游船公司文明单位事迹材料XX游船股份有限公司成立于X年X月，X年X月X日，新三板成功挂牌上市。现有正式在岗职工X人，游船X艘，主要经营X观光短途游、X夜景游、X观光一日通等游览线路。公司成立以来，致力于将X观光游打造成X的旅游名片及对外宣传的窗口，经过数年努力，X观光游越来越受到游客的青睐，接待游客量年均增幅达X%，经营收入保持每年X%以上的增幅，圆满完成X余次重大国事及政治接待任务，X年接待游客X万人次，并做到了未发生一起服务投诉和安全事故。X.诚信为本，用心服务，提升文明服务水平。公司以“关注细节，注重品质，全员参与，服务提升”为宗旨，内外兼施，努力为游客创造温馨、舒适、安全、高品位的游览环境。在工作中坚持做到以人为本，打造温馨服务，以诚信为根，筑牢服务根基，以安全为重，让游客放心游览，以员工为核心，增强服务主动性，以游客之需为急，加大服务硬件投入。X.爱岗敬业，贴心服务，强化文明服务意识。下雨时，为上下游船的客人撑伞挡雨，赠送雨衣，天热时，为候船游客撑伞遮阳，赠送扇子；上船时，老幼先行，不催不赶，笑脸相迎，下船时，搀老扶幼，动作轻缓，保证安全；行动不便者，自发送上船，安顿妥当，怀有身孕者，积极沟通劝解，做好解释工作；长期为环卫工人提供热水，免费为游客提供充电、寄存、轮椅、日常药品；客人遗落的物品，不管是一个水杯、一把雨伞，还是厚厚的钱包、高档的手机，都会自觉的上缴保存，等待领取，各码头还增设期刊架，免费提供旅游资讯内刊、X旅游地图、游船宣传资料等。X.和谐友善，无私奉献，培养回报社会担当。公司每年都主动组织和参与公益活动，做到“月月有公益、月月有主题”，通过公益，回报社会、奉献社会，促进社会的和谐进步。如向福利院捐款、组织相亲活动、邀请外来务工人员子女、失独家庭、困难家庭公益游览；每年儿童节、母亲节、父亲节、教师节等，游船公司都会推出主题公益活动，回报社会。X.爱国拥城，弘扬文化，培育历史传承责任。公司多年来，坚持在海外宾客面前展示中华民族的历史文化，推出“游X知X游船上的民俗小讲堂”，将“近代中国看X”的重要内容融入英文讲解词中，令国外游客走近礼仪之邦，了解中国历史，感受X民俗。此外，举办X游船民俗集市，将杨柳青年画、X风筝、蛋雕、刺绣、糖画、面塑等X非物质文化遗产及民间传统手工艺制作搬上游船，让海内外游客及X市民感受浓浓的X味道。