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恳请您批评指正! 布衣公子 精心编制 第 1 页 共 24 页 领导技能篇领导技能篇 一、领导概述一、领导概述.1 (一)领导的概念.1 (二)领导方式.1 (三)领导与管理.2 二、领导者二、领导者.3 三、领导力三、领导力.4 (一)领导力的组成.4 (二)领导力的提升.4 四、激励艺术四、激励艺术.6 (一)为什么需要激励?.6 (二)什么是激励?.7 (三)激励的心理学原理.7 (四)激励的方法.8 (五)激励的理念/原则.23 一、领导概述领导概述 (一一)领导的概念领导的概念 “领导”是一种无所不在的行为,企业家领导员工创造业绩,政治人物领导人民对国家议题 的关心,军队指挥官领导士兵捍卫国家,设计师领导流行。美国当代杰出的组织理论、领导 理论大师沃伦本尼斯(Warren Bennis)说, “领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但 却难以说清楚” 。那么,该怎么描述领导行为呢? 经过这段时间的学习和研究,我发现,追寻一个词语的本义,至少有两种途径,一是从词语 的字面意思入手,二是从该词语对应的英文词汇入手。从词语的本义来说, “领”是“带领” , “导” 是“引导” , “领导”就是“带领引导” ,这和英文词汇“Leadership”的词根“lead(引导、领路、 走在队伍的前头) ”的含义是一致的。可见, “领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行 为,而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是中国企业管理百科全书对领导的 定义:“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。 ” (二二)领导方式领导方式 德国心理学家莱温(P.Lewin)通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响,把领导 者的领导方式分为三种极端的领导工作作风,即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 专制作风的领导者以力服人,即靠权力和强制命令让人服从。特点是:发号施令,要求他 人依从,为人教条且独断,主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚,偶尔也有奖励。有人统 计,具有专制作风的领导者和别人谈话时,有 60%左右采取命令和指示的口吻。 民主参与作风的领导者以理服人,以身作则,拟议中的行动或决策同下属磋商,鼓励下属 恳请您批评指正! 布衣公子 精心编制 第 2 页 共 24 页 参与。特点是:所有政策是领导和下属共同讨论决定的,是领导者是下级共同智慧的结晶。分配 工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气,下命令仅占 5%左右。 放任自流作风的领导者,工作事先无布置,事后无检查,权力完全给予个人,一切悉听尊 便,毫无规章制度。特点是:极少运用权力,给下属高度的独立性,依靠下属确定他们的目标, 以及实现目标的方法。为下属提供信息,充当群体和外部环境的联系人,以此帮助下属工作的进 行。 莱温的发现:只有民主参与型领导效率最高。莱温提出了参与的概念,并注意到了参与的作 用,为以后的“参与管理”理论奠定了基础。 (三)领导与管理(三)领导与管理 当杰克韦尔奇对全球经理人呐喊“别沉溺于管理了,赶紧领导吧” ,曾令很多中国企业家 “一头雾水” ,迷惑不解。著名领导力大师沃伦.本尼斯也忠告说“绝大多数组织都被管理过 度却领导不足” 。美国前国家安全顾问布热津斯基更是在他新近出版的大抉择中说:“美国不 是要做世界的警察、管理世界,而是要去领导世界” ,两人都从不同的角度、不约而同的强调了领 导的重要,这不禁让很多人产生了疑惑,到底领导和管理有何区别?为什么维尔奇和布热津斯基 都那么强调领导的重要性呢? 通常,人们都习惯把领导和管理当作同义语来用,似乎领导者就是管理者,领导过程就是管 理过程,而实际上,领导者和管理者是两个不同的概念。从一般意义上说,关于“领导”与“管 理”的历史渊源关系,可以这样来看:“领导”是人类社会普遍存在的导向行为, “领导学”实际 上是一门很古老的学问,其学术源头最早可以追溯到 2500 多年前的老子时代,自从有了组织,领 导就产生了。而“管理” 、 “管理学”作为一种典型的组织控制行为和专门的学术研究领域,则显 得相当“年轻” ,它主要是工业化社会,特别是 20 实际工业组织规模化运作的思想产物。 因此,本人认为, “管理”起源于“领导” ,而又包含“领导” ,即管理是一个大概念,领导是 从属管理的一个小概念,比如,当前的管理理论中,领导是作为管理的四大基本活动(计划、组 织、领导、控制)之一而存在的。但是,组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度,却 越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领” 、 “表率” 、 “启发”和“激励”等作用,在这样 的背景和情势下,自然就提出了一种要求:追寻“管理”的原始“领导”意义,使实施权威控制 的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情” 、 “众望所归”的领导者角色上。 所以, “领导”与“管理”并没有本质的区别,它们的共同目的都是为了实现组织的目标。正 如德鲁克所言,如果说领导与管理有区别的话,那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样, 在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。但是,由于“管理”的发展越来越失去其核心 的源头职能“领导” ,因而, “领导”重新被重视起来,随着管理科学的发展, “领导”越来越被作 为一个独立的活动被研究和应用,从而, “管理”的领导职能也相对被弱化,这样, “领导”与 “管理”也自然产生了明显的区别,可以说,这种区别,是人为的理论研究所产生的结果。 进而,作为从名词意义的角度来看, “领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别,被誉 为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说:“管理者试图控制事物,甚至控制人,但 领导人却努力解放人与能量。 ”这句话实际上道出了领导者与管理者之间的辩证关系:管理者的工 恳请您批评指正! 布衣公子 精心编制 第 3 页 共 24 页 作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序;领导者的工作是确定 方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革。 如果要再深入一点, “领导者”实质就是一个组织的“头儿(boss) ” ,而“管理者”就是一个 组织的“经理人(managers) ” 。他们分工明确,职责分明。比如,领导者:领导者:务虚者,决策者,策划 变革,制定战略,把握方向,目的就是推动改革,举重若轻(身份好比党委书记) ;管理者:管理者: 务实者,执行者,执行领导者的战略布署,目的是完成领导者的战略任务,举轻若重(身份好比 中共的国务院总理/地方政府的市长) 。他们的主要区别在于:领导者领导靠的是影响力,管理者 管理靠的是管理权;领导者应能超越现实与制度,管理者是无情与遵照;领导者在队伍前面 示范,管理者在队伍中间控制;领导者给出方向(做正确的事) ,管理者寻找方法(正确地做事) 。 二、领导者二、领导者 领导者(Leader)是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。 “领导人是群众中决定方向的人,他的方向获得信赖之后,就鼓励大家达成走向这个方向的目的。 这是群众中任何一人独自做不到的。 ” 一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢? 领导者决定了团队的一切!领导者的风格决定团队的风格;领导者的思维决
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