大工20春管理沟通在线作业2参考答案试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。A.改善心智模式B.系统思考C.自我定位D.团体学习答案:C2.团队的构成要素不包括()A.目标B.人C.服务D.计划答案:C3.企业组织管理“7-S模型”的核心要素是()。A.战略B.制度C.人员D.共同价值观答案:D4.团队中管理者的角色不包括()。A.辅导员B.裁判员C.执行者D.协调员答案:C5.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通答案:B二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6.组织内部沟通的直接对象有()。A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介答案:BC7.站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。A.让员工理解组织文化B.了解员工需求C.鼓励员工的合理化建议D.协调员工之间的关系答案:ABCD8.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益答案:ABC9.李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。A.保守B.进步C.自然与人融合D.人定胜天答案:BD10.下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。A.进行消费调查B.进行消费教育C.开展产品展览活动D.举办新闻发布会答案:ABC三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)11.组织可以通过与公众之间的管理沟通来塑造良好的公共关系,进而创造更多的企业价值。答案:正确12.组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,因为这种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。答案:错误13.组织制度与组织文化理念无直接关系。答案:错误14.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。答案:错误15.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。答案:错误16.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。答案:错误17.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。答案:正确18.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。答案:正确19.企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。答案:正确20.员工对组织的忠诚度不仅要表现在行为上,也要表现在态度上。答案:正确