无忧商务网 www.5ucom.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 司机出车流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1改进服务态度，提高业务水平2严守交通规则，确保行车安全3加强司机道路安全管理1具备安全行车意识，熟悉交通法规2端正服务态度，驾驶技术熟练1接收派车单车辆管理制度1接收派车单2安排出车路线3出车前检查4出车5收车11 行政部接受用车申请，审核后签发派车单派车单12 司机接收到派车单，并着手派车准备2安排出车路线司机根据出车时间、目的地，合理安排行车路线，绕开易堵点，避免浪费时间，造成损失3出车前检查司机管理制度31 出车前，还应搞好车容卫生，保持车辆整洁美观32 出车前，对车辆水箱、油量、机油、煞车油、电瓶、轮胎、外观等做基本检查车辆检查表33 需要加油，应提前加好；发现故障应予排除并报车管人员，不能排除的及时更换车辆加油记录表4出车41 司机根据派车单，按时出车，出车应遵守交通规则和安全规定司机安全责任方案42 司机接送乘车人员要热情、礼貌，说话应文明43 乘车人下车办事时，司机应选择好地点将车停好等候。等候时，不远离车辆，不在车上睡觉，不翻阅乘车人放在车上的物品44 乘车人办事时间较长，可要求司机先返回，通过事先约定或电话联系确定来接时间和地点45 司机应提前到达约定地点，等候乘车人，并将其送达目的地5收车51 出车任务完成后，司机应及时收车入库，并填写行车记录司机行车记录表52 收车后要将车辆外表面等全面冲洗干净，清洁车箱内壁、沙发、脚垫，清倒烟灰盅，使车整洁、美观、舒适无忧商务网 www.5ucom.com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理