数据库技术 .10 第 3 章 高档礼品营销管理系统分析 .11 3.1 系统初步调查 .11 3.1.1 公司现状分析 .11 3.1.2 可行性分析 .12 3.1.3 系统需求分析 .13 l 3.2 系统详细调查 .13 3.2.1 业务流程分析 .13 3.2.2 数据流程分析 .15 3.2.3 数据字典 .17 第 4 章 礼品营销管理系统设计 .21 4.1 系统功能结构设计 .21 4.2 代码设计 .23 4.3 数据库设计 .24 4.3.1 数据库的概念结构设计 .24 4.3.2 数据库的逻辑结构设计 .